魔都，中國發(fā)展最快的城市之一，無數(shù)個變化每一天都在生活在這里的人們身邊發(fā)生。日新月異之中，總有一些改變令人難以忽視——就在前不久，40多個小區(qū)正式掛牌成為上海移動"千兆寬帶精品示范小區(qū)"，人們爭相查看千兆這張超高性價比的網絡是否已經覆蓋到了自家小區(qū)。靜安、黃浦、普陀、閔行、浦東……在資源覆蓋區(qū)，這條新生的千兆寬帶倍受歡迎，而更多的用戶雖然暫時上不了千兆的快車，卻也通過上海移動的“四新”寬帶享受到了品質網絡的跨越式體驗。
新速度：千兆爭分奪秒
2016下半年開始，我國電信運營商便陸續(xù)開啟千兆寬帶試點接入服務，兩年后的今天，上海移動優(yōu)質的高速網絡讓人們感受到，等待是值得的。漫長的網絡建設周期過后，千兆網絡投入市場的腳步聲愈發(fā)急促，在一些區(qū)域甚至頭天建成、第二天就已經“飛入尋找百姓家”。
有人說，千兆產品推出的節(jié)奏顯得頗為匆忙，但從市場角度來看很容易理解。家庭用戶多終端上網、4K視頻、VR/AR對于高速網絡支撐的需求終須滿足，另據(jù)行業(yè)人士預測，千兆寬帶的普及也會帶動申城企業(yè)用戶大規(guī)模上云進入潮涌期。需求催生市場，想占位節(jié)奏就不能落于人后，如今，上海移動、上海電信均已推出了明碼標價的千兆業(yè)務。盡管“初露鋒芒”，但不難看出上海移動仍將延續(xù)其性價比優(yōu)勢，雖為后來者，競爭力卻不容小覷。
新價格：“家庭共享經濟”
伴隨全新速度的是全新的價格體系。如今，百兆寬帶、200M寬帶與千兆寬帶都可以通過辦理上海移動大流量套餐的方式獲贈。據(jù)已經申辦的用戶表述，最高一檔270元/月，即可打包每月60GB大流量和1000兆寬帶，直接網上預約辦理坐等上門安裝就好，“連營業(yè)廳都不用去。”
有人好奇，每月270元，這個看似昂貴的價格為什么沒有成為門檻？在筆者看來，關鍵就在于上海移動這款套餐中所隱藏的“家庭共享經濟”概念。消費者火眼金睛，足夠分辨一款產品的性價比究竟幾何——上海移動這款套餐贈送2張副卡可以共享主卡流量，除此以外贈送的“魔百和”高清互聯(lián)網電視服務、0月租0長途費0.08元/分鐘家庭固話服務、家庭暢打包、家庭短號、多終端流量共享功能，也能節(jié)省不少家庭語音通話開支，相當于270元套餐就升級了全家人每月居家外出的通信上網體驗。
事實上，即便是其余幾款百元套餐，也分別結合目標人群需求進行了價格平衡，例如主流的200M寬帶打包10GB大流量只需100元檔套餐即可享有。就算消費者乍一看無法領會，但每個月的通信賬單總會讓人感受到上海移動對于提速降費工作的用心。
新內容：制霸客廳的魔百和
無數(shù)人實名安利的“魔百和”也是贈送權益的一部分。在當下，互聯(lián)網電視、視頻網站生存下來、持續(xù)吸引用戶的法則無一不是“內容為王”，對IPTV、OTT們來說同樣如此，那么，上海移動制霸客廳的秘訣是什么？
筆者在朋友圈做了一個小小的調研，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶的訴求：插播廣告與否、免費資源量、新片新劇上架速度、獨家資源（諸如歐冠、英超、意甲等歐洲頂級聯(lián)賽）等影響用戶抉擇的因素，恰恰都是魔百和所具備的賣點。
此外在功能上，魔百和還支持"大小屏互動"，技術小白用戶也能在魔百和大屏與咪咕視頻APP間流暢切換，推屏、拉屏、甚至跨屏續(xù)播用戶跟著魔百和教學引導一學就會。
新品質：一站式+高品質
速度與內容迎頭趕上，要落地還得看品質。上海移動結合“新寬帶”做出了超時賠付的承諾，上門安裝、維修不及時往后通通有賠付，但這還不夠。
能夠得到用戶認可的品質涉及老百姓使用寬帶的方方面面，從對用戶新裝/續(xù)費的營銷、安裝調試、安裝后上網使用、使用中遇到問題報障處理到續(xù)約續(xù)費，上海移動又做出了什么樣的改變？
筆者從工作人員處了解到，網絡品質方面，上海移動基于業(yè)務體驗持續(xù)優(yōu)化網絡，視頻不卡不頓不掉線；服務品質方面，上海移動優(yōu)化流程、做強運營系統(tǒng)，招之即來、立裝立修；業(yè)務品質方面，上海移動不斷地豐富寬帶和視頻的業(yè)務場景，讓想看、好玩的都在這里。
值得注意的是，這一切都是源于上海移動對家庭用戶“看得清”，有的放矢，才能留得住用戶，“好網絡”的口碑也不怕傳不開。
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