江蘇移動致力打造國家應(yīng)急通信一類保障隊(duì)伍

“地市公司的人到現(xiàn)場了么?具體設(shè)備損壞情況怎么樣?”

“臨近的地市可以派出支援隊(duì)。”

在江蘇移動應(yīng)急通信保障指揮中心內(nèi),面對高3米,長22米,一塊66臺50英寸屏幕組成的大屏,應(yīng)急通信保障辦公室的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人凝視著上面不停滾動的數(shù)據(jù),沉著冷靜地下達(dá)一條條指令,隨即就有工作人員跟進(jìn)執(zhí)行。

改革開放以來,面對市場的急劇擴(kuò)張和用戶的幾何級增長,為更好地服務(wù)用戶,1998年江蘇移動應(yīng)急通信保障團(tuán)隊(duì)正式成立。成立之初僅有省公司專職1人,各市分公司兼職1人。隨著用戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,應(yīng)急通信保障團(tuán)隊(duì)也隨之?dāng)U大,成為移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要工作之一,時至今日,江蘇移動應(yīng)急通信保障團(tuán)隊(duì)在全省已有763人。成立至今,平均每年保障場次逾260場。

在奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、青奧會、各大演唱會、馬拉松等人氣聚集時段及場所,面對暴雨、暴雪等極端天氣,在臺風(fēng)、地震等災(zāi)害救援現(xiàn)場,或者是突發(fā)事件現(xiàn)場,默默付出的江蘇移動應(yīng)急通信保障團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為重要的不可或缺的力量,贏得了社會各界贊譽(yù)。

重大事件確保信息暢通

2008年,奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f引發(fā)全民關(guān)注。“我們提前2-3個月時間準(zhǔn)備。”江蘇移動南京分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工程師吳杰當(dāng)時是南京地區(qū)的項(xiàng)目聯(lián)系人,他和袁宇恒等20多名負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的移動工程師一起,對火炬?zhèn)鬟f路線上的所有基站提前進(jìn)行了一遍又一遍核查。

到2014年青奧會時,南京移動首次承接國際知名體育盛事的通信保障,除了保障現(xiàn)場的國內(nèi)移動通信,還要確保來自世界各地國際用戶的國際長途和國際漫游業(yè)務(wù)正常進(jìn)行,不能有任何疏漏。“我們提前設(shè)想了一百多種故障情況,每一種情況都至少準(zhǔn)備了2-3個解決方案。”江蘇移動南京分公司網(wǎng)絡(luò)工程師董泊回憶說,那時早7點(diǎn)到崗,一直到晚上十二點(diǎn)才能下班。閉幕式結(jié)束后盡管天降大雨,他們30多位一線工程師還一起去吃夜宵慶祝勝利完成保障任務(wù)。

移動工程師與子弟兵同在一線

對于從事應(yīng)急通信保障工作二十年的江蘇移動網(wǎng)絡(luò)部資源維護(hù)室經(jīng)理周飛來說,2008年是一個應(yīng)急通信保障業(yè)務(wù)發(fā)展的分水嶺。從國家層面,應(yīng)急通信保障工作得到了全社會和全行業(yè)的重視。在汶川地震的各項(xiàng)保障救助中,通信是重要一環(huán)。

去汶川,是周飛主動申請的。他給懷有4個月身孕的妻子留下一封信,里面放著他的銀行卡和密碼,給未出世的孩子起好了名字。妻子含淚準(zhǔn)備的隨身背包里塞滿了壓縮餅干,維生素片,緊急藥品和巧克力等高熱量糖果等,這些都是危急情況下維持生命的必備品。

“汶川的余震很可怕,但是通信信號中斷,對身處信息孤島的災(zāi)民來說同樣可怕。”江蘇移動網(wǎng)絡(luò)部工程師王前榮也是主動報(bào)名爭取到援川機(jī)會。那次經(jīng)歷讓他感受到保障工作的意義很重大。由于地震,入川道路被塌方掩埋,需要沿著剛剛搶修好的盤山公路,繞行600多公里。保障團(tuán)隊(duì)沿途翻越了海拔四千米的夾金山和夢筆山,“重走”了紅軍的長征路。

2008年6月2日,保障團(tuán)隊(duì)開通了衛(wèi)星通信車上的設(shè)備,幫助藏族嘉絨族的聚集地——理縣古爾溝鎮(zhèn)大溝村恢復(fù)通信,與外界隔絕20天的村民終于可以與外地家人報(bào)聲平安。6月5日,王前榮在汶川地震后的“危房”里用手電照明檢修機(jī)器與光纖網(wǎng)絡(luò),用自帶消毒用的酒精棉進(jìn)行纖芯的清洗,用一切方式保障網(wǎng)絡(luò)信號的通暢。

應(yīng)急通信車跟隨救援部隊(duì)的子弟兵們在山路間轉(zhuǎn)移,余震帶來山石滑落,幾度讓車隊(duì)陷入險境。開著衛(wèi)星通信車的隊(duì)員們卻時常幾天不能聯(lián)系家人,“衛(wèi)星通信一小時要2000元成本,當(dāng)時衛(wèi)星車的運(yùn)營成本平均每天4萬元,只能顧大家舍小家。”周飛說。經(jīng)歷汶川救災(zāi)后,現(xiàn)在每年野外拓展都成為江蘇移動應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)的保留項(xiàng)目。

時至今日,在全省數(shù)百名應(yīng)急通信保障工程師的微信群里,重大事件、災(zāi)害天氣以及突發(fā)事件的應(yīng)急保障會格外受關(guān)注。在周飛和王前榮他們孩子的眼中,“爸爸和爸爸的同事都是英雄。”

任何情境下首要確保用戶使用

除了重大活動和自然災(zāi)害,保障團(tuán)隊(duì)面對最多的是暴雨、暴雪等極端天氣。2018年1月初,暴雪刷爆了江蘇人的朋友圈。1月24日晚間,全省迎來入冬以來第二輪持續(xù)低溫雨雪冰凍天氣。

1月25日早上5點(diǎn)40分,蘇州虎丘某處的移動基站突然因降雪停電。若該基站發(fā)生中斷,周圍大片區(qū)域?qū)o4G網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋。險情就是命令,移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員徐勇清和同事立即驅(qū)車趕往現(xiàn)場。因道路封閉,車輛只能行駛到距離基站800米的地方。他們二話不說,拖著四百多斤重的發(fā)電油機(jī)就淌雪走去。盡管積雪濡濕了鞋襪,汗水摻雜著雪水打濕了他們的衣衫,但他們沒有片刻停歇,于一小時內(nèi)恢復(fù)了通電。

高效的保障離不開精細(xì)的準(zhǔn)備。早在全省“等雪”的時候,移動的應(yīng)急通信保障團(tuán)隊(duì)就開始對天氣情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,針對雨雪災(zāi)害可能引起的通信桿路倒桿、線路被壓斷、停電、交通阻斷等情況,制定應(yīng)對措施和搶修方案,安排搶修人員隨時待命;同時做好外露線路、空調(diào)室外機(jī)等設(shè)施的防凍工作,以及搶修車輛的防滑準(zhǔn)備,備齊油機(jī)、油料、電桿、光纜等保障物資,積極應(yīng)對暴雪冰凍天氣。

“我們是一年365天7×24小時值守。”江蘇移動網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工程師紀(jì)潔說,手機(jī)隨時接通是應(yīng)急通信保障團(tuán)隊(duì)成員的基本要求,一年大大小小數(shù)十次的培訓(xùn)是保障團(tuán)隊(duì)練內(nèi)功。具體到每個市公司,每周至少要面對2-3場應(yīng)急通信保障工作?,F(xiàn)在江蘇移動已經(jīng)擁有了3臺衛(wèi)星通信車,55輛應(yīng)急電源車和21臺大型通信車,七百多人的應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì),能聞警而動、動則能戰(zhàn),執(zhí)行好一個個通信保障任務(wù)。

2018年,江蘇移動應(yīng)急通信保障團(tuán)隊(duì)正式通過工信部相關(guān)認(rèn)證考核,即將成為國家應(yīng)急通信一類保障隊(duì)伍。其業(yè)務(wù)保障范圍全面提升,從單一通話延伸至數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),現(xiàn)在已建立涵蓋政府企業(yè)及家庭用戶的全業(yè)務(wù)保障體系,確保通信暢通、確保用戶正常使用——是這支隊(duì)伍的職責(zé)和使命。

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2018-11-30
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