免費(fèi)獲客之后，中國(guó)移動(dòng)寬帶就萬(wàn)事大吉了嗎

3月11日消息（特約作者 杜建民）橫沖直撞和所向披靡已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)在固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作?？康蛢r(jià)甚至免費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)獲得了規(guī)模龐大的用戶，并徑直取得了寬帶市場(chǎng)的老大地位，這一切都不得不令人稱贊。當(dāng)然廣大人民群眾也獲得了低價(jià)甚至免費(fèi)使用寬帶的選擇便利。然而即便靠免費(fèi)獲得寬帶用戶之后，中國(guó)移動(dòng)既不會(huì)萬(wàn)事大吉，也不會(huì)穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)。

一、5G商用之后的替代作用不容小覷

世界知名運(yùn)營(yíng)商，美國(guó)Verizon公司已經(jīng)于10月1日在美國(guó)4個(gè)城市部分地區(qū)推出了其5G Home服務(wù)。該服務(wù)就是通過(guò)5G連接向其用戶提供寬帶服務(wù)。Verizon公司5G Home服務(wù)平均速度達(dá)到近300Mbps，峰值速率接近1Gbps，并且沒(méi)有流量上限。這就意味著5G對(duì)現(xiàn)有固定寬帶的替代作用不僅是口頭上的而且也是實(shí)實(shí)在在的威脅。面對(duì)5G即將在國(guó)內(nèi)發(fā)牌商用，固網(wǎng)寬帶被代替的聲音越來(lái)越響，腳步也越來(lái)越近。

5G商用之后，固網(wǎng)寬帶生命周期或被大規(guī)模壓縮，屆時(shí)中國(guó)移動(dòng)的寬帶戰(zhàn)略將不得不面對(duì)5G的挑戰(zhàn)。中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在的通過(guò)固移捆綁獲客模式，在5G到來(lái)之后將會(huì)起到拯救固網(wǎng)寬帶作用還是發(fā)揮催化替代效果，值得大家認(rèn)真研究。

二、基于寬帶的家庭延伸業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢

在其大連接戰(zhàn)略中，中國(guó)移動(dòng)將家庭寬帶接入定義為公司實(shí)施大連接戰(zhàn)略的關(guān)鍵控制點(diǎn)，是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，也是獲取用戶生活場(chǎng)景中大量短距離連接的重要入口。就是基于上述戰(zhàn)略考慮，中國(guó)移動(dòng)的免費(fèi)寬帶策略在全國(guó)各地開(kāi)花。然而，從現(xiàn)在的進(jìn)展情況看，即便用戶家庭中接入了固網(wǎng)寬帶，但是中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)預(yù)期的以此為基礎(chǔ)提供的家庭延伸業(yè)務(wù)發(fā)展的并不如人意?？梢哉f(shuō)，用戶免費(fèi)使用了寬帶，但是并未如中國(guó)移動(dòng)所愿使用其提供的家庭延伸業(yè)務(wù)。這種有先沒(méi)后的操作，必然會(huì)給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)巨大的增收壓力，而高投入低產(chǎn)出之后的寬帶效益也就可想而知。實(shí)際上，中國(guó)移動(dòng)在其大連接戰(zhàn)略中要求的是堅(jiān)持“有需求、有優(yōu)勢(shì)、有效益的原則，加大有線寬帶發(fā)展力度”?，F(xiàn)在看來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的寬帶需求當(dāng)然有，優(yōu)勢(shì)不確定，效益肯定是沒(méi)有的。

除了效益之后，5G商用之后因缺乏延伸業(yè)務(wù)捆綁的固網(wǎng)寬帶很容易被替代。從這一點(diǎn)考慮，中國(guó)移動(dòng)取得了固網(wǎng)寬帶用戶規(guī)模冠軍之后，拓展延伸業(yè)務(wù)的壓力也會(huì)相應(yīng)增大。否則，投入的巨量資源不但換不會(huì)收入，還是會(huì)讓中國(guó)移動(dòng)搭上大量補(bǔ)貼和維護(hù)成本。

三、寬帶品質(zhì)建設(shè)耗時(shí)費(fèi)力且成效有待進(jìn)一步提升

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，低價(jià)甚至免費(fèi)確實(shí)有非常大誘惑。對(duì)大部分用戶來(lái)說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)寬帶已經(jīng)足夠使用。然而對(duì)部分具有高網(wǎng)速追求的用戶來(lái)說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)或許給其帶來(lái)了一些煩惱。大家必須承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)資源的儲(chǔ)備以及建在本網(wǎng)上的內(nèi)容資源不是朝夕之間就能實(shí)現(xiàn)的。分營(yíng)之后，中國(guó)移動(dòng)的重點(diǎn)長(zhǎng)期在移動(dòng)通信市場(chǎng)，而其專注固定通信市場(chǎng)的時(shí)間不超過(guò)6年。也就是說(shuō)，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在傳輸網(wǎng)方面、國(guó)際出口帶寬方面、IDC數(shù)據(jù)中心等方面具有較大優(yōu)勢(shì)。如此以來(lái)友商固網(wǎng)寬度的高穩(wěn)定性、低時(shí)延特性相對(duì)突出。雖然，中國(guó)移動(dòng)的追趕腳步非?？欤窍鄬?duì)于其負(fù)擔(dān)的超大規(guī)模用戶群來(lái)說(shuō)，這樣的速度還不夠快，滿足不了用戶對(duì)其寬帶品質(zhì)的需求。截至2018年6月，中國(guó)國(guó)際出口帶寬為8,826,302Mbps，半年增長(zhǎng)率為20.6%，具體情況詳見(jiàn)下表。

雖然中國(guó)移動(dòng)早已認(rèn)識(shí)到必須提升其寬帶品質(zhì)，但是提升寬帶品質(zhì)既需要網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)間，更需要大量資金投入。雖然其已經(jīng)花費(fèi)大量成本用戶提升5G網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，但是均攤到每個(gè)用戶身上，或許并不能引起較大的變化。未來(lái)5G商用后，中國(guó)移動(dòng)將需要大量投資建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)，也需要花費(fèi)巨資維護(hù)其規(guī)模龐大的2、3、4、5G網(wǎng)絡(luò)。即便有錢(qián)，也禁不起這樣流水式的花銷。因此，在各處都需要花錢(qián)的時(shí)候，把有效的資金投入到哪個(gè)方向呢？大家都會(huì)把有限資金投入到見(jiàn)效快的方向。所以，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)用戶寬帶品質(zhì)提升的資金不僅不會(huì)繼續(xù)加大，還有可能會(huì)大幅縮減。屆時(shí)，用腳投票的用戶，或?qū)⑦x擇離開(kāi)中國(guó)移動(dòng)。

四、免費(fèi)之后的用戶價(jià)值提升異常困難

執(zhí)行堅(jiān)決的低價(jià)甚至免費(fèi)策略，彌補(bǔ)了中國(guó)移動(dòng)寬帶卡頓、上網(wǎng)速度慢的短板，因?yàn)閮r(jià)格太低了。然而，這也將不可避免地帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是如果網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)長(zhǎng)期得不到提升，必然將會(huì)有部分用戶因無(wú)法忍受而離網(wǎng)或者轉(zhuǎn)網(wǎng)；第二問(wèn)題是中國(guó)移動(dòng)提升用戶價(jià)值的努力將會(huì)大打折扣。從中國(guó)移動(dòng)通報(bào)的近三年來(lái)的固網(wǎng)家寬ARPU可以看出，從2016年至今，中國(guó)移動(dòng)的寬帶用戶ARPU值都在35元附近徘徊。我們推測(cè)，不是中國(guó)移動(dòng)不想提升用戶價(jià)值，而是確實(shí)存在較大的提升困難。

沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害。如果我們?cè)诎延焉痰墓叹W(wǎng)寬帶ARPU擺在這里，大家就可以更加清楚地看到這其中的差異。在低價(jià)策略的瘋狂進(jìn)攻下，中國(guó)移動(dòng)獲得了大量用戶，但是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的寬帶用戶仍然是正增長(zhǎng)。另外，即便有所下降，但是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信ARPU依然遠(yuǎn)高于中國(guó)移動(dòng)。通信行業(yè)內(nèi)存在明顯的降價(jià)容易漲價(jià)難的情況，而且在監(jiān)管層持續(xù)強(qiáng)力推行提速降費(fèi)的情況下，中國(guó)移動(dòng)的提升固網(wǎng)家寬用戶ARPU之路必將異常艱辛。

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)移動(dòng)通信市場(chǎng)向固定通信市場(chǎng)補(bǔ)貼支持固網(wǎng)寬帶發(fā)展，通過(guò)固移融合反過(guò)來(lái)固網(wǎng)寬帶筑牢了移動(dòng)電話用戶的離網(wǎng)壁壘。然而，固網(wǎng)寬帶這種長(zhǎng)期靠輸血而本身造血不足的搞投入低產(chǎn)出模式，未來(lái)還能維持多久呢？中國(guó)移動(dòng)規(guī)模龐大的寬帶用戶群體既是其增收的基礎(chǔ)，也是其降本的巨大負(fù)擔(dān)。大連接戰(zhàn)略發(fā)布已經(jīng)三年，中國(guó)移動(dòng)有必要對(duì)照初心進(jìn)行深入思考。因?yàn)楝F(xiàn)在的這種玩法已經(jīng)偏離了包括大連接戰(zhàn)略在內(nèi)的規(guī)劃路徑。（杜建民為C114特約作者）

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