SA：運(yùn)營商必須創(chuàng)造吸引人的差異化的5G體驗(yàn)，以激勵客戶采用5G

消費(fèi)者對當(dāng)前4G移動數(shù)據(jù)體驗(yàn)的滿意度仍很高，但移動網(wǎng)絡(luò)向5G技術(shù)的演進(jìn)已經(jīng)開始。Strategy Analytics用戶體驗(yàn)策略（UXS）團(tuán)隊(duì)發(fā)布的最新報(bào)告審視了消費(fèi)者應(yīng)該轉(zhuǎn)向5G的原因；報(bào)告發(fā)現(xiàn)，雖然5G速度升級，并且改進(jìn)主要集中在頻譜/頻道優(yōu)化和高頻率使用上，但消費(fèi)者需要更多的了解 5G的益處以克服消費(fèi)者對5G采用的懷疑態(tài)度。

報(bào)告的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)包括：

· 在向消費(fèi)者解釋5G的益處和用例之后，消費(fèi)者對5G整體表現(xiàn)出濃厚的興趣。

· 消費(fèi)者對更換5G固定家庭寬帶特別感興趣，只要它可以提供超過4G的預(yù)期速度提升，但前提是它可靠且價(jià)格更便宜。

· 其它最受關(guān)注的用例是提高安全性或解決當(dāng)前痛點(diǎn)的用例，例如在擁擠區(qū)域或快速移動的車輛中獲得連接的能力。

Strategy Analytics用戶體驗(yàn)實(shí)踐副總裁兼報(bào)告作者Kevin Nolan評論說：“消費(fèi)者對當(dāng)前4G移動數(shù)據(jù)體驗(yàn)的滿意度很高。 因此，如果運(yùn)營商想要激勵客戶采用5G計(jì)劃，他們必須創(chuàng)造更加吸引人的差異化的5G體驗(yàn)。”

Nolan繼續(xù)說道，“此外，盡管消費(fèi)者對5G益處的理解目前非常有限，但他們已經(jīng)開始對5G產(chǎn)生了擔(dān)憂：擔(dān)憂主要集中在5G何時(shí)可以在他們居住的地方使用，需要多少費(fèi)用以及它對電池壽命的影響。 這些為題必須被解決，以確保5G的大規(guī)模采用。”

Strategy Analytics用戶體驗(yàn)創(chuàng)新研究總監(jiān)Chris Schreiner補(bǔ)充說：“運(yùn)營商必須做出具體的努力來解決消費(fèi)者對5G需求的懷疑。 由于技術(shù)的發(fā)展不僅僅是‘更快的上傳和下載速度’，消費(fèi)者還需要對‘5G不僅僅是提高價(jià)格的營銷策略’的說法更加信服。 運(yùn)營商必須向消費(fèi)者宣傳5G最吸引人的方面，并推廣諸如解決現(xiàn)有痛點(diǎn)的能力，尤其是在高網(wǎng)絡(luò)需求情況下連接性的改進(jìn)。”

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。