最高評分入選Gartner“客戶之選”：華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)拿什么打動客戶？

2月20日早間專稿（蔣均牧）華為又雙叒成Gartner“客戶之選”了！這一次是它的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

繼數(shù)據(jù)中心解決方案兩次入選之后，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案亦榮獲了今年1月的Gartner Peer Insights有線與無線局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)“客戶之選”榮譽稱號。它不僅是全球唯一入選的非北美廠商，更以4.7的高分（總分5分）超過思科與HPE（Aruba）排名客戶評分第一。

第三方評級或獎項一直是廠商“秀肌肉”的一部分，不過這次的榮譽有很大的不同。Gartner的Peer Insights平臺采用了有別于咨詢公司傳統(tǒng)根據(jù)自有模型公式獨立輸出結(jié)果的玩法，“客戶之選”就好比是大眾點評的“黑珍珠餐廳”，誰能入選客戶說了算，可謂代表了市場最直接的聲音。也因此，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)此次入選極具實戰(zhàn)意義，成為這家公司在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域及企業(yè)市場領(lǐng)導者地位的又一有力背書。

含金量十足：華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)入選“客戶之選”

Gartner Peer Insights是一個由IT決策者和專業(yè)人員對其使用的設(shè)備、服務(wù)進行在線評級和評論的平臺，目前包含對超過340個市場領(lǐng)域的評估，以及22.5萬條經(jīng)過驗證的評論。在擁有足夠評論數(shù)的細分市場，Gartner通過“客戶之選”稱號來表彰獲得客戶評價最高的供應(yīng)商，從而幫助企業(yè)IT決策者做出更明智的購買決策——由于基于使用者的真實反饋，這個稱號的含金量十足。

一般來說，“客戶之選”對入選品牌有兩大關(guān)鍵標準，首先該廠商至少要收到50個有效客戶評分，且至少有20%的客戶評價是來自非第一行業(yè)；同時，還要滿足不低于4.5分的平均綜合評分標準。

在今年1月的評選中，Gartner從26家廠商中評選出了8家“客戶之選”，其中的7家廠商均系北美廠商，華為是唯一一家例外，并以4.7分登上客戶評分第一、以169條反饋排名客戶評價數(shù)第三，兩者的反差恰恰證明了其網(wǎng)絡(luò)園區(qū)產(chǎn)品與解決方案口碑之高。

從華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)在Peer Insight平臺上的評價來源來看，其全球化努力也已獲得了極大成功，給出評價的海外客戶占比超過70%。具體而言，有40%的客戶評價來自歐洲中東和非洲（EMEA）、24%來自拉美、3%來自北美。

此外，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)客戶所處的行業(yè)亦呈現(xiàn)多元化分布。除通訊行業(yè)以外，服務(wù)業(yè)、金融和政府位列前三，分別占比26%、14%和10%，與其在企業(yè)市場上的不斷開拓進取相互印證——截止到2019年底，全球已有700多個城市、世界500強企業(yè)中的228家，選擇華為作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的伙伴。

口碑爆棚：贏得各行業(yè)客戶普遍青睞

華為網(wǎng)絡(luò)園區(qū)的4.7分最高評分是怎么來的？在這里我們需要了解一下Peer Insights上的評分機制。它從四大維度讓專業(yè)客戶給廠商打分，包括廠商的綜合能力、部署及開放互通能力、售后服務(wù)能力、產(chǎn)品的功能和性能，最后得出一個平均分，而華為在這些維度上的分數(shù)都是最高分。

讓我們選取一些評論來看看各個行業(yè)的客戶是怎么說的。總體來看，性能好、質(zhì)量好、易部署、易管理是華為給人的統(tǒng)一印象。

“華為為我們提供了很好的大型網(wǎng)絡(luò)部署與服務(wù)體驗。我們在全國55所大學安裝了1.2萬多個AP，以及核心、匯聚和接入交換機。華為AP的整體體驗非常棒。”某教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)主管評論說。

“華為的WLAN設(shè)備非常皮實，很少發(fā)生故障。在無線、漫游、覆蓋等方面都有很好的表現(xiàn)。”這條同樣來自教育行業(yè)。

“華為WLAN產(chǎn)品信號質(zhì)量好、覆蓋范圍廣、穩(wěn)定性好。在使用華為WLAN產(chǎn)品的過程中，很少出現(xiàn)掉線。此外，價格優(yōu)勢明顯，售后服務(wù)完善。”某零售行業(yè)CTO表示。

“我有很多部署和配置這個設(shè)備（交換機）的經(jīng)驗，安裝簡單、性能好、全面兼容其他廠商，并有許多IP網(wǎng)絡(luò)功能。更便宜且易于管理。”一位金融行業(yè)客戶這樣寫道。

“華為以太網(wǎng)交換機符合網(wǎng)絡(luò)工程師和組織的期望。它們的性能很好，并且除了性價比高外還很容易管理。我使用華為交換機的總體經(jīng)驗是良好的。”這條來自某服務(wù)行業(yè)客戶。

實力圈粉：持續(xù)創(chuàng)新帶來的硬實力

考慮到海外客戶通常對北美品牌感知度更高，他們的青睞來之不易。究其原因，或許可以從大環(huán)境和硬實力兩個方面解讀。

首先，Wi-Fi 6、云計算、AI等新興技術(shù)的應(yīng)用正顯著加快企業(yè)數(shù)字化進程，同時也給園區(qū)網(wǎng)絡(luò)帶來了新的變革與挑戰(zhàn)——CIO和IT經(jīng)理們需要更先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及管理和運維工具來感知業(yè)務(wù)體驗、自動布放業(yè)務(wù)、確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。

在這樣的背景下，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案此次入選可以說是一種必然，因為給到了他們所迫切需要的。其秉持的以客戶為中心的產(chǎn)品理念，以及CloudEngine S系列園區(qū)網(wǎng)絡(luò)交換機、華為AirEngine系列AP和AC產(chǎn)品、CloudCampus云管理等產(chǎn)品和方案的組合，通過構(gòu)建起一張無處不在、即需即得、極簡管理的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功夯下了最重要的基石。

而之所以能夠滿足客戶的需求，很大程度上得益于這家公司的不斷創(chuàng)新和由此帶來的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。在華為，有接近一半的員工從事研發(fā)創(chuàng)新工作，每年的研發(fā)費用占到銷售收入的10%以上。2018年，其研發(fā)費用達到1015億人民幣，占比銷售收入14.1%，位列歐盟發(fā)布的2018年行業(yè)研發(fā)投資排名第五位；過去十年中，它在研發(fā)上累計投入超過4800億人民幣。

在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，2018年10月，華為就已發(fā)布了以體驗為中心的意圖驅(qū)動的智簡園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案，幫助客戶實現(xiàn)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的自動化管理、智能化運維和全層次開放，從而縮短企業(yè)業(yè)務(wù)上線時間，實時保障業(yè)務(wù)體驗和質(zhì)量。

2019年6月，這家公司發(fā)布了面向Wi-Fi 6時代的全新CloudEngine S系列園區(qū)交換機，其中旗艦級園區(qū)核心交換機CloudEngine S12700E性能是業(yè)界的6倍，可以滿足大型企業(yè)和園區(qū)未來十年的網(wǎng)絡(luò)演進需求。

同時，華為從2014年起即參與新一代Wi-Fi標準的建立，2017年10月就發(fā)布了業(yè)界首款Wi-Fi 6 AP，并于2018年在上海率先部署了業(yè)界首個企業(yè)級Wi-Fi 6網(wǎng)絡(luò)，始終引領(lǐng)Wi-Fi 6產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，其源自自身優(yōu)勢5G技術(shù)的AirEngine Wi-Fi 6系列產(chǎn)品已部署在全球5大區(qū)域，憑借獨創(chuàng)的智能天線和算法技術(shù)助力園區(qū)實現(xiàn)無所不聯(lián)、業(yè)務(wù)永續(xù)的無線聯(lián)接。Dell'Oro最新發(fā)布的《2018年Q3~2019年Q3全球Wi-Fi 6室內(nèi)AP產(chǎn)品市場份額》報告顯示，華為在全球市場（不包括北美市場）和中國市場均排名第一。

進入“無人區(qū)”前進探索的道路是孤獨的，而被客戶信任與青睞包圍的華為又是幸福的——特別是在美國政府詆毀打壓、圍追堵截的今天，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案仍榮獲Gartner“客戶之選”稱號，代表了客戶對其硬實力的肯定。“功不唐捐，玉汝于成”，走過一個個冬天的華為，值得更美好的未來。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。