谷歌內(nèi)部郵件曝光 高管鼓勵(lì)員工積極應(yīng)對(duì)新冠病毒

據(jù)外媒報(bào)道，Alphabet高管近日為員工打氣，鼓勵(lì)大家在新冠病毒爆發(fā)期間積極維持谷歌的全球業(yè)務(wù)。

首席財(cái)務(wù)官魯斯·波拉特（Ruth Porat）在寫給員工的內(nèi)部信中說(shuō)道：“公司正在積極采取應(yīng)對(duì)措施，但是大家仍需牢記，全球數(shù)百萬(wàn)人和公司仍依賴著我們。”

波拉特和公司首席執(zhí)行官桑德?tīng)?middot;皮猜（Sundar Pichai）等高管已經(jīng)在上周向員工發(fā)出數(shù)封郵件，提醒員工注意防范的同時(shí)，不忘鼓勵(lì)員工。郵件中稱，新冠病毒疫情爆發(fā)是“令人不安”的事件，從某種程度上，也影響了公司在世界各地的辦公室。

與此同時(shí)，谷歌、Facebook和微軟等公司已經(jīng)紛紛取消了各自的重要活動(dòng)，比如Facebook F8和谷歌I/O開發(fā)者大會(huì)，同時(shí)限制員工出行。但是，大多數(shù)公司尚未透露疫情將如何影響公司運(yùn)營(yíng)或員工士氣。

高管們的通信也反映出，谷歌認(rèn)為自己在受疫情影響下的全球經(jīng)濟(jì)中應(yīng)展現(xiàn)出的自己能力和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并為動(dòng)員大規(guī)模業(yè)務(wù)付出努力。

其中的一個(gè)挑戰(zhàn)就是：防止虛假信息在公司平臺(tái)上的傳播。例如，本周有外媒發(fā)現(xiàn)，盡管有政策禁止抗新冠病毒產(chǎn)品的廣告，但谷歌仍在展示類似內(nèi)容。

周四，舊金山首次確診兩位患者，導(dǎo)致谷歌等大公司紛紛建議員工在家工作。加州州長(zhǎng)也在前一日宣布該州進(jìn)入緊急狀態(tài)。

“重要時(shí)刻”

Alphabet首席執(zhí)行官桑德?tīng)?middot;皮猜上周五向全體員工發(fā)送郵件，承認(rèn)蘇黎世一名員工上周確診感染新冠病毒。盡管恐懼籠罩，但郵件中仍舊提到了希望和保持谷歌穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的迫切性。

“我們知道眼下情形對(duì)每個(gè)人而言都十分不安，”皮猜在標(biāo)題為《彼此照顧》的郵件中寫道，“首先，我們的心始終與全球任何可能受到病毒感染的人們同在，尤其是我們?cè)谔K黎世的同事們，祝他們身體健康。”

皮猜說(shuō)，公司的安全和“應(yīng)急”團(tuán)隊(duì)正在管理一個(gè)24小時(shí)的指揮中心，幫助高管實(shí)時(shí)監(jiān)控最新?tīng)顩r并在全公司范圍做協(xié)調(diào)。皮猜表示，公司已經(jīng)“啟動(dòng)了許多工作流程，為病毒如何影響我們社區(qū)福祉做準(zhǔn)備。”

“在這動(dòng)蕩的時(shí)期，我們應(yīng)繼續(xù)履行自己的使命，幫助人們，這一點(diǎn)十分重要，”皮猜在郵件中寫道，“我們每天的工作，讓谷歌在當(dāng)前情況下發(fā)揮著重要作用。”

他還指出，公司可以幫助人們跨時(shí)區(qū)聯(lián)系和協(xié)作。谷歌的熱門產(chǎn)品包括云平臺(tái)谷歌云、谷歌文檔和Gmail。

“你可能時(shí)常聽(tīng)我談起在大大小小時(shí)刻下的幫助，”皮猜說(shuō)，“現(xiàn)在就是需要幫助的重要時(shí)刻之一。”他感謝員工“在這困難時(shí)期努力工作”，還補(bǔ)充說(shuō)“現(xiàn)在是互相學(xué)習(xí)和從我們社區(qū)汲取力量的好時(shí)機(jī)。”

新的工作指導(dǎo)

公司周四通知員工，所有在灣區(qū)的工作人員“若條件許可”，可以從周五開始在家工作。Alphabet在灣區(qū)擁有數(shù)個(gè)辦事處和數(shù)千名員工。公司還稱，希望通過(guò)遠(yuǎn)程工作，來(lái)測(cè)試公司的“業(yè)務(wù)連續(xù)性流程”。

“考慮到新型冠狀病毒的高傳播性，每個(gè)人都應(yīng)隨時(shí)做好在家工作的準(zhǔn)備，”波拉特在周一發(fā)給員工的郵件中寫道，“記得每晚把電腦帶回家。”

谷歌的首席營(yíng)銷官洛林·托希爾（Lorraine Twohill）周四發(fā)出一封全體員工信，通知員工取消本地活動(dòng)，除非“是關(guān)鍵業(yè)務(wù)”且與會(huì)者都來(lái)自本地。她補(bǔ)充說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)外和培訓(xùn)活動(dòng)均屬于非關(guān)鍵活動(dòng)。

托希爾還告訴員工若非必要，盡量不要參加大型或全球性的第三方活動(dòng)。“我們會(huì)減少第三方活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)參與，”她說(shuō)。

皮猜還在先前的郵件中提到，公司仍在考慮是否要取消今年晚些時(shí)候的活動(dòng)。高管們也精心制定了詳細(xì)的出行限制。

波拉特說(shuō)，所有來(lái)自疫情嚴(yán)重國(guó)家的旅行者必須在進(jìn)入任何辦公室之前進(jìn)行14天的自我隔離，并時(shí)刻關(guān)注他們的健康。所有訪客也需要證明他們?cè)谶^(guò)去14天內(nèi)未前往疫情嚴(yán)重的地區(qū)。

在談到員工稍感不適就留在家中的建議時(shí)，波拉特說(shuō)：“我們不建議員工‘硬撐’上班。”她說(shuō)，公司有報(bào)告癥狀的內(nèi)部渠道，叫做“go/Report-It”，“這是我們?yōu)榭梢阅闾峁┑淖詈脦椭?rdquo;

“每個(gè)谷歌辦公室都或多或少受影響”

周一上午，波拉特給員工發(fā)送了一封題為《新冠病毒重要更新》的郵件。在郵件中，她提到“每個(gè)谷歌辦公室都或多或少受影響”。

她說(shuō)，一支由在危機(jī)應(yīng)對(duì)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)學(xué)和公共衛(wèi)生專家組成的谷歌領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，周一晚與谷歌全球事件應(yīng)急團(tuán)隊(duì)會(huì)面，討論如何應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的疫情帶來(lái)的影響。“這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)刻，”波拉特說(shuō)，“但也是我們每一個(gè)人貢獻(xiàn)關(guān)鍵力量的時(shí)刻。”

波拉特說(shuō)，谷歌的工作是確保向用戶提供與新冠病毒疫情有關(guān)的“及時(shí)且準(zhǔn)確的信息”，并為企業(yè)提供遠(yuǎn)程工作的工具。公司同時(shí)也在與美國(guó)疾控中心（CDC）和世界衛(wèi)生組織（WHO）等國(guó)際和地區(qū)組織保持聯(lián)系。

波拉特說(shuō)，公司成立了一個(gè)新的名為“Go/Coronavirus”的內(nèi)部渠道，用于信息的實(shí)時(shí)更新，以便員工查看。她解釋說(shuō)，每次一有新的情況發(fā)生就向全體員工發(fā)送郵件“不太現(xiàn)實(shí)也不可行”。

同時(shí)，一些谷歌合同工則表示，他們沒(méi)有像全職員工一樣，收到跟新冠病毒有關(guān)的所有谷歌內(nèi)部通信。據(jù)報(bào)道，截至去年五月，谷歌至少雇傭了12.1萬(wàn)名合同工。當(dāng)時(shí)，公司的合同工人數(shù)已經(jīng)超過(guò)全職員工數(shù)量。

例如，部分合同工之間的郵件往來(lái)顯示，有些合同工稱他們未收到谷歌提供的必要出行信息。一名參與其中的合同工說(shuō)，她在全職員工給她轉(zhuǎn)發(fā)了信息之后，自己主動(dòng)去向主管詢問(wèn)時(shí)，才知道這些出行限制的細(xì)節(jié)。

一名谷歌發(fā)言人表示，合同工可以通過(guò)他們有權(quán)訪問(wèn)的內(nèi)部信息傳遞中心查看所有的相關(guān)信息，并且發(fā)送給全體員工的郵件，除了會(huì)發(fā)送給全職員工外，也會(huì)發(fā)送給合同工。公司也在與招聘合作伙伴積極合作，確保他們已將相關(guān)信息傳達(dá)給合同工。

谷歌還證實(shí)，即便有大量員工遠(yuǎn)程工作，值此特殊時(shí)期，公司仍會(huì)向所有小時(shí)工支付足額工資。

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