3月21日消息(特約作者 杜建民)近日,中國移動(dòng)和中國電信相繼公布了2月份經(jīng)營報(bào)告。公布的數(shù)據(jù)顯示,兩家的移動(dòng)電話用戶規(guī)模都出現(xiàn)了大規(guī)模暴減。雖然中國聯(lián)通尚未公布其2月份經(jīng)營報(bào)告,但是我們推測(cè)其情況與友商大體一致。2月份雖然有全國范圍的疫情影響,但是這么大量的用戶逃離到底是怎么回事呢?
一、用戶規(guī)模首顯大規(guī)模暴減
3月19日,工業(yè)和信息化部公布的《2020年1-2月通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示,今年前兩個(gè)月,三大運(yùn)營商的移動(dòng)電話用戶和4G電話用戶均為負(fù)增長,數(shù)據(jù)分別為-2142萬戶和-1946萬戶。對(duì)比2019年全年的用戶凈增數(shù)據(jù),大家就可以更清楚2020年的縮減規(guī)模到底有多大。
3月20日,中國移動(dòng)公布的月報(bào)顯示,2月份當(dāng)月,中國移動(dòng)移動(dòng)用戶凈減725.4萬戶,累計(jì)達(dá)到9.42161億戶;中國移動(dòng)4G客戶數(shù)凈減1247.4萬戶,累計(jì)達(dá)到7.4537億戶;有線寬帶用戶凈增33萬戶,累計(jì)達(dá)到1.88601億戶。
同樣在3月20日,中國電信也公布了其經(jīng)營月報(bào),數(shù)據(jù)顯示,2月份當(dāng)月,中國電信移動(dòng)用戶數(shù)凈減560萬戶,移動(dòng)用戶數(shù)累計(jì)3.304億戶;有線寬帶用戶數(shù)凈減81萬戶,有線寬帶累計(jì)用戶數(shù)1.5188億戶。中國電信公布稱從2月份開始只公布5G用戶數(shù)據(jù),而不再公布4G用戶規(guī)模。
根據(jù)工業(yè)和信息化部公布的今年前2個(gè)月的數(shù)據(jù),以及中國移動(dòng)和中國電信的2月份月報(bào)數(shù)據(jù),我們推算出中國聯(lián)通的移動(dòng)電話用戶凈增為-609萬戶。大家從上面的表格中可以清楚地看出,2月份是繼1月份出現(xiàn)全行業(yè)負(fù)增長之后的再次的負(fù)增長,而且負(fù)增長的幅度進(jìn)一步擴(kuò)大。
大家都清楚,移動(dòng)電話用戶出現(xiàn)大規(guī)??s減與必然存在的水份被擠壓有關(guān),畢竟其早已突破人口規(guī)??偭浚⑶页^的數(shù)字將近1.8億。除此之外還有哪些原因呢?另外,現(xiàn)在4G用戶出現(xiàn)暴減的原因是什么呢?畢竟4G用戶的規(guī)模12.6億戶,遠(yuǎn)低于全國的人口總量規(guī)模。
二、造成用戶規(guī)模暴減的因素有哪些
毫無疑問,疫情影響了包括通信行業(yè)在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活。在整個(gè)2月份,除了基本生產(chǎn)和生活所需的各種線下經(jīng)營活動(dòng)之外,其他的基本都已經(jīng)停滯。對(duì)運(yùn)營商來說最重要的實(shí)體渠道基本上就喪失了用戶發(fā)展能力,僅靠線上渠道根本無法抵消自然銷戶帶來的影響。
在疫情影響之下的停工停業(yè)等使得很多人的經(jīng)濟(jì)收入都受到了影響,特別是集聚性服務(wù)行業(yè)從業(yè)者受到的經(jīng)濟(jì)收入影響應(yīng)該是最大的。經(jīng)濟(jì)收入減少必然促使其中不少二卡或者多卡用戶退網(wǎng)或者銷戶。畢竟沒有那么多經(jīng)濟(jì)活動(dòng),也就沒有必要養(yǎng)那么的通信卡。
按照監(jiān)管層的要求,運(yùn)營商需要在2021年底徹底取消代理渠道酬金。運(yùn)營商壓縮渠道酬金使得部分代理商的養(yǎng)卡操作無法繼續(xù)循環(huán)。作為通信行業(yè)的從業(yè)者,很多人都知道每年的第四季度是運(yùn)營商拼命向代理商壓卡以完成KPI指標(biāo)的時(shí)候。其中相當(dāng)一部分的卡就被代理商用代理酬金養(yǎng)了起來?,F(xiàn)在酬金不斷被壓縮,代理商的養(yǎng)卡量自然也會(huì)縮減。
在全社會(huì)的共同關(guān)注下,5G發(fā)展不斷加速。運(yùn)營商一邊加大對(duì)5G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資,一邊加快5G用戶發(fā)展速度。中國移動(dòng)設(shè)定了2020年凈增7000萬5G套餐用戶的目標(biāo),并且僅在2月份當(dāng)月就發(fā)展了超過860萬的5G套餐用戶。這種發(fā)展速度是相當(dāng)快的。將4G用戶遷轉(zhuǎn)為5G用戶,這將成為5G用戶飛速增長的主要方式,就像曾經(jīng)的4G對(duì)3G的替代一樣。
隨著5G套餐用戶規(guī)模的飛速擴(kuò)展,大量高流量用戶必然將不斷拋棄手中多余的流量卡。也就是說5G套餐用戶的擴(kuò)張將推動(dòng)二卡或者多卡用戶變成單卡用戶。畢竟5G套餐包含的流量起步就是30GB,最高已經(jīng)達(dá)到300GB。在4G網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下,5G套餐的流量可以滿足很多人的需求。
通信行業(yè)的很多人都已經(jīng)注意到大量物聯(lián)網(wǎng)卡被違規(guī)用于個(gè)人上網(wǎng)使用?,F(xiàn)在市場(chǎng)上有大量這樣的所謂的流量卡流通,價(jià)格非常便宜而且流量容量特別大。對(duì)此早已知曉的運(yùn)營商也就是睜一只眼閉一只眼,并通過這種放縱來增加所謂的政企市場(chǎng)信息化收入或者物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入。其實(shí)這在無形之中也造成了真正的移動(dòng)電話用戶銷戶,不斷積累之后的規(guī)模自然不會(huì)小。
三、超高的用戶增長還會(huì)不會(huì)再現(xiàn)
移動(dòng)電話用戶規(guī)模早已戳穿了人口總量天花板,因此真正的新身份證用戶只能依靠人口的自然增長來實(shí)現(xiàn)。雖然5G有助于推動(dòng)通信行業(yè)的進(jìn)一步升級(jí),但是5G的應(yīng)用前景主要在政企市場(chǎng)而非個(gè)人市場(chǎng)。有通信行業(yè)資深專家直接用“28定律”來定義5G的個(gè)人市場(chǎng)與政企市場(chǎng)的容量。這就意味著5G不但不會(huì)推動(dòng)移動(dòng)電話用戶的規(guī)模增長,反而還將推動(dòng)4G用戶規(guī)模的縮減。
特別值得大家關(guān)注的是,中國移動(dòng)在其公布的2019年財(cái)報(bào)中改變了其“四輪驅(qū)動(dòng)”中第四個(gè)輪子的含義,并將其主要定義為“國際市場(chǎng)”。如此以來,國際用戶會(huì)不會(huì)成為運(yùn)營商未來用戶規(guī)模增長重要來源。雖然這需要要我們持續(xù)觀察,但是我們認(rèn)為這種可能性還是有的。
對(duì)運(yùn)營商個(gè)體來說,其用戶規(guī)模增長更多依靠挖掘友商用戶。在監(jiān)管層的強(qiáng)力介入下,運(yùn)營商已經(jīng)告別各種低于成本營銷的無序競(jìng)爭。如此以來,這種靠低價(jià)來相互挖墻腳的行為基本被制止,用戶規(guī)模的大增大減或?qū)⒏嗫繑y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)了。
國內(nèi)的移動(dòng)電話用戶規(guī)模突破人口總量限制又經(jīng)歷了高速增長并不斷觸及更新的高點(diǎn)之后,將不可避免地進(jìn)行縮減通道。今天大家看到的用戶規(guī)模的暴減或?qū)⒊蔀槌B(tài),即便某些時(shí)候會(huì)有反彈,也無法改變脫離人口規(guī)??偭恐沃蟀l(fā)展無力的現(xiàn)實(shí)。(杜建民為C114特約作者)
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