據(jù)國外媒體報(bào)道，蘋果公司要求零售店員工在店鋪關(guān)閉期間暫時(shí)充當(dāng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員。當(dāng)前已經(jīng)有一部分零售店員工參與了這一項(xiàng)目，成為在家中工作的AppleCare員工，蘋果公司希望此舉能夠讓他們擁有足夠的人手來處理客戶的請求。
在此前幾周中，蘋果已經(jīng)悄悄對此計(jì)劃進(jìn)行了試驗(yàn)，未來該公司將會讓更多零售店員工參與進(jìn)來。在上周五發(fā)送的一條視頻消息中，蘋果零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人迪爾德雷·奧布萊恩(Deirdre O‘Brien)表示，該公司的這一計(jì)劃“進(jìn)行得很順利”。
當(dāng)前，蘋果全球范圍內(nèi)的幾乎所有員工，包括工程師，都在家中工作，導(dǎo)致了一些產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度出現(xiàn)了延后，員工們也需要適應(yīng)新的工作方式。
那些被要求參與AppleCare項(xiàng)目的員工，需要準(zhǔn)備一個(gè)安靜的房間，以及一臺27英寸的iMac（蘋果將提供設(shè)備），快速的互聯(lián)網(wǎng)連接，并且在未來兩周內(nèi)還要參加虛擬的培訓(xùn)課程。
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