幫助老人融入數(shù)字世界，通信企業(yè)可以做什么？

12月9日消息（南山）近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》。然后在政策例行吹風(fēng)會上，工信部、衛(wèi)健委、人民銀行等單位齊聲表態(tài)，要通過具體措施，幫助老人融入數(shù)字世界。

資料顯示，我國數(shù)字經(jīng)濟占比已經(jīng)達到經(jīng)濟總量的1/3，網(wǎng)民總數(shù)更是達到驚人的9.4億。然而，各類科技互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)品設(shè)計、操作習(xí)慣，主要迎合年輕用戶群體的喜好，老人很難得到“優(yōu)待”，難以享受數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的紅利。

今年爆發(fā)并全球蔓延的新冠疫情，使得人們 “物理隔離”，進一步加速了數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，同時老人面臨的窘境也被放大：不會網(wǎng)上購物，“社區(qū)團購”可望不可即；不會使用微信支付寶，甚至不能交醫(yī)保；不會使用“健康碼”，出行遭遇阻礙……

這些事件時不時在互聯(lián)網(wǎng)上引起社會的強烈反響，甚至得到了年輕人的共鳴。央視也呼吁關(guān)注數(shù)字時代老年人的窘境。幫助老人融入數(shù)字世界，通信企業(yè)可以做什么？一些企業(yè)已經(jīng)行動了起來。

通信終端如何“適老”？

在政策例行吹風(fēng)會上，工信部已經(jīng)提出了具體建議。包括重點推動與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機APP的適老化改造，鼓勵企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長輩模式”等，并將繼續(xù)擴大老年人智能終端產(chǎn)品的供給。

業(yè)界熟悉的一個名詞，就是“老人機”。據(jù)悉，依然有不少企業(yè)在堅持推出適老化產(chǎn)品，與此同時，隨著老人對移動互聯(lián)網(wǎng)和智慧醫(yī)療等數(shù)字化應(yīng)用的需求提升，智能手機的適老化改造，以及面向老人的佩戴式智能終端等，近年來產(chǎn)品種類也逐漸豐富。

舉例子，中興手機今年上市的ZTE V2020 Smart孝心版，除了經(jīng)典的簡易模式以及大圖標(biāo)、大字體、大音量設(shè)計，還定制了“親情幫”APP，可以讓子女遠程幫助父母設(shè)置SOS緊急通訊錄、鬧鈴提醒、實時定位、網(wǎng)絡(luò)連接等功能。

再例如中興守護寶K199掃碼版，是國內(nèi)唯一一款支持健康碼掃碼功能的老人功能手機。其使用十分簡單，同時與全國各地的健康碼系統(tǒng)做了打通，老人只需簡單幾步操作即可啟用健康碼，方便老人出行。

此外，包括華為、小米、vivo、realme等不少手機大廠推出了可以測量或監(jiān)測心率、血壓、血氧、運動、睡眠等指標(biāo)的智能手表產(chǎn)品。

在芯片層面，國內(nèi)領(lǐng)先的芯片廠商紫光展銳是重要的支持者，上述中興ZTE V2020 Smart孝心版，即采用了其SC9863A芯片；中興守護寶K199掃碼版，采用了其SC9820E芯片。

記者了解到，展銳也與多家智能手表企業(yè)達成適老產(chǎn)品開發(fā)合作，例如展銳春藤8521E芯片用于柏頤科技的愛牽掛X1老人電話手表，備受用戶好評。在京東平臺上，這款電話手表獲得了超過2.1萬個評價，好評率高達96%。

用戶評價截圖

科技助老的價值

國家統(tǒng)計局發(fā)布的年度數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，全國60周歲及以上的人口數(shù)占全國總?cè)丝跀?shù)的18.1%，其中65周歲及以上的人口數(shù)占全國總?cè)丝跀?shù)的12.6%。中國已經(jīng)進入老齡化社會，并且老年人的比例正在逐年上升。

這些面向老人的終端產(chǎn)品，盡管在5G時代位于主流視線之外，但服務(wù)于2億用戶，具有重要的實用意義。而且從市場層面看，無論是終端廠商，還是芯片廠商，隨著老人一步步融入數(shù)字世界，終端產(chǎn)品將大有可為。

再就是社會意義。典型的企業(yè)如支付寶，已經(jīng)喊出了“不要讓老年人在數(shù)字時代掉隊”的口號，推出了老人專用的支付寶“關(guān)懷版”小程序、“老年大學(xué)”等?？峁饭景l(fā)布的《時光不老 溫情常在》歌單，也是幫助老人用喜歡的娛樂方式走進數(shù)字世界，在互聯(lián)網(wǎng)上得到不少好評。

展銳CEO楚慶對于“公司服務(wù)最廣泛人群”的理念有過具體的闡述。在上個月舉辦的展銳市場峰會上，楚慶強調(diào)，“高科技行業(yè)不要脫離最廣大群體的需求，科技必須服務(wù)于社會，服務(wù)于大多數(shù)人。大多數(shù)人的需要，就是人民的需要，就是我們的服務(wù)對象。我們比較反感的一件事是，很多人把高科技搞的非常玄妙、非常稀缺，最終的目的是為了獲取暴利，這不是展銳的經(jīng)營理念”。

目前，展銳是全球三大獨立5G芯片供應(yīng)商之一。在大力投資5G研發(fā)之時，展銳并沒有忘記初心，一直與終端廠商攜手合作，開發(fā)一系列面向大眾需求的終端產(chǎn)品，包括一系列具備“老年模式”的終端產(chǎn)品，讓芯片為老人等特殊群體服務(wù)。

要幫助老人融入數(shù)字世界，國家政策已經(jīng)出臺，還需要包括終端廠商在內(nèi)的更多通信企業(yè)、科技企業(yè)參與。不僅會有市場層面的回報，更有社會層面的意義。誠如新華網(wǎng)評論，“等一等、幫一幫老年人，讓他們和年輕人一起進入數(shù)字時代，既是一種社會責(zé)任，也是一種人文關(guān)懷。”

展望未來，中國已經(jīng)進入5G時代，5G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模部署，5G手機銷量也破億，面向5G 的各類新奇好玩的應(yīng)用，即將陸續(xù)面世。5G時代，老人不應(yīng)該缺席。我們也期望終端廠商、芯片廠商都參與進來，推出適老化的各類5G產(chǎn)品，撥開5G神秘的面紗，以親民的價格，走入大眾生活。

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