聯(lián)通升級ECS數(shù)字營業(yè)廳應用軟件：預算1816.5萬

12月25日消息（林想）中國聯(lián)通日前正式開啟2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應用軟件新增迭代開發(fā)工程項目招標，項目預算1816.5萬元。

通過線上線下一體化服務引流和銷售導流機制，搭建電商、客服、營業(yè)廳間無障礙服務和銷售通道，輔已互聯(lián)網(wǎng)化的交互模式、管理集約化的管理手段，保障協(xié)同引流體系的實現(xiàn)和運營活力的提升。此次采購的2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應用軟件新增迭代開發(fā)工程由兩個標包組成：

標包一：2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應用軟件新增迭代開發(fā)工程項目（線上線下一體化服務支撐平臺），建設內(nèi)容為：建設掃碼服務和掃碼叫號能力、附近營業(yè)廳高精度的POI場景及LBS能力建設、賦能K計劃標準化流程、視頻／直播帶貨平臺搭建、能力開放至省分／營業(yè)廳／營業(yè)員。

標包二：2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應用軟件新增迭代開發(fā)工程項目（數(shù)字化服務支撐平臺），建設內(nèi)容為：支撐移網(wǎng)、固網(wǎng)、融合類業(yè)務的協(xié)同辦理、服務專員搶派單體系、客戶線上咨詢服務體系搭建、“聊天式”服務辦理、構建服務粉絲圈及線上服務專員的考核與激勵。

具體采購預算方面，2020-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應用軟件新增迭代開發(fā)工程項目采購估算金額為1,816.53萬元（不含稅）；其中2020年度采購預算908.27萬元（不含稅），包含在2020年項目批復投資內(nèi)；2021年依據(jù)滾動規(guī)劃估算908.27萬元（不含稅）。

公告顯示，此項目劃分 2個標包，具體標包劃分如下：

第一標包：2020年-2021年年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應用軟件新增迭代開發(fā)工程項目（線上線下一體化服務支撐平臺）招標范圍為: 線上線下一體化服務支撐應用軟件1套。按照2020年總報價設置最高投標限價為446.87萬元人民幣（不含稅）；

第二標包：2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應用軟件新增迭代開發(fā)工程項目（數(shù)字化服務支撐平臺）招標范圍為: 數(shù)字化服務支撐應用軟件1套。按照2020年總報價設置最高投標限價為297.91 萬元人民幣（不含稅）。

公告指出，此項目允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為1 個，允許兼投不允許兼中。

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