vivo倪旭東：2021心態(tài)歸零擁抱競爭 將在四大長賽道持續(xù)投入

vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東

2020年是智能手機(jī)行業(yè)風(fēng)云變幻的一年。在新的一年開啟之際，vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東接受媒體采訪，對2020年智能手機(jī)行業(yè)和vivo的發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)，并展望2021年的發(fā)展戰(zhàn)略。

在他看來，智能手機(jī)行業(yè)跑的太快，現(xiàn)在到了一個新的十字路口，而疫情讓所有人有機(jī)會冷靜下來，思考沉淀。2020年對vivo來說是思考、總結(jié)、再出發(fā)的一年，vivo提出了“至簡至悅”的企業(yè)精神，以及“人文之悅”的品牌定位，確立了在設(shè)計(jì)、影像、性能、系統(tǒng)四個長賽道進(jìn)行持續(xù)投入的戰(zhàn)略；而2021年，vivo將以歸零的心態(tài)，堅(jiān)守用戶導(dǎo)向的初心，努力成為離用戶最近的手機(jī)品牌。

技術(shù)不等于需求

回望2020年，倪旭東用“守得云開見明月”這個關(guān)鍵詞作為總結(jié)。

2020年第一季度，疫情的確給包括vivo在內(nèi)的智能手機(jī)行業(yè)帶來了不利影響，但他認(rèn)為，同時也讓越來越多的人感受到了現(xiàn)代化通信工具的重要性，“全年看下來，比預(yù)期好很多。”

疫情對于vivo來說，也是一個總結(jié)思考的契機(jī)。無論是企業(yè)精神，品牌定位，還是技術(shù)方向，vivo都進(jìn)行了更新。

在企業(yè)精神上，vivo提出了“至簡至悅”；品牌定位上，則是“人文之悅”。在倪旭東看來，智能手機(jī)行業(yè)每一款產(chǎn)品都是“硬件+軟件+內(nèi)容”的復(fù)雜構(gòu)成體，但用戶本質(zhì)上想要購買的就是簡單易用的科技產(chǎn)品。而vivo就要通過產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計(jì)，讓科技變得簡單易用，也讓vivo的產(chǎn)品在同質(zhì)化的行業(yè)中脫穎而出。

他常說的一句話便是“技術(shù)不等于需求，參數(shù)不等于體驗(yàn)”，比如消費(fèi)者需要的不是一塊大電池，而是續(xù)航時間更長，這就需要手機(jī)廠商通過技術(shù)創(chuàng)新，去滿足消費(fèi)者真正的需求。

實(shí)際上，vivo在技術(shù)創(chuàng)新上也可謂走過一段調(diào)整期。比如過去兩年vivo在升降式攝像頭、屏幕指紋等新技術(shù)上的投入不遺余力，但后來發(fā)現(xiàn)有些技術(shù)很快就會達(dá)到上限，消費(fèi)者的需求也在不斷發(fā)生變化。

經(jīng)過梳理之后，vivo將新技術(shù)分為了長賽道與短賽道的概念。短賽道的技術(shù)可以很快滿足消費(fèi)者的某一個需求，但也可能很容易就遇到天花板；而長賽道技術(shù)可能門檻很高，天花板也很高，但對于形成品牌差異化的助力更大。

vivo目前確立了設(shè)計(jì)、影像、性能、系統(tǒng)四個長賽道。比如影像，會是用戶非常長期的訴求，同時在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上也會有更長的路徑。在X50系列上，vivo推出了“微云臺”技術(shù)，而在X60系列上則與蔡司合作進(jìn)行軟硬件創(chuàng)新。這些長賽道的投入也反饋到了銷售表現(xiàn)上，新浪科技從渠道處獲悉，vivo X60線上50元定金預(yù)定量是上一代X50同期的2倍，線下則是1.9倍；再比如系統(tǒng)，vivo今年全新推出了OriginOS，采用全新的設(shè)計(jì)語言和視覺風(fēng)格，倪旭東稱未來將讓現(xiàn)有的幾億用戶分批次更新。

“2020年，面對外界的變化和干擾，我們思考了我們的初心，堅(jiān)定了以用戶為導(dǎo)向，成為離用戶最近的品牌的決心。”倪旭東說，如果說疫情對vivo有所改變的話，就是讓vivo把未來想得更清楚，看得更遠(yuǎn)。

擁抱競爭 更堅(jiān)持本分

除了疫情，2020年的智能手機(jī)市場格局也經(jīng)歷著劇變，新老玩家都在試圖進(jìn)一步擴(kuò)大份額。

倪旭東認(rèn)為，行業(yè)競爭是好事，vivo要堅(jiān)定地?fù)肀Ц偁?。競爭可以倒逼?chuàng)新，可以為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但他強(qiáng)調(diào)，對于vivo來說，要有“一蓑煙雨任平生，也無風(fēng)雨也無晴”競爭態(tài)度。無論外界的風(fēng)雨再大，vivo只要將產(chǎn)品做好，就有了抵御風(fēng)雨的“蓑衣”；同時做好產(chǎn)品也并非一朝一夕，vivo需要堅(jiān)持本分，深耕用戶需求，從四個長賽道發(fā)力為用戶做好產(chǎn)品。

vivo創(chuàng)始人沈煒對內(nèi)的態(tài)度是：埋頭種因，果水到渠成。倪旭東此前也曾透露，他在內(nèi)部從來不設(shè)銷量KPI，因?yàn)殇N量就是一個結(jié)果。只要把產(chǎn)品做好，服務(wù)好用戶和上下游合作伙伴，讓員工、股東滿意，銷量和利潤是自然而然的結(jié)果。

倪旭東坦言，vivo在發(fā)展過程中也不斷的犯過各種各樣的小錯誤，比如在某一個機(jī)型，某一個市場或者國家。這些錯誤背后的原因就是沒有管理好預(yù)期，能力也沒有達(dá)到。

他認(rèn)為，對同行、行業(yè)都要有敬畏之心，“我們的同行都很優(yōu)秀，但最終你還是要去做好你自己。如果說因?yàn)橥锌赡茉谀承r間段或者是某些市場表現(xiàn)比你好，就改變自己的東西，把欲望調(diào)得特別高，目標(biāo)調(diào)特別高，其實(shí)都會很容易犯錯誤。”

根據(jù)vivo副總裁、中國市場總裁劉宏近日發(fā)布的一線員工公開信顯示，2020年vivo的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布30多個國家和地區(qū)，手機(jī)年生產(chǎn)能力近2億臺，全球線下銷售和售后網(wǎng)點(diǎn)超37萬，品牌專屬銷售人員15萬人，為超過3.8億用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

但對于2021年，倪旭東卻給出了“歸零”的關(guān)鍵詞。他認(rèn)為，企業(yè)要更健康、更長久，最重要的還是要走近用戶，2021年vivo將堅(jiān)守用戶導(dǎo)向的初心，努力成為離用戶最近的手機(jī)品牌。

同時，他對明年智能手機(jī)市場的發(fā)展也較為樂觀。市場上存在著一些智能手機(jī)行業(yè)將走向萎縮的觀點(diǎn)，但在他看來，智能手機(jī)是一個技術(shù)不斷快速迭代的市場，明年5G很可能會成為用戶換機(jī)驅(qū)動的重要因素，未來的智能手機(jī)市場仍然巨大；此外，隨著IoT與生活、生產(chǎn)場景智能化的融合，智能手機(jī)將在其中扮演越來越重要的角色，它將作為接口和控制平臺，提供智能辦公、智能家居、旅行、汽車駕駛等各種場景的解決方案，更好的滿足用戶的智能化需求。

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