vivo倪旭東：堅持用戶導向和科技創(chuàng)新 研發(fā)不設(shè)上限

在“2021中國新消費發(fā)展論壇”上，中國移動通信集團終端有限公司總經(jīng)理顧健華，vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東等參與“雙循環(huán)背景下的中國消費”為主題的圓桌對話。

2020年，中央提出戰(zhàn)略性發(fā)展決策“國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)”。中國擁有全世界最大的消費市場和最全的供應鏈，在“雙循環(huán)”新格局下，更多消費升級、數(shù)字化升級所帶來的新經(jīng)濟、新模式和新產(chǎn)業(yè)崛起成為必然。

　　vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東

作為全球TOP智能手機品牌之一，vivo如何理解新消費？倪旭東認為，物質(zhì)豐沛環(huán)境中成長起來的消費人群，在消費決策、消費價值觀層面開始出現(xiàn)多元、升級的趨勢。這種趨勢帶動了用戶從側(cè)重物理和功能屬性的產(chǎn)品消費向品牌消費轉(zhuǎn)型，從單一的產(chǎn)品消費向場景消費演變，從單一的品類消費向生態(tài)消費發(fā)展。

“現(xiàn)在是5G和萬物互聯(lián)時代，很難有一個企業(yè)能夠從一個產(chǎn)品維度滿足用戶在各個場景的需求。所以，單一產(chǎn)品的競爭正在往軟件和硬件的生態(tài)競爭轉(zhuǎn)變。”在圓桌對話中，倪旭東如此表示。

2021年是vivo品牌十周年。過去十年，vivo見證了從功能機時代到智能手機時代。下一個十年，面對新消費帶來的機遇和挑戰(zhàn)，vivo該如何去“解題”?

“我們會始終做到四個’堅持’：第一，堅持用戶導向，從用戶的視角，穿著用戶的鞋子在企業(yè)里奔跑；第二，堅持設(shè)計驅(qū)動，通過設(shè)計驅(qū)動完成用戶導向的全面落地；第三，堅持科技創(chuàng)新，以長期主義的心態(tài)持續(xù)投入，確保在核心技術(shù)方向持續(xù)領(lǐng)先，在前沿技術(shù)領(lǐng)域與時俱進；第四，堅持互信共贏，彼此成就，共同構(gòu)建生態(tài)消費新格局。”倪旭東表示，vivo將從用戶的視角出發(fā)，通過對科技創(chuàng)新的不懈投入和對設(shè)計驅(qū)動的始終恪守，不斷通過一款款優(yōu)秀的、極致的、能夠帶來驚喜的產(chǎn)品去滿足不同細分人群的需求。

vivo自2019年起，明確了設(shè)計、影像、系統(tǒng)和性能四個創(chuàng)新方向，進行長期、持續(xù)的投入，且在認知正確的前提下，研發(fā)投入不設(shè)上限。

要將科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為用戶喜愛的產(chǎn)品，從vivo自身的實踐和認知來看，還離不開設(shè)計驅(qū)動。倪旭東認為，設(shè)計驅(qū)動不是簡單的設(shè)計師驅(qū)動，它是一種價值觀。在實踐的過程中，vivo常常會問自己三個問題：“我們能改變什么？這種改變是否能給用戶帶來全新的意義？這種改變是否是以簡單、完美、優(yōu)雅的方式去實現(xiàn)的？”

倪旭東表示，用戶對美的追求，對美好生活的追求，不僅僅是使用一部手機，更需要的是一部“美”的手機、能帶來暢快體驗的手機、懂“他”的手機。“這就要求我們要時刻思考怎么更懂用戶，離用戶更近，通過設(shè)計驅(qū)動，給用戶帶來極致的、心動的、驚喜的產(chǎn)品和服務。”倪旭東說。對于vivo而言，不同時代，消費本質(zhì)始終不變，仍舊要回到用戶需求，更好的洞察和理解他們，更好的服務和滿足他們。

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