vivo倪旭東：消費(fèi)本質(zhì)不會(huì)改變 就是要回到用戶需求

2021中國(guó)新消費(fèi)發(fā)展論壇”上，vivo高級(jí)副總裁、首席營(yíng)銷官倪旭東參與了“雙循環(huán)背景下的中國(guó)消費(fèi)”圓桌對(duì)話。倪旭東認(rèn)為，用戶消費(fèi)決策、消費(fèi)價(jià)值觀出現(xiàn)了多元、升級(jí)的趨勢(shì)。在這樣的趨勢(shì)下，vivo要繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，做離用戶更近的品牌。

倪旭東認(rèn)為，物質(zhì)豐沛環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)人群，在消費(fèi)決策、消費(fèi)價(jià)值觀層面開始出現(xiàn)多元、升級(jí)的趨勢(shì)。這種趨勢(shì)帶動(dòng)了用戶從側(cè)重物理和功能屬性的產(chǎn)品消費(fèi)向品牌消費(fèi)轉(zhuǎn)型，從單一的產(chǎn)品消費(fèi)向場(chǎng)景消費(fèi)演變，從單一的品類消費(fèi)向生態(tài)消費(fèi)發(fā)展。

“現(xiàn)在是5G和萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，很難有一個(gè)企業(yè)能夠從一個(gè)產(chǎn)品維度滿足用戶在各個(gè)場(chǎng)景的需求。所以，單一產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)正在往軟件和硬件的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。”倪旭東提到。

vivo一路見證了中國(guó)消費(fèi)的升級(jí)之路。從功能機(jī)時(shí)代到智能手機(jī)時(shí)代，人們對(duì)產(chǎn)品從最早的功能利益訴求的滿足，逐步升級(jí)到對(duì)產(chǎn)品對(duì)服務(wù)“美”的訴求。下一個(gè)十年，面對(duì)新消費(fèi)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，vivo該如何去做？

倪旭東認(rèn)為，首先要堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，從用戶的視角，穿著用戶的鞋子在企業(yè)里奔跑；其次，堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，通過設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)完成用戶導(dǎo)向的全面落地；還要堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以長(zhǎng)期主義的心態(tài)持續(xù)投入，確保在核心技術(shù)方向持續(xù)領(lǐng)先，在前沿技術(shù)領(lǐng)域與時(shí)俱進(jìn)；最后，要堅(jiān)持互信共贏，彼此成就，共同構(gòu)建生態(tài)消費(fèi)新格局。

無(wú)論消費(fèi)趨勢(shì)如何，但消費(fèi)的本質(zhì)不會(huì)改變，就是要回到用戶需求，更好的滿足消費(fèi)者。對(duì)vivo來(lái)說(shuō)，倪旭東認(rèn)為，就是要時(shí)刻思考怎么更懂用戶，離用戶更近。（

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