變“應(yīng)用可用”為“服務(wù)可達(dá)”：博睿數(shù)據(jù)“數(shù)據(jù)鏈DNA”掀起IT運(yùn)維管理變革

8月3日專稿（蔣均牧）伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來、數(shù)字原生的Z世代的崛起，以及各種新興技術(shù)的快速迭代，對(duì)于服務(wù)可用性及體驗(yàn)的要求日益增高。這也令過去20年里以應(yīng)用為中心構(gòu)建的IT體系，面臨前所未有的變革挑戰(zhàn)。

對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)而言，優(yōu)化用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大目的與主題，APM應(yīng)用性能管理以及AIOps智能運(yùn)維等概念由此成為當(dāng)下的焦點(diǎn)。作為深耕APM市場(chǎng)13年、APM領(lǐng)域首家登陸A股的行業(yè)領(lǐng)先者，博睿數(shù)據(jù)通過發(fā)布“數(shù)據(jù)鏈DNA”，變“應(yīng)用可用”為“服務(wù)可達(dá)”，為IT運(yùn)維管理帶來了一套全新的邏輯。

那么數(shù)據(jù)鏈DNA究竟擁有何種魔力，它又將為千行百業(yè)帶來怎樣的改變？在博睿數(shù)據(jù)2021年戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布巡展上海站上，來自博睿數(shù)據(jù)和多家合作企業(yè)的高管、專家們?yōu)槲覀兘议_了謎底。

何謂數(shù)據(jù)鏈DNA

面對(duì)數(shù)字化變革的浪潮，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維管理逐漸難以為繼。一方面，Z世代，也即是生長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的“95后”逐漸成為消費(fèi)主體，他們對(duì)于服務(wù)方方面面的要求更高，比如追求個(gè)性化、定制化的體驗(yàn)，要求應(yīng)用的“零等待”等。另一方面，各行各業(yè)在擁抱數(shù)字化的過程中積極引入各種新的技術(shù)，以構(gòu)建靈活、敏捷的業(yè)務(wù)開發(fā)、發(fā)放、響應(yīng)機(jī)制，導(dǎo)致IT系統(tǒng)的復(fù)雜性與OPEX不斷提升。

正是在這樣的背景下，“數(shù)據(jù)鏈DNA”的創(chuàng)新模型應(yīng)運(yùn)而生，引發(fā)了普遍的關(guān)注。簡(jiǎn)而言之，它代表了從單域到全局的視角改變。用博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤的話說，數(shù)據(jù)鏈DNA旨在打通代碼到用戶訪問（C2C，Code to Customer）的全過程，構(gòu)建以用戶為中心的全新的IT指標(biāo)體系，從而幫助企業(yè)去構(gòu)建一套全新的業(yè)務(wù)驗(yàn)證流程，達(dá)到更好地服務(wù)不同性別、年齡、地域和使用習(xí)慣用戶的目的。

博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤

為真正打通用戶體驗(yàn)背后的復(fù)雜鏈路，拒絕推諉“甩鍋”，博睿數(shù)據(jù)將在應(yīng)用性能端、網(wǎng)絡(luò)性能端和用戶體驗(yàn)端的能力充分融合，提供“DNA”的支撐。“D”即DEM用戶數(shù)字體驗(yàn)管理，包含包含客戶端APP體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器體驗(yàn)監(jiān)控、小程序體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器撥測(cè)和手機(jī)撥測(cè)等一系列技術(shù)。博睿數(shù)據(jù)的DEM基于用戶會(huì)話的監(jiān)控視角和分析模型，是國(guó)內(nèi)DEM領(lǐng)域監(jiān)控工具中獨(dú)家具備了用戶會(huì)話及全量訪問事件的監(jiān)控和分析能力的產(chǎn)品。

“N”即NPMD網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)和診斷，通過網(wǎng)絡(luò)嗅探、BigIP大數(shù)據(jù)引擎、Nginx Telemetry等技術(shù)，從業(yè)務(wù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件幾個(gè)維度分析診斷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn)、異常發(fā)現(xiàn)、故障發(fā)現(xiàn)。博睿數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)性能管理產(chǎn)品Bonree Reesii可提供全網(wǎng)流量可視化網(wǎng)絡(luò)性能管理。

“A”即APM應(yīng)用性能管理，通過字節(jié)碼注入和微服務(wù)探針，無需應(yīng)用代碼變更即可實(shí)現(xiàn)對(duì)代碼運(yùn)行效率、SQL調(diào)用效率、PaaS API調(diào)用邏輯追蹤，以及微服務(wù)的性能監(jiān)控。博睿數(shù)據(jù)的應(yīng)用監(jiān)測(cè)產(chǎn)品Bonree Server支持全面實(shí)時(shí)獲取服務(wù)端性能數(shù)據(jù)，應(yīng)用資產(chǎn)可視化管理，以及定位代碼級(jí)問題。

博睿數(shù)據(jù)的七種武器

要推動(dòng)IT體系的顛覆性變革并非易事。就博睿數(shù)據(jù)而言，通過十年如一日的創(chuàng)新和大量的技術(shù)攻堅(jiān)，已經(jīng)在從代碼到用戶訪問全鏈路的各個(gè)環(huán)節(jié)，積累了一系列產(chǎn)品與方案。在此基礎(chǔ)上，吳靜濤于上海站活動(dòng)上分享了完善數(shù)據(jù)鏈DNA的“七種武器”。

在客戶端，提供撥測(cè)/SDK/反嵌JS，通過瀏覽器和手機(jī)真機(jī)APP撥測(cè)、客戶APP的SDK嵌碼、Browser/H5/Webview監(jiān)控，確保服務(wù)可達(dá)并提升用戶體驗(yàn)。在Edge/CDN節(jié)點(diǎn)，提供主動(dòng)撥測(cè)，藉由性能監(jiān)控, 得到使用過程中的實(shí)際性能表現(xiàn)、延遲和丟包，作為選型依據(jù)和性能排查依據(jù)。

在云服務(wù)方面，提供月報(bào)/定制測(cè)評(píng)，通過每月對(duì)云服務(wù)商監(jiān)控提供定期性能報(bào)告，成為企業(yè)客戶對(duì)多云服務(wù)的議價(jià)依據(jù)，從而提升企業(yè)客戶的實(shí)際服務(wù)能力和可用性。針對(duì)門戶，提供網(wǎng)頁/首屏加載分析，支持信創(chuàng)環(huán)境和傳統(tǒng)環(huán)境的灰度性能分析，提供專業(yè)建議，來提高體驗(yàn)、避免劫持，從而提高可用性。

在網(wǎng)絡(luò)層面，提供NPMD網(wǎng)絡(luò)性能管理，利用實(shí)時(shí)流數(shù)據(jù)抓取分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流數(shù)據(jù)路徑判斷，快速發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)故障。在PaaS平臺(tái)/API層面，提供ADT應(yīng)用深度追蹤，調(diào)用邏輯的自動(dòng)拓?fù)淇梢暬?，快速發(fā)現(xiàn)API服務(wù)異常、重載過庫(kù)攻擊等現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。最后，在代碼環(huán)節(jié)，提供APM應(yīng)用性能管理，通過字節(jié)碼注入，無需開發(fā)變更，在運(yùn)行環(huán)境中實(shí)現(xiàn)對(duì)代碼執(zhí)行、SQL調(diào)用效率的監(jiān)控，是DevOps的必備技術(shù)，也是提升信創(chuàng)平臺(tái)應(yīng)用性能的利器。

為解決企業(yè)運(yùn)維數(shù)據(jù)分析的挑戰(zhàn)，博睿數(shù)據(jù)此次還帶來了一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化的運(yùn)維數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)方案Dataview，從“數(shù)據(jù)集成”、“標(biāo)準(zhǔn)化處理”、“評(píng)分模型”和“可視化應(yīng)用”四個(gè)步驟，助力企業(yè)快速搭建起全方位的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，擺脫“孤島”問題。

為數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航

長(zhǎng)時(shí)間的厚積薄發(fā)，使得博睿數(shù)據(jù)不僅在技術(shù)和產(chǎn)品上實(shí)力領(lǐng)先，亦在多個(gè)行業(yè)樹立起企業(yè)IT系統(tǒng)健康顧問的形象，客戶名單中不乏一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，為這場(chǎng)從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達(dá)”的變革夯實(shí)了基礎(chǔ)。

比如在金融領(lǐng)域，東方證券基于博睿數(shù)據(jù)的Bonree SDK的數(shù)據(jù)，還有應(yīng)用層的數(shù)據(jù)，搭建可持續(xù)的分析和應(yīng)用平臺(tái)，使得數(shù)據(jù)有用武之地。后續(xù)將進(jìn)一步深入分析、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，有機(jī)結(jié)合性能數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)等各類運(yùn)維業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成更好的數(shù)據(jù)模型及分析場(chǎng)景，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，甚至反哺業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的過程的目標(biāo)。

在家裝領(lǐng)域，齊家網(wǎng)通過與博睿數(shù)據(jù)的合作，達(dá)到了“一分鐘定位”“兩分鐘溯源”的運(yùn)維目標(biāo)，全面優(yōu)化了APP響應(yīng)時(shí)間和使用流暢率，提升頁面轉(zhuǎn)化率，真正做到了“降本增效”。

在媒體交流中，云圖控股副總裁徐斌告訴C114，云圖作為一家傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域五年時(shí)間從行業(yè)第十做到了第一，但在同時(shí)這也帶來了更高的運(yùn)維要求。其與博睿數(shù)據(jù)的合作也已有五年之久，從移動(dòng)端運(yùn)維管理逐漸延伸至整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的整體業(yè)務(wù)性能管理，為之帶來了全方位的支持和賦能。

“數(shù)據(jù)鏈DNA以用戶為中心更容易找到場(chǎng)景，在這方面我們可能會(huì)跟博睿數(shù)據(jù)有進(jìn)一步的合作。”他說道。

Wi-Fi萬能鑰匙運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān)錢廣杰則表示，Wi-Fi萬能鑰匙有10億安裝量，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展、版圖的擴(kuò)大，如何感知業(yè)務(wù)可達(dá)、發(fā)現(xiàn)問題，成為了最大的運(yùn)維管理挑戰(zhàn)。博睿數(shù)據(jù)在全國(guó)范圍部署有大量探測(cè)點(diǎn)，涵蓋各類真真實(shí)用戶場(chǎng)景，恰恰切中了其“有技術(shù)能力但探測(cè)點(diǎn)覆蓋不夠廣泛”的痛點(diǎn)。

“目前市場(chǎng)上沒有一家公司可以像博睿這樣能夠把整條鏈路完全覆蓋到，相信數(shù)據(jù)鏈DNA未來可期。”他補(bǔ)充道。

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