大數(shù)據(jù)如何賦能5G價值運維運營

數(shù)據(jù)賦能5G的背景和意義

邁入5G+AICDE時代，通信運營商對如何能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效能有更高的訴求，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動手段運用、自動駕駛網(wǎng)絡(luò)等級提升的目標(biāo)設(shè)定等，整體期望以降本增效為原則實現(xiàn)價值運維運營的目標(biāo)。在當(dāng)前數(shù)字化的環(huán)境中，一切為達(dá)成目標(biāo)的舉措，都以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來展開。運營商網(wǎng)絡(luò)的客觀情況也都是由最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)中承載的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來反映。所以，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為運營商獨家掌握的“能源金礦”，業(yè)已成為賦能5G網(wǎng)絡(luò)價值運維運營的關(guān)鍵力量。

從“大量的數(shù)據(jù)”分析到“大數(shù)據(jù)”分析的價值提升

運營商掌握的大量數(shù)據(jù)，在日常支撐著網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、業(yè)務(wù)發(fā)展等運維運營動作，如網(wǎng)絡(luò)覆蓋渲染可視、注冊成功率監(jiān)控、視頻業(yè)務(wù)流量的用戶數(shù)發(fā)展分析等。這些能力是在擁有“大量數(shù)據(jù)”的前提下，可以做到的基礎(chǔ)價值支撐。

對于運營商而言，除了發(fā)揮數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性價值之外，高階需求涵蓋深度洞察網(wǎng)絡(luò)管道中的流量分布從而開展針對性運營、端到端分析網(wǎng)絡(luò)/業(yè)務(wù)從而以全局視角開展運維、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)/用戶畫像從而挖掘高潛區(qū)域及用戶，以及利用歷史數(shù)據(jù)并加入AI元素對未來趨勢進(jìn)行分析預(yù)判等。通過滿足高階需求為運營商帶來高價值注入，才是“大數(shù)據(jù)”分析需要面對的重要課題，基于此，才能充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)的“能源性”作用。

大數(shù)據(jù)的差異化能力集和對價值運維運營的支撐效果

基于中興通訊VMAX智能大數(shù)據(jù)平臺數(shù)十年的實踐經(jīng)驗，可以總結(jié)提煉通信領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的五大差異化能力集，分別是數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力、數(shù)據(jù)連通能力、數(shù)據(jù)裁判能力、數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力和數(shù)據(jù)預(yù)測能力。

（1）數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力

生產(chǎn)數(shù)據(jù)是運維運營的開端?！岸?管-云”是始于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的概念模式，是運營商戰(zhàn)略投入領(lǐng)域的主線。5G網(wǎng)絡(luò)中多樣化的接入終端、5G通信網(wǎng)絡(luò)管道和互聯(lián)網(wǎng)云端是最基本的連接組成元素，卻也蘊藏著深不見底的數(shù)據(jù)價值。對于終端、無線網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)、承載網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)SP各環(huán)節(jié)的流量解析、翻譯和洞察，賦予流量數(shù)字的實際含義，是生產(chǎn)數(shù)據(jù)的必須手段，是積累最原始數(shù)據(jù)的必由之路。

中興通訊VMAX智能大數(shù)據(jù)平臺，依據(jù)運營商的統(tǒng)一DPI采集解析規(guī)范，對網(wǎng)絡(luò)管道中的控制面和用戶面流量數(shù)據(jù)分別進(jìn)行深度解析、形成XDR話單，對流量數(shù)據(jù)賦予實際含義。在終端側(cè)，對部分終端SDK數(shù)據(jù)的接入，豐富了可供聯(lián)合分析使用的端側(cè)數(shù)據(jù)源。VMAX DPI在中國移動集團5G DPI招標(biāo)中，以70%的份額占據(jù)了全國20+省份的DPI數(shù)據(jù)采集項目建設(shè)。以超過15000+種業(yè)務(wù)識別能力，在DPI業(yè)界居于引領(lǐng)地位，支撐著5G時代豐富的業(yè)務(wù)類型，如支付、即時通信、短視頻、VR/AR、云游戲等業(yè)務(wù)發(fā)展分析和業(yè)務(wù)質(zhì)量分析。以對網(wǎng)絡(luò)中加密業(yè)務(wù)識別超過業(yè)界平均水平10%的能力，支持HTTPS業(yè)務(wù)識別，更透徹地洞察網(wǎng)絡(luò)流量。依托數(shù)據(jù)采集的市場份額、業(yè)務(wù)識別的領(lǐng)先能力，促成了VMAX智能大數(shù)據(jù)平臺強大的數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力，為數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)用價值帶來了無限豐富的可能性。

（2）數(shù)據(jù)連通能力

數(shù)據(jù)連通可以消除數(shù)據(jù)孤島，也是在數(shù)據(jù)維度實現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)拉通需要具備的前提。端到端運維是運營商長期持續(xù)關(guān)注的關(guān)鍵能力，因為端到端是一種站在全局視角看清楚問題的基本方式。端到端是相對的，一般意義上，對于運營商網(wǎng)絡(luò)運維來講，對終端-無線-承載-核心網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)SP這條鏈路做到全局分析，基本可以認(rèn)為完成了主要的端到端分析。數(shù)據(jù)的連通在終端-無線子鏈路上，以終端的標(biāo)識（例如IMEI、IMSI、UE IP等）作為連通點；在無線-承載子鏈路上，以基站設(shè)備網(wǎng)元的標(biāo)識（例如eNB IP、gNB IP等）作為連通點；在承載-核心網(wǎng)子鏈路上，以核心網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)元的標(biāo)識（例如UPF ID、AMF ID、MME ID等）作為連通點；在核心網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)SP子鏈路上，以互聯(lián)網(wǎng)SP標(biāo)識（例如DNS IP、目的Server IP等）作為連通點。對這些連通點的數(shù)據(jù)掌握，總體上確保了大數(shù)據(jù)專業(yè)的端到端數(shù)據(jù)拉通，為下一步的全局運維分析做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。同時，這些連通點涉及的數(shù)據(jù)不僅跨不同專業(yè)領(lǐng)域，甚至可能是跨廠商之間的數(shù)據(jù)連通，從而也促成了大數(shù)據(jù)產(chǎn)品有別于其他專業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品的關(guān)鍵差異化運維能力。

端到端的拉通訴求，在一些典型應(yīng)用場景，例如EPS FB語音時延和質(zhì)量分析、用戶投訴分析上，是極其明顯且剛性的。EPS FB語音時延和質(zhì)量分析，涉及5GC、EPC、IMS、NR、LTE五域，約20+接口的連通，是某一個專業(yè)領(lǐng)域無法完成的端到端分析訴求。VMAX智能大數(shù)據(jù)平臺，在某運營商的5G SA網(wǎng)絡(luò)運維任務(wù)中，基于DPI數(shù)據(jù)，對接X廠商的S1-MME接口XDR數(shù)據(jù)，對接Y廠商的Mw接口XDR數(shù)據(jù)，拉通了EPS FB業(yè)務(wù)的全流程，對流程中所涉及的各專業(yè)領(lǐng)域問題做定界并給出初步的定位根因，助力運營商EPS FallBack成功率提升至98%以上，呼叫時延縮短到4秒以內(nèi)。用戶投訴分析，更是運營商關(guān)注的典型能力，在某運營商項目實踐顯示：VMAX平臺的一鍵投訴分析功能助力問題定界定位，處理效率提升3倍以上；平臺自動化定界定位結(jié)果與實際結(jié)果對比，準(zhǔn)確率達(dá)到80%。

（3）數(shù)據(jù)裁判能力

管理大師德魯克說過“沒有度量，就沒有管理”，說明了度量的重要意義。數(shù)字是度量事物的先決要素，是裁判事物好壞的標(biāo)尺，是管理和優(yōu)化事物的衡量依據(jù)，而數(shù)字化的前提是需要有數(shù)據(jù)做支撐。實例化到運維運營領(lǐng)域中，用戶感知即是運營商長期關(guān)注的一個抽象綜合的概念和課題。通過大數(shù)據(jù)，對感知進(jìn)行度量，才能為感知的提升做好前提準(zhǔn)備。用戶感知的評估，糅合了用戶使用不同業(yè)務(wù)的體驗，需要對影響感知的KPI、KQI等完成分類和有效性篩選、權(quán)重設(shè)置、優(yōu)差門限定義等建模過程，才能客觀地對感知打分評估。這都需要不同業(yè)務(wù)類別的指標(biāo)數(shù)據(jù)、分布數(shù)據(jù)來支撐。因此，感知的度量和提升是體現(xiàn)數(shù)據(jù)裁判能力的重要場景。

基于VMAX DPI數(shù)據(jù)，對網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)感知、視頻業(yè)務(wù)感知、游戲業(yè)務(wù)感知、即時通信業(yè)務(wù)感知和語音業(yè)務(wù)感知進(jìn)行KPI、KQI的選擇和權(quán)重設(shè)置，并基于現(xiàn)網(wǎng)的指標(biāo)分布學(xué)習(xí)質(zhì)差門限和質(zhì)優(yōu)門限，給出綜合的感知打分，可評估出具體的業(yè)務(wù)大類或APP的感知得分，也可按業(yè)務(wù)、用戶、區(qū)域維度評估打分，充分讓大數(shù)據(jù)充當(dāng)了裁判的職責(zé)，為價值運維提供有力方法。在某運營商項目實施效果顯示：40%以上的感知問題先于KPI指標(biāo)劣化的顯性表現(xiàn)，被提前識別及應(yīng)對。

（4）數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力

數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)是商業(yè)模式的終極形態(tài)。利用大數(shù)據(jù)，可對用戶、網(wǎng)絡(luò)做全方位的畫像。應(yīng)用場景包括對不同類用戶的精準(zhǔn)營銷和對高價值用戶挖掘和ARPU值提升，也包括對價值區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)建設(shè)規(guī)劃，在覆蓋保障的前提下，節(jié)省運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資。

VMAX通過對流量的解析和標(biāo)簽化的處理，對用戶觀看視頻類型偏好、用戶屬性、用戶流量套餐等業(yè)務(wù)行為進(jìn)行全量分析，從而量身定制流量和會員包并精準(zhǔn)推送觸達(dá)。在某運營商項目實踐中，在權(quán)益推送功能上線一個月后，合計轉(zhuǎn)化成功超22.5萬用戶，轉(zhuǎn)化用戶數(shù)較傳統(tǒng)非大數(shù)據(jù)營銷方式提升1.7倍。

（5）數(shù)據(jù)預(yù)測能力

大數(shù)據(jù)最重要的特點是能基于歷史數(shù)據(jù)對未來做適度預(yù)測。對于通信網(wǎng)絡(luò)來講，容量的利用率現(xiàn)狀和發(fā)展預(yù)見性是網(wǎng)絡(luò)資源是否充足的指向標(biāo)，是運營商關(guān)注的重要內(nèi)容。

在某運營商項目實踐中，基于對無線數(shù)據(jù)（如PRB、流量、用戶數(shù)）的歷史發(fā)展規(guī)律做特征提取和建模，利用回歸算法預(yù)測未來某周期內(nèi)的峰值流量、峰值用戶數(shù)和峰值PRB出現(xiàn)情況，預(yù)測的MAPE（平均絕對百分比誤差）低于12%，處于當(dāng)前業(yè)界較高水平，預(yù)測結(jié)果有效支撐運營商容量規(guī)劃的決策建議。

大數(shù)據(jù)正在演進(jìn)中的支撐方向

CHBN的全方位運營支撐

隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化的強勢演進(jìn)要求，運營商對網(wǎng)管大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的規(guī)劃也逐漸趨于架構(gòu)解耦、能力共享、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、AI賦能的方向。大數(shù)據(jù)平臺管理的數(shù)據(jù)范疇包含了CHBN（移動市場、家庭市場、政企市場、新興市場）多個市場領(lǐng)域的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、連通、裁判、變現(xiàn)和預(yù)測5大能力，在已支撐的領(lǐng)域（如移動市場和家庭市場）和未來深度支撐的領(lǐng)域（如垂直行業(yè)市場和新興市場）都將發(fā)揮不可替代的戰(zhàn)略意義。

云網(wǎng)融合的支撐

虛擬化、云化是5G時代的特點，NFV/SDN帶來的技術(shù)賦能，對5G網(wǎng)絡(luò)帶來了資源高度利用、能力高度協(xié)同、按需便捷定制等優(yōu)勢，同時也帶來了云網(wǎng)融合下運維運營的復(fù)雜度?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)，對5G網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)云在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障、切片感知保障和容量效率效益管理方面，憑借著上述五大能力，均在蓄勢待發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)智能化提升的支撐

全球運營商和標(biāo)準(zhǔn)化組織紛紛對網(wǎng)絡(luò)智能化的演進(jìn)方向和推進(jìn)步驟發(fā)布了愿景與目標(biāo)。中國移動提出自動駕駛網(wǎng)絡(luò)的理念，并計劃到2025年，自動駕駛網(wǎng)絡(luò)的等級達(dá)到L4級別，并明確表示實現(xiàn)數(shù)據(jù)一點集中、端到端關(guān)聯(lián)、自主研發(fā)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、深挖數(shù)據(jù)價值；Vodafone以“數(shù)據(jù)拉通后的智能化”為基本思路，提出基于現(xiàn)有運維功能，新增AI能力，向無人輔助零接觸網(wǎng)絡(luò)運維轉(zhuǎn)變；中國電信規(guī)劃“數(shù)據(jù)整合，自研編排系統(tǒng)”，將O域數(shù)據(jù)共享平臺數(shù)據(jù)輸出到公司大數(shù)據(jù)湖，支撐端到端服務(wù)層，進(jìn)而邁向智慧運營；中國聯(lián)通基于平臺+應(yīng)用的架構(gòu)，建設(shè)智能網(wǎng)絡(luò)中臺，涵蓋了大數(shù)據(jù)和AI能力要求，最終快速支撐專題應(yīng)用的開發(fā)?？梢钥闯?，各主流運營商，在“以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，規(guī)劃構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)智能化運維的能力”的思路上形成了需求層面的共識。這充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值對網(wǎng)絡(luò)智能化等級提升的支撐意義，也映射出運營商對大數(shù)據(jù)為運維運營注入價值的剛性訴求。

中興通訊VMAX智能大數(shù)據(jù)平臺，持續(xù)將自動化和智能化注入運維和運營中，在“規(guī)建維優(yōu)營資”各維度管理數(shù)據(jù)，深挖數(shù)據(jù)價值，營造數(shù)智化生態(tài)，加速促進(jìn)運營商網(wǎng)絡(luò)運維運營的數(shù)智化進(jìn)程。

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