買5G手機(jī)不開5G？運(yùn)營商說：不行！

當(dāng)余承東宣布華為 P50 系列只有 4G 版本時，一向支持華為的網(wǎng)友們坐不住了：“都什么年代了，還出 4G 手機(jī)？”

數(shù)據(jù)顯示，今年 7 月，我國 5G 手機(jī)出貨量占比已近 80%。這意味在購買新機(jī)時，5G 手機(jī)幾乎成為大眾首要的選擇。

但新浪科技近日開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，仍然有大量的用戶在使用著存量的 4G 手機(jī)，即使已經(jīng)購買了 5G 手機(jī)的用戶，也有超過半數(shù)認(rèn)為 5G 耗電耗流量，而選擇將 5G 功能關(guān)掉。

這反映著購機(jī)者的一個復(fù)雜心態(tài)：5G，你不能沒有，但有了我也不一定會用。而更深層次的原因是，5G 對于 C 端用戶的價值仍待挖掘。

當(dāng)前，我國已經(jīng)建成全球最大的 5G 網(wǎng)絡(luò)，同時擁有著全球數(shù)量最多的 5G 套餐用戶。但 5G，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成從能用到好用的進(jìn)化。

不過運(yùn)營商也想出了大招，那就是要求手機(jī)廠商取消 5G 手機(jī)狀態(tài)欄的 5G 快捷開關(guān)。對于大多數(shù)小白用戶而言，他們只剩下一個選擇：開通 5G，就必須用 5G！

用戶心態(tài)復(fù)雜：不買 5G 落后 買了 5G 不用

趙暄是多年的蘋果用戶，但她并不是狂熱的果粉，而只是用習(xí)慣了易用并且流暢的 iOS 系統(tǒng)。她的上一部手機(jī)是 iPhone X，使用兩三年后，不僅電池續(xù)航不太行了，信號也常常讓她抓狂。

今年初，思慮之下，她決定購買一部新機(jī)。但在 iPhone 11和 iPhone 12之間犯了難，作為上一代產(chǎn)品，iPhone11 在價格上十分劃算，但 iPhone 12 又是蘋果首款支持 5G 的手機(jī)。

“現(xiàn)在都 5G 時代了，誰還買 4G 手機(jī)？”在了解數(shù)碼的朋友勸說下，她購買了支持 5G 的 iPhone 12。不過使用了半年 5G 手機(jī)的她忍不住吐槽，“5G 手機(jī)有什么用？開著 5G 太費(fèi)電了，而且我到現(xiàn)在還沒辦 5G 套餐。”

用著 5G 手機(jī)，還在用 4G 套餐，這可能是不少用戶的現(xiàn)狀。更尷尬的是，還有不少用戶認(rèn)為 5G 又耗電又耗流量，一直把手機(jī)的 5G 功能關(guān)掉，活活用成了 4G 手機(jī)。

新浪科技在近日做了一項(xiàng)微博調(diào)查，了解網(wǎng)友使用 5G 手機(jī)的情況，結(jié)果也讓人十分意外。

根據(jù)中國信通院最新發(fā)布的 2021 年 7 月國內(nèi)手機(jī)市場運(yùn)行分析報告顯示，7 月國內(nèi)手機(jī)出貨量 2867.6 萬部，其中 5G 手機(jī)出貨量 2283.4 萬部，占比達(dá)到 79.6%。這意味著每賣出 10 臺手機(jī)，就有近 8 臺是 5G 手機(jī)。

但在這份新浪科技的調(diào)查中，截止 8 月 18 日晚間有 3453 名網(wǎng)友參與，其中有 1772 名網(wǎng)友表示還沒有購買 5G 手機(jī)，仍舊在用 4G 手機(jī)，占比高達(dá) 51.3%。

另外，有 21.9% 的網(wǎng)友表示經(jīng)常會把手機(jī)的 5G 功能打開，享受 5G 的高網(wǎng)速；但同時有 26.8% 的網(wǎng)友透露，基于 5G 耗電、耗流量的考慮，經(jīng)常會把手機(jī)的 5G 開關(guān)關(guān)掉。

這份調(diào)查表明，雖然用戶在購買新機(jī)時會首選 5G 手機(jī)，但仍有大量的 4G 手機(jī)存量用戶堅(jiān)守，不愿更新?lián)Q代為 5G 手機(jī)；即使購買了 5G 手機(jī)，也有超過半數(shù)的網(wǎng)友選擇把 5G 功能關(guān)掉。

“我的 5G 一直關(guān)著，開了 5G 唯一的體驗(yàn)就是耗電太快。”一位網(wǎng)友在調(diào)查之下評論道。

張明是數(shù)碼發(fā)燒友，早在 2019 年 5G 剛剛商用時，他就用上了 5G 手機(jī)。但現(xiàn)在兩年過去了，他還在用著 4G 套餐。雖說運(yùn)營商的政策是 4G 套餐也能使用 5G 網(wǎng)絡(luò)，但基于 5G 信號覆蓋不全、耗電高等原因，他也很少打開 5G 開關(guān)。

“我的 4G 套餐不限量，20G 全國流量之后才限速。一個月 59 元搭配 WIFI 多香?，F(xiàn)在 5G 不降價不出優(yōu)質(zhì)無限套餐，天天就想著讓用戶換 5G。你倒是降價?。?rdquo;他吐槽道。

運(yùn)營商竊喜：5G 終于見到回頭錢了？

在 5G 剛剛開始建設(shè)時，成本高企成為了三大運(yùn)營商共同頭疼的問題。

以中國移動為例，2020 年其 5G 相關(guān)投資共計(jì) 1025 億元，而當(dāng)年中國移動的凈利潤為 1078 億元，這意味著幾乎將全部利潤投入了 5G 建設(shè)。

財(cái)力不是那么雄厚的中國聯(lián)通和中國電信則開啟了在 5G 上的共建共享，以節(jié)省成本；后來中國移動也干脆拉了個盟友中國廣電，以緩解建設(shè)壓力。

投入高的同時，回報周期長也是運(yùn)營商們面臨的難題。早期 5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善，5G 套餐用戶數(shù)量也十分有限，難以形成正向循環(huán)。

2019 年，中國移動就交出了史上業(yè)績最差的半年報，營收凈利雙降，凈利同比降幅甚至高達(dá) 14.6%；2019 年全年，中國移動的凈利潤也出現(xiàn)了 9.5% 的同比下降。

在 5G 商用兩年有余后，這種狀況正在發(fā)生改變。

近日，中國移動公布了 2021 年上半年財(cái)報，運(yùn)營收入為 4436 億元，同比增長 13.8%；凈利潤為 591 億元，同比增長 6.0%。對比歷年半年報數(shù)據(jù)，可謂是又交出了史上業(yè)績最佳的半年報。

這背后，5G 的貢獻(xiàn)是重要因素。

數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 6 月底，中國移動的移動客戶達(dá)到 9.46 億戶，其中 5G 套餐客戶達(dá)到 2.51 億戶，滲透率達(dá)到 26.5%；移動 ARPU 為 52.2 元，同比增長 3.8%，扭轉(zhuǎn)了自 2018 年以來的下滑趨勢。中國移動披露，其 5G ARPU 為 88.9 元，4G 轉(zhuǎn) 5G 客戶 ARPU 直接提升了 10.0%。

在客戶和 ARPU 雙雙增長之下，中國移動在個人市場的收入也實(shí)現(xiàn)了正增長，扭轉(zhuǎn)了在 4G 時代提速降費(fèi)、價格戰(zhàn)等因素的不利影響。

中國電信同樣如此，2021 年中國電信的移動用戶為 3.62 億，其中 5G 套餐用戶達(dá)到 1.31 億，滲透率達(dá) 36.2%；移動用戶 ARPU 止跌回升，達(dá)到 45.7 元，同比增長 2.9%。5G ARPU 為 57.4 元，4G 升 5G ARPU 提升約 10%。

可以說，在經(jīng)歷了兩年的大規(guī)模建設(shè)之后，運(yùn)營商們在 5G 上終于見到回頭錢了。而隨著 5G 在政企市場的推進(jìn)，其給運(yùn)營商帶來的收入貢獻(xiàn)更是不可估量。

產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)：如何拔掉 4G 釘子戶？

對于運(yùn)營商而言，促進(jìn)現(xiàn)有 4G 用戶升級 5G，成為最緊迫的任務(wù)。

4G 用戶近兩年對于運(yùn)營商最大的感受，那就是推銷套餐升級的客服電話多起來了。“這幾天運(yùn)營商老給我打電話，讓我打開 5G 開關(guān)。一天一個電話讓我升級套餐，我直接給它拉黑了。”一位網(wǎng)友吐槽道。

實(shí)際上，當(dāng)前運(yùn)營商的 5G 套餐用戶之和，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi) 5G 手機(jī)出貨量。數(shù)據(jù)顯示，截止今年 6 月，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通 5G 套餐用戶總數(shù)分別為 2.5 億戶、1.31 億戶、1.13 億戶，累計(jì)為 4.94 億；而信通院數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 6 月底，國內(nèi)市場 5G 手機(jī)出貨量累計(jì)為 3 億部。

這意味著有大量的 5G 套餐用戶還在使用著 4G 手機(jī)。中國移動在今年的半年報中，除了公布 2.51 億 5G 套餐用戶之外，還公布了一個指標(biāo)：5G 網(wǎng)絡(luò)客戶為 1.27 億戶，也即是在 2.51 億 5G 套餐用戶中，只有 1.27 億戶使用的是 5G 手機(jī)。

但相比之下，更讓運(yùn)營商們頭疼的是，那些購買了 5G 手機(jī)，卻一直關(guān)閉 5G 功能的用戶。

近日有網(wǎng)友反饋，自己使用的華為 P40 手機(jī)在升級了最新的鴻蒙系統(tǒng)后，快捷功能區(qū)的“5G”開關(guān)消失了，“都不知道我的 P40 手機(jī)是否開了 5G 網(wǎng)絡(luò)。”他說。

對此，華為手機(jī)產(chǎn)品線副總裁李小龍表示，去掉 5G 下拉快捷開關(guān)是中國三大運(yùn)營商的統(tǒng)一要求，因?yàn)檫\(yùn)營商發(fā)現(xiàn)很多用戶買了 5G 手機(jī)但又關(guān)閉 5G 開關(guān)在用。

實(shí)際上，新浪科技發(fā)現(xiàn)并不是華為手機(jī)一家如此。

一位小米手機(jī)用戶表示，自己的小米 5G 手機(jī)一直沒有快捷 5G 開關(guān)，“我說在小米社區(qū)一直反饋怎么不做呢。”；一位 realme 用戶也表示，只有初代 5G 手機(jī)才有快捷 5G 開關(guān)，現(xiàn)在都沒有了。

實(shí)際上，去掉快捷 5G 開關(guān)后，用戶也可以在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中選擇是否開啟 5G 網(wǎng)絡(luò)，只不過這個設(shè)置隱藏較深，一般的小白用戶很難發(fā)現(xiàn)。

華為運(yùn)營商 BG 總裁丁耘曾談及 5G 用戶的手機(jī)和套餐不匹配的問題時表示，華為正利用大數(shù)據(jù)，打通用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)和終端數(shù)據(jù)，使得機(jī)、網(wǎng)、套三者能夠更好地匹配。

只不過，要從根本上解決這一問題，還需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力。

在網(wǎng)絡(luò)端，需要運(yùn)營商在 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋和體驗(yàn)上做到更好，并提供價位合適的 5G 套餐；在手機(jī)端，需要手機(jī)廠商推出更多價位合適的 5G 手機(jī)，推動 5G 手機(jī)普及；而在應(yīng)用端，更是需要整個產(chǎn)業(yè)鏈共同尋找 5G 在個人市場的殺手級應(yīng)用。

以 2020 年 4 月三大運(yùn)營商聯(lián)合推出的 5G 消息為例，其曾一度被視為能夠挑戰(zhàn)微信的 5G 殺手級應(yīng)用，但時間過去近一年半，5G 消息還未迎來全國正式商用。

要讓 4G 用戶升級 5G，無論是電話推銷還是取消 5G 快捷開關(guān)，都不是長久之計(jì)。為他們提供真正屬于 5G 的應(yīng)用和服務(wù)，才是根本之道。

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