蘋果CEO庫(kù)克:隱私是“基本人權(quán)”,不會(huì)亂用“元宇宙”這些流行詞

據(jù)美國(guó)《時(shí)代》雜志報(bào)道,2011年,在庫(kù)克正式從聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯手中接任蘋果首席執(zhí)行官之前,在科技業(yè)界的眼里,他還只是一位安靜的戰(zhàn)術(shù)專家,擅長(zhǎng)于提高運(yùn)營(yíng)效率。當(dāng)時(shí),許多專家擔(dān)心,庫(kù)克無(wú)法與喬布斯的魅力相媲美。

但是,隨著蘋果過(guò)去十年來(lái)業(yè)績(jī)的屢創(chuàng)新高,以上所有疑慮統(tǒng)統(tǒng)都消失了。蘋果的投資者們都對(duì)庫(kù)克的作為表示肯定。自庫(kù)克接掌蘋果公司以來(lái),該公司的股價(jià)飆升了10倍以上。在今年,蘋果超越了石油巨頭沙特阿美(Saudi Aramco),成為了世界上最有價(jià)值的公司。

庫(kù)克一直堅(jiān)持稱,蘋果的發(fā)展并不只是一個(gè)關(guān)乎公司市值的數(shù)字游戲。他表示,蘋果不僅要在創(chuàng)新方面引領(lǐng)潮流,而且要努力使世界成為一個(gè)更安全、更公平的地方。

對(duì)這家世界上最有價(jià)值的公司來(lái)說(shuō),過(guò)去的這一年過(guò)得并不輕松。僅在這個(gè)月,蘋果就碰到了好幾件糟心事。首先,蘋果最新手機(jī)產(chǎn)品iPhone 13遭到了批評(píng)人士的抨擊;其次,在Epic Games(游戲《堡壘之夜》制作商)提起的反壟斷訴訟中,聯(lián)邦法官責(zé)令蘋果大幅調(diào)整其應(yīng)用商店政策;此外,為打擊兒童色情,蘋果原本計(jì)劃通過(guò)掃描用戶的iCloud賬戶來(lái)探測(cè)違法內(nèi)容,但在專家表示可能會(huì)侵犯用戶隱私以后,蘋果不得不推遲了相關(guān)軟件的發(fā)布。

在與Epic Games的訴訟中,庫(kù)克親自參加了關(guān)于蘋果應(yīng)用商店政策的法庭辯論。他站在證人席上,為蘋果的相關(guān)政策進(jìn)行了辯護(hù),聲稱蘋果將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用商店排除在iPhone之外,不是為了壟斷收取額外費(fèi)用,而是為了確保用戶安全。

他在法庭上是這么說(shuō)的:“我們根本不考慮錢的問(wèn)題,我們考慮的是用戶的利益!”——這聽起來(lái)未免太過(guò)于矯情,但當(dāng)這句話是由庫(kù)克來(lái)說(shuō)出時(shí),情況就不同了。庫(kù)克已經(jīng)建立起了自己獨(dú)特的魅力。耐克的聯(lián)合創(chuàng)始人兼名譽(yù)主席菲爾·奈特(Phil Knight)表示,我們?cè)诠_場(chǎng)合看到的庫(kù)克,和董事會(huì)閉門會(huì)議上的庫(kù)克,是同一個(gè)人。他認(rèn)為庫(kù)克有智慧,具備良好的判斷力。他說(shuō):“將普通好人和偉大人士區(qū)分開來(lái)的是那些無(wú)形的東西,比如性格、同情心、勇氣等等,這些詞匯正好可以用來(lái)形容庫(kù)克。”

美國(guó)《時(shí)代》雜志報(bào)道稱,正是這些品質(zhì),令庫(kù)克得以入選該雜志評(píng)選出的2021年最具影響力100人。

在最近的一場(chǎng)媒體專訪中,庫(kù)克談?wù)摿祟I(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)價(jià)值觀和真正讓他感到興奮的新技術(shù)等議題。從他談話的字里行間,人們可以感受到他的品質(zhì)和魅力。

下面是這場(chǎng)談話的摘要節(jié)選:

問(wèn):您作為首席執(zhí)行官執(zhí)掌蘋果已經(jīng)屆滿十年。對(duì)您來(lái)說(shuō),這應(yīng)該是一個(gè)有紀(jì)念意義的里程碑時(shí)刻。從您接任蘋果CEO那時(shí)起,你是否對(duì)您的管理方式做出了改變?您又從首席執(zhí)行官生涯中學(xué)到了什么新東西?

庫(kù)克:也許我學(xué)到的最重要的是,我還有許多東西需要學(xué)習(xí)。我很快就認(rèn)識(shí)到,我只有兩只耳朵和一張嘴巴,和別人并無(wú)不同。我需要非常仔細(xì)地傾聽周邊人的意見(jiàn),因?yàn)樗麄兌际且恍┳顑?yōu)秀、最聰明的人士。他們比我更為聰明睿智。我們能夠站在一起,通過(guò)合作去解決一些真正重大的問(wèn)題。

在過(guò)去的18個(gè)月里,新冠疫情的大流行讓我認(rèn)識(shí)到,命運(yùn)并不總由我們自己完全掌控。我們必須要適應(yīng)不可預(yù)測(cè)性,必須要更加靈活、敏捷,需要快速進(jìn)行學(xué)習(xí),并采取相應(yīng)行動(dòng)。如果你在18個(gè)月前就告訴我,我們今天將坐在這里回顧過(guò)去展望未來(lái),那么我永遠(yuǎn)也不會(huì)猜到我們?cè)谶@段時(shí)間里所經(jīng)歷的一切。

問(wèn):在CEO群體中,利益相關(guān)者資本主義(stakeholder capitalism)的話題已經(jīng)變得非常的流行——公司承諾保障員工和客戶的權(quán)益,以及保護(hù)環(huán)境。蘋果公司已經(jīng)談?wù)撨@些問(wèn)題很長(zhǎng)時(shí)間了。您認(rèn)為,現(xiàn)在對(duì)企業(yè)和商業(yè)領(lǐng)袖來(lái)說(shuō),在政治和社會(huì)問(wèn)題上坦率地表明自己的立場(chǎng)是否很重要?

庫(kù)克:我們的價(jià)值觀已經(jīng)深深地融入了公司。正如你所指出的,幾十年來(lái)我們一直在討論環(huán)境問(wèn)題。我們已經(jīng)大幅調(diào)整了我們的目標(biāo),圍繞這些目標(biāo)開展的活動(dòng)也已經(jīng)發(fā)生了變化。我們一直都非常關(guān)心環(huán)境問(wèn)題。我們非常關(guān)心工人的權(quán)益。我們?yōu)楣竟?yīng)鏈上的工人制定了行業(yè)內(nèi)最高的權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)。我們也一直非常關(guān)心我們的員工,他們是我最重要的支持者。

我們正處于這樣一個(gè)時(shí)刻,一些全球重大問(wèn)題,比如氣候變化,并不能完全由政府來(lái)解決。這需要其他利益相關(guān)者的共同參與,并建立起公共/私人伙伴關(guān)系。實(shí)現(xiàn)多樣性和包容性,實(shí)現(xiàn)種族平等正義,這些都需要整個(gè)社會(huì)的參與和向前邁進(jìn)。

因此,我認(rèn)為現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更為重要。人們對(duì)此也高度期待。我很高興我們的客戶和員工都在期待。我們的行業(yè),以及許多其他行業(yè),都發(fā)生了一些積極改變。我認(rèn)為這整體上有益于社會(huì)進(jìn)步。

問(wèn):您如何確保蘋果在這些領(lǐng)域處于最新理念的前沿,并成為公眾討論的一部分?

庫(kù)克:我們以創(chuàng)新為榮。我們不斷在挑戰(zhàn)自己,以改善我們的環(huán)境,這只是一個(gè)例子。你可以看看我們的環(huán)保之旅。我們從消除環(huán)境有毒物質(zhì)開始,幾年后,我們實(shí)現(xiàn)了100%可再生能源化,達(dá)到了碳中和的目標(biāo)?,F(xiàn)在我們制定了更為超前的目標(biāo):到2030年,讓我們的碳足跡全部消失。不僅要在公司內(nèi)部做到這一點(diǎn),還要在我們的供應(yīng)鏈,以及客戶端產(chǎn)品使用中,也實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。這是一個(gè)非常大膽的目標(biāo)。隨著時(shí)間的推移,我們?cè)诓粩噙M(jìn)步,從而制定了這些雄心勃勃的目標(biāo)。

問(wèn):為什么您認(rèn)為蘋果公司必須參與到公平、環(huán)境等問(wèn)題的討論中?這對(duì)公司的業(yè)務(wù)重要嗎?對(duì)公司的整體形象重要嗎?

庫(kù)克:這與公司形象無(wú)關(guān)。蘋果及蘋果全體同仁想要這個(gè)世界變得更為美好。要做到這一點(diǎn),就必須參與公共政策、價(jià)值觀等方面的討論。種族平等正義、多樣性和包容性、環(huán)境保護(hù)等等議題,都是討論中的一部分,而企業(yè)的責(zé)任,也是其中的一部分。

所有這些都至關(guān)重要。也許更重要的是,蘋果可以在這些事情上產(chǎn)生一些類似池塘漣漪的效果,從而引發(fā)超越任何個(gè)人的更為廣泛的變化。如果蘋果停止改變世界,那么可以這么說(shuō),人們將不會(huì)再想來(lái)蘋果工作了。

問(wèn):您關(guān)注這些問(wèn)題的個(gè)人動(dòng)機(jī)是來(lái)自哪里?要知道,您在商學(xué)院并沒(méi)有學(xué)到這些東西。

庫(kù)克:你說(shuō)的對(duì)。確實(shí),當(dāng)年在商學(xué)院讀書的時(shí)候,并沒(méi)有這方面的課程。我不確定我是否能完全回答你的問(wèn)題。我認(rèn)為,這可能是源于我個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷,源于我成長(zhǎng)期間所看到的一切。

馬丁·路德·金在1968年被種族主義分子暗殺。那年我才8歲。在當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境下,種族問(wèn)題非常嚴(yán)重。隨著我年齡的增長(zhǎng),我也日益理解并關(guān)注環(huán)境問(wèn)題。人們不需要等到災(zāi)難來(lái)臨前的一兩天,才能看清楚迫在眉睫的風(fēng)暴、洪水以及它所造成的破壞。我思考所有這些事情。

讓我們回到技術(shù)話題上來(lái)。蘋果最近將隱私保護(hù)作為公司產(chǎn)品銷售的一個(gè)重要考慮。我們相信隱私權(quán)是一項(xiàng)基本人權(quán)。我們認(rèn)為隱私保護(hù)是我們這個(gè)時(shí)代最重要的問(wèn)題之一。我們每天都可以看到人們的隱私被侵犯,人們失去了對(duì)自己隱私的控制,而我們正專注于給用戶提供透明度和隱私控制權(quán)。

我們這些年推出了許多隱私保障政策。今年,我們推出了應(yīng)用程序透明度追蹤功能。如果一個(gè)應(yīng)用程序想要跨應(yīng)用追蹤用戶,它就必須要獲得用戶的許可。這聽起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單,但就互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)作方式而言,這是一個(gè)非常深刻的變化。

我們要求應(yīng)用商店中的應(yīng)用提供“隱私標(biāo)簽”信息,披露它們計(jì)劃從用戶那里收集的信息以及原因。同樣,這聽起來(lái)很簡(jiǎn)單,但卻也是一個(gè)非常重大的變化。我們?yōu)橛脩糁搿@不是營(yíng)銷口號(hào)或營(yíng)銷方式,這是我們的核心價(jià)值觀。

問(wèn):除了蘋果以外,就整個(gè)行業(yè)的技術(shù)景觀而言,您發(fā)現(xiàn)了什么讓您感到興奮的創(chuàng)新了嗎?

庫(kù)克:我對(duì)人工智能非常著迷。在今天,人工智能已經(jīng)滲入到許多產(chǎn)品中。從人臉指紋識(shí)別、照片分組、到Siri的工作方式,人工智能無(wú)處不在。人工智能目前仍處于發(fā)展的早期階段。

我還對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(Augmented Reality, AR)感到非常興奮。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的疊加,但不會(huì)分散人們對(duì)真實(shí)世界和人際關(guān)系的注意力。相反,增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將加強(qiáng)人們之間的聯(lián)系,增強(qiáng)人們之間的合作。

問(wèn):這是否就是人們所說(shuō)的元宇宙(metaverse)?

庫(kù)克:這是有明顯不同的兩個(gè)詞。我不會(huì)亂用這些流行詞。我們稱之為“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”。這一技術(shù)令我感到非常振奮。我相信科技可以令這個(gè)世界變得更為美好。當(dāng)然,這取決于創(chuàng)造者,取決于他們是否審慎考慮了技術(shù)的使用方式。但總體來(lái)說(shuō),我對(duì)未來(lái)保持非常樂(lè)觀,技術(shù)進(jìn)步將讓人們有更多的休閑時(shí)間,同時(shí)也讓人們擁有更多的可能性去做他們想做的事情。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2021-09-22
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