蘋果CEO庫克：隱私是“基本人權(quán)”，不會亂用“元宇宙”這些流行詞

據(jù)美國《時代》雜志報道，2011年，在庫克正式從聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯手中接任蘋果首席執(zhí)行官之前，在科技業(yè)界的眼里，他還只是一位安靜的戰(zhàn)術(shù)專家，擅長于提高運營效率。當(dāng)時，許多專家擔(dān)心，庫克無法與喬布斯的魅力相媲美。

但是，隨著蘋果過去十年來業(yè)績的屢創(chuàng)新高，以上所有疑慮統(tǒng)統(tǒng)都消失了。蘋果的投資者們都對庫克的作為表示肯定。自庫克接掌蘋果公司以來，該公司的股價飆升了10倍以上。在今年，蘋果超越了石油巨頭沙特阿美（Saudi Aramco），成為了世界上最有價值的公司。

庫克一直堅持稱，蘋果的發(fā)展并不只是一個關(guān)乎公司市值的數(shù)字游戲。他表示，蘋果不僅要在創(chuàng)新方面引領(lǐng)潮流，而且要努力使世界成為一個更安全、更公平的地方。

對這家世界上最有價值的公司來說，過去的這一年過得并不輕松。僅在這個月，蘋果就碰到了好幾件糟心事。首先，蘋果最新手機產(chǎn)品iPhone 13遭到了批評人士的抨擊；其次，在Epic Games（游戲《堡壘之夜》制作商）提起的反壟斷訴訟中，聯(lián)邦法官責(zé)令蘋果大幅調(diào)整其應(yīng)用商店政策；此外，為打擊兒童色情，蘋果原本計劃通過掃描用戶的iCloud賬戶來探測違法內(nèi)容，但在專家表示可能會侵犯用戶隱私以后，蘋果不得不推遲了相關(guān)軟件的發(fā)布。

在與Epic Games的訴訟中，庫克親自參加了關(guān)于蘋果應(yīng)用商店政策的法庭辯論。他站在證人席上，為蘋果的相關(guān)政策進(jìn)行了辯護(hù)，聲稱蘋果將競爭對手的應(yīng)用商店排除在iPhone之外，不是為了壟斷收取額外費用，而是為了確保用戶安全。

他在法庭上是這么說的：“我們根本不考慮錢的問題，我們考慮的是用戶的利益！”——這聽起來未免太過于矯情，但當(dāng)這句話是由庫克來說出時，情況就不同了。庫克已經(jīng)建立起了自己獨特的魅力。耐克的聯(lián)合創(chuàng)始人兼名譽主席菲爾·奈特（Phil Knight）表示，我們在公開場合看到的庫克，和董事會閉門會議上的庫克，是同一個人。他認(rèn)為庫克有智慧，具備良好的判斷力。他說：“將普通好人和偉大人士區(qū)分開來的是那些無形的東西，比如性格、同情心、勇氣等等，這些詞匯正好可以用來形容庫克?！?/p>

美國《時代》雜志報道稱，正是這些品質(zhì)，令庫克得以入選該雜志評選出的2021年最具影響力100人。

在最近的一場媒體專訪中，庫克談?wù)摿祟I(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)價值觀和真正讓他感到興奮的新技術(shù)等議題。從他談話的字里行間，人們可以感受到他的品質(zhì)和魅力。

下面是這場談話的摘要節(jié)選：

問：您作為首席執(zhí)行官執(zhí)掌蘋果已經(jīng)屆滿十年。對您來說，這應(yīng)該是一個有紀(jì)念意義的里程碑時刻。從您接任蘋果CEO那時起，你是否對您的管理方式做出了改變？您又從首席執(zhí)行官生涯中學(xué)到了什么新東西？

庫克：也許我學(xué)到的最重要的是，我還有許多東西需要學(xué)習(xí)。我很快就認(rèn)識到，我只有兩只耳朵和一張嘴巴，和別人并無不同。我需要非常仔細(xì)地傾聽周邊人的意見，因為他們都是一些最優(yōu)秀、最聰明的人士。他們比我更為聰明睿智。我們能夠站在一起，通過合作去解決一些真正重大的問題。

在過去的18個月里，新冠疫情的大流行讓我認(rèn)識到，命運并不總由我們自己完全掌控。我們必須要適應(yīng)不可預(yù)測性，必須要更加靈活、敏捷，需要快速進(jìn)行學(xué)習(xí)，并采取相應(yīng)行動。如果你在18個月前就告訴我，我們今天將坐在這里回顧過去展望未來，那么我永遠(yuǎn)也不會猜到我們在這段時間里所經(jīng)歷的一切。

問：在CEO群體中，利益相關(guān)者資本主義（stakeholder capitalism）的話題已經(jīng)變得非常的流行——公司承諾保障員工和客戶的權(quán)益，以及保護(hù)環(huán)境。蘋果公司已經(jīng)談?wù)撨@些問題很長時間了。您認(rèn)為，現(xiàn)在對企業(yè)和商業(yè)領(lǐng)袖來說，在政治和社會問題上坦率地表明自己的立場是否很重要？

庫克：我們的價值觀已經(jīng)深深地融入了公司。正如你所指出的，幾十年來我們一直在討論環(huán)境問題。我們已經(jīng)大幅調(diào)整了我們的目標(biāo)，圍繞這些目標(biāo)開展的活動也已經(jīng)發(fā)生了變化。我們一直都非常關(guān)心環(huán)境問題。我們非常關(guān)心工人的權(quán)益。我們?yōu)楣竟?yīng)鏈上的工人制定了行業(yè)內(nèi)最高的權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)。我們也一直非常關(guān)心我們的員工，他們是我最重要的支持者。

我們正處于這樣一個時刻，一些全球重大問題，比如氣候變化，并不能完全由政府來解決。這需要其他利益相關(guān)者的共同參與，并建立起公共/私人伙伴關(guān)系。實現(xiàn)多樣性和包容性，實現(xiàn)種族平等正義，這些都需要整個社會的參與和向前邁進(jìn)。

因此，我認(rèn)為現(xiàn)在比以往任何時候都更為重要。人們對此也高度期待。我很高興我們的客戶和員工都在期待。我們的行業(yè)，以及許多其他行業(yè)，都發(fā)生了一些積極改變。我認(rèn)為這整體上有益于社會進(jìn)步。

問：您如何確保蘋果在這些領(lǐng)域處于最新理念的前沿，并成為公眾討論的一部分？

庫克：我們以創(chuàng)新為榮。我們不斷在挑戰(zhàn)自己，以改善我們的環(huán)境，這只是一個例子。你可以看看我們的環(huán)保之旅。我們從消除環(huán)境有毒物質(zhì)開始，幾年后，我們實現(xiàn)了100%可再生能源化，達(dá)到了碳中和的目標(biāo)?，F(xiàn)在我們制定了更為超前的目標(biāo)：到2030年，讓我們的碳足跡全部消失。不僅要在公司內(nèi)部做到這一點，還要在我們的供應(yīng)鏈，以及客戶端產(chǎn)品使用中，也實現(xiàn)這一點。這是一個非常大膽的目標(biāo)。隨著時間的推移，我們在不斷進(jìn)步，從而制定了這些雄心勃勃的目標(biāo)。

問：為什么您認(rèn)為蘋果公司必須參與到公平、環(huán)境等問題的討論中？這對公司的業(yè)務(wù)重要嗎？對公司的整體形象重要嗎？

庫克：這與公司形象無關(guān)。蘋果及蘋果全體同仁想要這個世界變得更為美好。要做到這一點，就必須參與公共政策、價值觀等方面的討論。種族平等正義、多樣性和包容性、環(huán)境保護(hù)等等議題，都是討論中的一部分，而企業(yè)的責(zé)任，也是其中的一部分。

所有這些都至關(guān)重要。也許更重要的是，蘋果可以在這些事情上產(chǎn)生一些類似池塘漣漪的效果，從而引發(fā)超越任何個人的更為廣泛的變化。如果蘋果停止改變世界，那么可以這么說，人們將不會再想來蘋果工作了。

問：您關(guān)注這些問題的個人動機是來自哪里？要知道，您在商學(xué)院并沒有學(xué)到這些東西。

庫克：你說的對。確實，當(dāng)年在商學(xué)院讀書的時候，并沒有這方面的課程。我不確定我是否能完全回答你的問題。我認(rèn)為，這可能是源于我個人的成長經(jīng)歷，源于我成長期間所看到的一切。

馬丁·路德·金在1968年被種族主義分子暗殺。那年我才8歲。在當(dāng)時的社會環(huán)境下，種族問題非常嚴(yán)重。隨著我年齡的增長，我也日益理解并關(guān)注環(huán)境問題。人們不需要等到災(zāi)難來臨前的一兩天，才能看清楚迫在眉睫的風(fēng)暴、洪水以及它所造成的破壞。我思考所有這些事情。

讓我們回到技術(shù)話題上來。蘋果最近將隱私保護(hù)作為公司產(chǎn)品銷售的一個重要考慮。我們相信隱私權(quán)是一項基本人權(quán)。我們認(rèn)為隱私保護(hù)是我們這個時代最重要的問題之一。我們每天都可以看到人們的隱私被侵犯，人們失去了對自己隱私的控制，而我們正專注于給用戶提供透明度和隱私控制權(quán)。

我們這些年推出了許多隱私保障政策。今年，我們推出了應(yīng)用程序透明度追蹤功能。如果一個應(yīng)用程序想要跨應(yīng)用追蹤用戶，它就必須要獲得用戶的許可。這聽起來似乎很簡單，但就互聯(lián)網(wǎng)的實際運作方式而言，這是一個非常深刻的變化。

我們要求應(yīng)用商店中的應(yīng)用提供“隱私標(biāo)簽”信息，披露它們計劃從用戶那里收集的信息以及原因。同樣，這聽起來很簡單，但卻也是一個非常重大的變化。我們?yōu)橛脩糁搿@不是營銷口號或營銷方式，這是我們的核心價值觀。

問：除了蘋果以外，就整個行業(yè)的技術(shù)景觀而言，您發(fā)現(xiàn)了什么讓您感到興奮的創(chuàng)新了嗎？

庫克：我對人工智能非常著迷。在今天，人工智能已經(jīng)滲入到許多產(chǎn)品中。從人臉指紋識別、照片分組、到Siri的工作方式，人工智能無處不在。人工智能目前仍處于發(fā)展的早期階段。

我還對增強現(xiàn)實技術(shù)（Augmented Reality, AR）感到非常興奮。增強現(xiàn)實是虛擬世界與現(xiàn)實世界的疊加，但不會分散人們對真實世界和人際關(guān)系的注意力。相反，增強現(xiàn)實技術(shù)將加強人們之間的聯(lián)系，增強人們之間的合作。

問：這是否就是人們所說的元宇宙（metaverse）？

庫克：這是有明顯不同的兩個詞。我不會亂用這些流行詞。我們稱之為“增強現(xiàn)實”。這一技術(shù)令我感到非常振奮。我相信科技可以令這個世界變得更為美好。當(dāng)然，這取決于創(chuàng)造者，取決于他們是否審慎考慮了技術(shù)的使用方式。但總體來說，我對未來保持非常樂觀，技術(shù)進(jìn)步將讓人們有更多的休閑時間，同時也讓人們擁有更多的可能性去做他們想做的事情。

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