Omdia觀點：通過利用AR技術(shù) 蘋果和Facebook將可重塑物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場

9月24日消息（艾斯）來自市場研究公司Omdia的最新報告顯示，物聯(lián)網(wǎng)和增強現(xiàn)實（AR）的融合，是醫(yī)療保健、制造、物流和零售等垂直行業(yè)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心元素。新冠疫情加速了這種數(shù)字化趨勢。它迫使許多企業(yè)采用或加速使用這些技術(shù)來保護員工并保持運營效率。

物聯(lián)網(wǎng)和AR的融合是合乎邏輯的。物聯(lián)網(wǎng)解決方案的好處之一是，它使企業(yè)能夠收集洞察力，并對各種資產(chǎn)的位置、狀態(tài)和條件具有實時可見性。為這些資產(chǎn)提供網(wǎng)絡連接的結(jié)果是帶來了前所未有的數(shù)據(jù)量。反過來，AR技術(shù)可以幫助企業(yè)把海量的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)變成有意義的東西，員工可以對其進行可視化并與之進行交互。

谷歌、微軟、PTC和TeamViewer等企業(yè)市場的主要參與者已經(jīng)提供了將AR融合于物聯(lián)網(wǎng)應用的解決方案。此外，其他專門的AR平臺供應商與物聯(lián)網(wǎng)供應商合作，提供兩種解決方案。例如，AR平臺提供商Reflekt與西門子的MindSphere合作，向（遠程辦公）員工提供物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。

然而，物聯(lián)網(wǎng)和AR的融合為企業(yè)帶來的機遇是巨大的。未來幾年，它們將吸引更多供應商的興趣，包括Facebook和蘋果等技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)。他們正大力投資AR技術(shù)，以構(gòu)建和引領(lǐng)下一個計算平臺。這些公司目前已在消費者市場頗具規(guī)模，不過他們可以增強在企業(yè)垂直市場的影響。這篇分析文章探討了蘋果和Facebook能否將其AR能力運用于零售和娛樂之外的企業(yè)垂直市場，這一舉動可能會給以企業(yè)市場為中心的AR供應商帶來巨大的壓力。

物聯(lián)網(wǎng)和AR技術(shù)可以提高員工生產(chǎn)力，并顯著降低成本嗎？

根據(jù)Omdia最新的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調(diào)查，一半的受訪者認為他們的物聯(lián)網(wǎng)解決方案將提高工人的安全性，提高業(yè)務效率和生產(chǎn)力。由于實時指標，企業(yè)可以更好地了解性能及其資產(chǎn)/運營流程狀態(tài)。他們可以規(guī)劃更高效的運營，并防止機器停機或工作流程中斷。

當工人（而不是自動化系統(tǒng)）需要基于大量復雜數(shù)據(jù)做出關(guān)鍵決策時，將物聯(lián)網(wǎng)與AR集成在一起可能會帶來非常強大的力量。例如，在需要現(xiàn)場維修或預測性維護任務的情況下，AR應用（例如遠程協(xié)助）可以通過AR/混合現(xiàn)實（MR）頭戴設(shè)備（或者智能手機）提供分步說明來覆蓋物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)在工人的物理環(huán)境之上，從而幫助他們更快、更安全地進行維修。因此，工人可以優(yōu)化服務質(zhì)量，并確保正確和及時地解決錯誤，同時消除返工、額外的訪問或材料浪費的需要。

另一個說明物聯(lián)網(wǎng)和AR結(jié)合價值的例子是倉庫/物流行業(yè)，該行業(yè)在疫情期間見證了顯著的增長和挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與AR相結(jié)合，可以幫助企業(yè)優(yōu)化空間規(guī)劃，或通過指示到達產(chǎn)品的最快路徑，來幫助工人進行訂單揀選操作和導航，從而為大型倉庫的工人節(jié)省大量時間。

在很多情況下，AR可以被視為員工的物聯(lián)網(wǎng)用戶界面（UI）。企業(yè)可以將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)輸入數(shù)字孿生中，并使用AR技術(shù)與數(shù)字模型進行大規(guī)模可視化和交互。例如，終端用戶可以通過微軟HoloLens 2 AR頭戴設(shè)備演示或復制一個智慧城市的概念，并在建設(shè)階段之前實施改變；因此，這節(jié)省了大量的時間和成本。此外，通過移動設(shè)備或AR頭戴設(shè)備實現(xiàn)數(shù)字孿生可視化，可以實現(xiàn)遠程團隊之間的協(xié)作，從而最大限度地減少旅行的需要。最后，集成人工智能（AI）的AR應用將使物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)在需要的時間和地點更準確地進行疊加。

Apple的安全策略是獲得企業(yè)客戶的關(guān)鍵因素

雖然蘋果傳統(tǒng)上是一家以終端設(shè)備為中心并且生態(tài)系統(tǒng)受到嚴格控制的公司，但近年來，服務收入在其業(yè)務中占據(jù)的比重顯著增加。這些服務（例如優(yōu)質(zhì)電視、額外存儲空間、新聚合和其他幾項服務）據(jù)估算2021年第三季度將通過蘋果龐大的客戶群為該公司貢獻175億美元的收入。鑒于這方面的成功，Omdia認為蘋果很可能也會向以企業(yè)為中心的方向擴展服務。

在過去的兩年里，一直有傳言稱，蘋果將在2022-2023年通過昂貴的MR頭戴設(shè)備進入空間計算領(lǐng)域。雖然尚不清楚該設(shè)備是面向消費者還是面向企業(yè)，但有跡象表明，這一MR頭戴設(shè)備可能代表著蘋果的企業(yè)市場雄心，使該公司能夠與微軟和谷歌等老牌公司競爭。如果情況確實如此，那么以下因素可能會有助于推動蘋果取得成功。

·關(guān)注安全：雖然安全是消費者的優(yōu)先事項，但它對企業(yè)來說卻是必不可少的。根據(jù)Omdia最新的物聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，物聯(lián)網(wǎng)安全和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)部署物聯(lián)網(wǎng)解決方案的首要痛點。蘋果強大的安全標準，包括定期軟件更新以及使用蘋果定制芯片在芯片層面解決問題，可能會帶來顯著優(yōu)勢。這是假設(shè)蘋果潛在的MR設(shè)備將基于該公司高安全標準的前提下。

·醫(yī)療保健市場：蘋果可以利用其在醫(yī)療保健定制軟件、數(shù)據(jù)和分析以及數(shù)據(jù)隱私方面從醫(yī)療保健市場獲得的經(jīng)驗，來擴展其醫(yī)療保健服務，并將其MR頭戴設(shè)備引入醫(yī)療保健領(lǐng)域。蘋果在這個領(lǐng)域有很多機會，可以提供更多復雜的設(shè)備和服務，解鎖新的收入來源。

·戰(zhàn)略性企業(yè)合作伙伴：蘋果過去曾與思科、IBM、SAP等企業(yè)供應商合作，在iOS平臺上為各個行業(yè)構(gòu)建定制化應用，例如安全或數(shù)據(jù)和分析應用程序。蘋果可能會與物聯(lián)網(wǎng)供應商和網(wǎng)絡連接供應商（有穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系）合作，將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)引入其AR平臺和設(shè)備。同時，這些類型的合作伙伴關(guān)系可能會產(chǎn)生優(yōu)化的或新的產(chǎn)品和工具。

·建立語音作為用戶界面：在AR應用中，使用功能強大的智能手機和AR頭戴設(shè)備的關(guān)鍵區(qū)別之一，是設(shè)備免提功能的可用性和質(zhì)量。在這方面，蘋果開發(fā)了一款經(jīng)過充分測試的高級數(shù)字助手Siri，它可以作為MR設(shè)備的主要用戶界面，在需要免提通信的復雜企業(yè)應用程序中為用戶提供幫助。例如，一線工作人員在執(zhí)行檢查任務時，可以通過Siri和語音命令從機器上訪問物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。

·ARKit SDK：開發(fā)者社區(qū)已經(jīng)對蘋果智能手機和平板電腦的AR SDK有了經(jīng)驗，所以對于蘋果來說，構(gòu)建一個支持其MR設(shè)備的豐富的應用生態(tài)系統(tǒng)應該不是什么難事。

·熟悉度：蘋果產(chǎn)品的使用經(jīng)驗是推動蘋果MR頭戴設(shè)備進入企業(yè)市場的另一個關(guān)鍵因素。許多企業(yè)和員工已經(jīng)熟悉和每日使用蘋果設(shè)備和軟件，這使得MR設(shè)備的加入會非常順滑。

·蘋果的設(shè)計專長：如果蘋果最終推出MR頭戴設(shè)備，它有望憑借其時尚的設(shè)計給AR市場帶來革命性的變化?，F(xiàn)有的MR設(shè)備有點笨重，但適合長時間使用。

Facebook致力于引領(lǐng)下一個AR計算平臺，但必須解決安全和隱私問題

另一家立志引領(lǐng)下一個計算平臺的科技巨頭是Facebook。然而，與其他許多科技巨頭和軟件巨頭不同，F(xiàn)acebook在社交媒體和廣告之外的業(yè)務多元化方面做得很少。通過對Instagram和WhatsApp的大規(guī)模收購，F(xiàn)acebook成為了社交媒體領(lǐng)域的巨頭；這并沒有逃過監(jiān)管機構(gòu)的注意，許多監(jiān)管機構(gòu)認為該公司在這一領(lǐng)域的權(quán)力過大。

在2021年第二季度的最新財報電話會議上，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）證實，該公司的下一個硬件產(chǎn)品發(fā)布將是與雷朋和陸遜梯卡合作的智能眼鏡設(shè)備。該公司最初計劃在2021年推出該產(chǎn)品。然而，由于疫情造成的延誤，發(fā)布日期已被推遲。根據(jù)已發(fā)布的硬件規(guī)格，F(xiàn)acebook即將推出的智能眼鏡預計將不適用于企業(yè)用例。不過，F(xiàn)acebook可能仍在考慮未來推出第二款升級版，以進入企業(yè)市場。

目前，F(xiàn)acebook通過Oculus品牌在企業(yè)市場占有一席之地，Oculus品牌提供從VR頭戴設(shè)備到企業(yè)級軟件以及支持遠程設(shè)備控制的云管理工具的端到端解決方案。Oculus Business Platform建立在Workplace上，Workplace是Facebook的協(xié)作平臺，擁有500萬付費用戶。除了廣告和VR頭戴設(shè)備銷售外，它們還可以成為該公司重要的收入驅(qū)動因素。Facebook希望通過工具（如虛擬板、屏幕和其他虛擬工具）增強（遠程辦公）團隊的能力，以實現(xiàn)更智能、更高效的協(xié)作，同時，從長遠來看，通過虛擬的人類化身培養(yǎng)面對面的存在感。Workplace用戶可以使用VR頭戴設(shè)備（以及未來的AR/MR頭戴設(shè)備）訪問門戶，以實現(xiàn)內(nèi)容的3D形式可視化。這種能力為依賴于3D模型和數(shù)字孿生的企業(yè)垂直領(lǐng)域（如醫(yī)療保健和制造業(yè)）打開了巨大的機遇。與此同時，F(xiàn)acebook先進的AI引擎可以通過更好地預測結(jié)果和自動化任務來優(yōu)化數(shù)字孿生場景。

然而，虛擬空間的概念仍處于早期階段，需要有關(guān)治理的法規(guī)和政策。Facebook在安全和隱私問題上沒有可靠的記錄，這意味著該公司需要說服企業(yè)采用其硬件。

蘋果可能在企業(yè)市場上勝過Facebook，但必須努力與有經(jīng)驗的企業(yè)市場玩家進行競爭

總的來說，Omdia物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和垂直領(lǐng)域AI & IoT高級研究分析師Eleftheria Kouri認為，考慮到目前的市場階段以及蘋果和Facebook在企業(yè)領(lǐng)域的策略和愿景，蘋果比Facebook更有利一些。如上所述，蘋果在設(shè)計適用于企業(yè)用例的高端硬件方面經(jīng)驗豐富，該公司專注于安全和數(shù)據(jù)隱私，這是當今許多企業(yè)主要關(guān)注的問題所在。Facebook通過其視頻通話設(shè)備和Oculus品牌擁有一定的硬件經(jīng)驗。然而，F(xiàn)acebook在安全和數(shù)據(jù)隱私方面乏善可陳。毫無疑問，F(xiàn)acebook徹底改變了溝通方式，因此它對虛擬化工作空間和員工協(xié)作的設(shè)想，可能會對企業(yè)垂直領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。然而，這是一個長期愿景，需要多種技術(shù)的協(xié)同作用才能實現(xiàn)，這其中包括AI、機器視覺、網(wǎng)絡連接和云技術(shù)等。

與谷歌、微軟和PTC等其他企業(yè)市場玩家相比，蘋果將面臨一些挑戰(zhàn)。例如，微軟在企業(yè)市場更有經(jīng)驗。它提供了更多樣化的企業(yè)解決方案組合和定制的定價模型。此外，微軟在企業(yè)客戶的成功案例研究方面有著良好的記錄。同樣，PTC提供一系列可以相互集成的企業(yè)軟件產(chǎn)品，如物聯(lián)網(wǎng)、AR、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）和計算機輔助設(shè)計（CAD）。不過，PTC是一家軟件公司，可以作為硬件供應商與蘋果合作。

最后，在推出一款企業(yè)級MR頭戴設(shè)備方面，蘋果和谷歌之間的“戰(zhàn)斗”將會很有趣。谷歌并不以其硬件產(chǎn)品的成功而聞名，而是因其軟件能力和開發(fā)者社區(qū)得到認可。谷歌的Glass Enterprise Edition 2在不同垂直領(lǐng)域的客戶和案例研究中都有很好的記錄。此外，一年前，谷歌收購了加拿大初創(chuàng)公司North，North主要專注于AR消費者智能眼鏡設(shè)計。不過，谷歌將如何利用這家公司還不得而知。

許多不同專業(yè)和規(guī)模的公司都渴望構(gòu)建和引領(lǐng)下一個計算平臺。不過可以肯定的是，競爭將會很激烈。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機構(gòu)?！?

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