運(yùn)營(yíng)商5G如何走向成功？專家談5G商業(yè)和社會(huì)價(jià)值兌現(xiàn)

11月17日專稿（蔣均牧）5G無疑是有史以來發(fā)展最快的一代移動(dòng)通信技術(shù)，即便突如其來的新冠疫情，亦未曾放緩全球5G部署和商用的步伐——過去一年中，拉丁美洲和撒哈拉以南非洲地區(qū)也推出了5G商用服務(wù)，這意味著5G服務(wù)在世界上每個(gè)地區(qū)都已可用。

在這樣的背景下，“如何真正發(fā)揮5G的潛力，將之兌現(xiàn)為商業(yè)和社會(huì)價(jià)值”成為新的焦點(diǎn)所在。特別是伴隨各國(guó)數(shù)字化進(jìn)程的不斷加快，這一訴求正變得越來越迫切。在今日的Mobile World Live網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上，來自業(yè)內(nèi)外的專家們對(duì)此展開了深入探討，從中我們或許能夠獲得一定的啟迪。

5G時(shí)代全面到來：全球商用網(wǎng)絡(luò)已達(dá)180張

作為近年來最“出圈”的科技詞匯，從政府、運(yùn)營(yíng)商到公眾、企業(yè)，對(duì)于5G均抱有極大熱情。作為結(jié)果之一，5G覆蓋范圍迅速擴(kuò)大。

GSA最新報(bào)告顯示，截至今年9月底，全球5G商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)量已達(dá)180張，分布在72個(gè)國(guó)家和地區(qū)。全球有139個(gè)國(guó)家和地區(qū)的465家運(yùn)營(yíng)商投資于推出5G服務(wù)的相關(guān)舉措，包括測(cè)試、試驗(yàn)、試點(diǎn)以及計(jì)劃和實(shí)際部署。

“新冠疫情對(duì)5G發(fā)展勢(shì)頭影響微乎其微，在某些情況下，這甚至導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商加快了網(wǎng)絡(luò)的推出速度。”Mobile World Live執(zhí)行主編賈斯汀·斯普林漢姆（Justin Springham）談到，據(jù)GSMA智庫預(yù)測(cè)，到今年年底，5G網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全球五分之一的人口，5G連接將達(dá)到6.38億，占移動(dòng)連接總量的8%；而到2025年，將有超過五分之二人口生活在5G覆蓋范圍內(nèi)，屆時(shí)移動(dòng)5G連接數(shù)將達(dá)到22億，占移動(dòng)連接總量的四分之一。

與此同時(shí)，獨(dú)立組網(wǎng)（SA）5G技術(shù)的引入，正在實(shí)現(xiàn)更低的延遲、支持更多設(shè)備的接入，以及帶來網(wǎng)絡(luò)切片、5G NR語音等新的功能。截至今年6月底，已有11個(gè)國(guó)家和地區(qū)的14家運(yùn)營(yíng)商推出了5G SA服務(wù)，中國(guó)在這方面尤為領(lǐng)先。

入選2021年科技界最具影響力前50名女性的埃莉斯·克維多（Elise Quevedo）指出，一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者在購買下一代移動(dòng)設(shè)備時(shí)最看重的功能的調(diào)研顯示，連接5G的能力排在第四位，緊隨電池壽命、耐用性和拍攝質(zhì)量之后，“消費(fèi)者對(duì)5G可以做什么有著清晰的認(rèn)知，他們需要它”。并且5G用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的滿意度顯然高于4G，這種滿意度推動(dòng)了提供5G服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商的凈推薦值（NPS）。

“歐洲消費(fèi)者期待并希望獲得中韓消費(fèi)者現(xiàn)在擁有的更好、更快、更可靠的移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，讓無縫連接成為現(xiàn)實(shí)，包括我自己。”她說道。

跨越商用裂谷：來自先驅(qū)運(yùn)營(yíng)商的啟示

對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，怎樣才能盡快兌現(xiàn)5G的商業(yè)價(jià)值，是當(dāng)下最為關(guān)切的問題。實(shí)際上，一些大力投資5G的運(yùn)營(yíng)商均已取得了令人矚目的商業(yè)回報(bào)。今年上半年，中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了13%的收入增長(zhǎng)和11%的利潤(rùn)增長(zhǎng)，類似的故事也發(fā)生在韓國(guó)、科威特、瑞士和芬蘭等地。

根據(jù)羅杰斯創(chuàng)新擴(kuò)散理論，創(chuàng)新事物在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中要能繼續(xù)擴(kuò)散下去，首先必須有一定數(shù)量的人采納這種創(chuàng)新物，通常這個(gè)數(shù)量是人口的10%-20%，一旦跨過這個(gè)臨界點(diǎn)就將進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。中國(guó)和韓國(guó)的5G用戶滲透率截至上半年分別達(dá)到33.2%和26.5%，正符合這一理論。

“5G已成為運(yùn)營(yíng)商新的增長(zhǎng)引擎。”華為運(yùn)營(yíng)商Marketing 5G MKT部長(zhǎng)楊會(huì)勝談到，先驅(qū)運(yùn)營(yíng)商的成功經(jīng)驗(yàn)，為全球市場(chǎng)提供了三大商業(yè)啟示——以5G最佳網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以5G用戶發(fā)展為加速器、以5G服務(wù)創(chuàng)新為增長(zhǎng)動(dòng)力，加速用戶遷移和流量增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)正循環(huán)。

首先，最佳網(wǎng)絡(luò)是5G用戶和新業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。即通過高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)來提供卓越的用戶體驗(yàn)，以提高消費(fèi)者對(duì)5G的認(rèn)知，在首批部署5G的國(guó)家中5G速率普遍比4G快5-10倍。另一方面“羅馬不是一天建成的”，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可以分三步進(jìn)行，第一步識(shí)別并覆蓋高價(jià)值區(qū)域，致力于5G品牌建設(shè)和高端用戶遷移；接下來實(shí)現(xiàn)廣泛的人口覆蓋，彌合城市和農(nóng)村地區(qū)之間的5G數(shù)字鴻溝；最后通過精確覆蓋，解決覆蓋盲區(qū)、室內(nèi)深度覆蓋問題。

第二，用戶發(fā)展是5G商業(yè)成功的加速器。一個(gè)發(fā)展更快、更成熟的5G設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)將大大加快用戶增長(zhǎng)，而5G設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于4G。自2019年以來，5G設(shè)備的類型已經(jīng)超過800種，第一款售價(jià)150美元的5G手機(jī)（千元機(jī)）已于去年發(fā)布，預(yù)計(jì)到2022年，5G智能手機(jī)的出貨量將超過4G。同時(shí)，靈活的套餐設(shè)計(jì)也不可或缺，5G套餐價(jià)格比4G價(jià)格雖然有所提高，但是也相應(yīng)的大幅提高了數(shù)據(jù)流量，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說可以獲得更高的用戶ARPU，對(duì)用戶來說每GB流量的費(fèi)用大幅下降。

第三，服務(wù)創(chuàng)新是5G業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎。得益于在速率、延遲等性能指標(biāo)上的顯著提升，以及新能力的引入，5G正在激發(fā)更多創(chuàng)新服務(wù)。比如韓國(guó)電信公司在開發(fā)AR/VR、云游戲等創(chuàng)新服務(wù)方面付出了巨大努力，并建立了XR產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈聯(lián)盟，目前該國(guó)約40%的5G用戶正在使用AR/VR服務(wù)。中國(guó)運(yùn)營(yíng)商除了AR/VR和云游戲以外，還致力于發(fā)展5G新高清視頻、新短信、新來電和視頻彩鈴服務(wù)，以推動(dòng)5G服務(wù)在多個(gè)領(lǐng)域取得成功。截至今年上半年，中國(guó)移動(dòng)的視頻彩鈴用戶超過1.9億、和彩云用戶超過1.1億、云游戲（咪咕快游）用戶過億。

兌現(xiàn)社會(huì)價(jià)值：5G讓世界變得更美好

5G不僅能帶來巨大的商業(yè)價(jià)值，更會(huì)創(chuàng)造出巨大的社會(huì)價(jià)值，這一點(diǎn)在5G發(fā)展較快的國(guó)家和地區(qū)尤為明顯。疫情期間，5G就已被廣泛應(yīng)用于疫情防控、智慧醫(yī)療、遠(yuǎn)程生產(chǎn)等方面，有力支撐了社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行。

“5G會(huì)讓生活更美好、讓商業(yè)更智能、讓社會(huì)更包容、讓世界更綠色。”華為運(yùn)營(yíng)商Marketing營(yíng)銷執(zhí)行部副部長(zhǎng)徐琨指出，隨著5G部署和應(yīng)用漸入佳境，它將在增進(jìn)社會(huì)福祉方面發(fā)揮越來越大的作用。

基于超高速、低時(shí)延的5G網(wǎng)絡(luò)，AR/VR被用于教育，使課程更吸引人，并激發(fā)閱讀興趣；AR/VR旅游，讓人們不用花錢花時(shí)間旅行就能看到更廣闊的世界；5G+AR還被用來幫助人們管理體形，并指導(dǎo)正確地進(jìn)行鍛煉。今年6月，華為發(fā)布了《AR洞察與應(yīng)用實(shí)踐白皮書》，其中列舉了許多AR如何增進(jìn)社會(huì)福祉，使生活更美好的例子。

面向toB領(lǐng)域，5G正在顯著改善多個(gè)行業(yè)的工作環(huán)境。例如鋼鐵廠的環(huán)境酷熱、粉塵大、危險(xiǎn)高，安全生產(chǎn)是第一要?jiǎng)?wù)，在5G鋼鐵智慧工廠，5G技術(shù)結(jié)合視頻回傳和遠(yuǎn)程控制，讓工人不再需要站在鋼水池前，也不必在狹窄的天車控制室里度過一天，而是在辦公室里更安全、更有尊嚴(yán)地工作。

5G有助于使社會(huì)更具包容性。徐琨表示，農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)無法獲得與大城市相同的衛(wèi)生保健資源，比如大量超聲專家都在大城市，有了5G之后，農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)患者可以在專家遠(yuǎn)程支持下進(jìn)行超聲檢查，測(cè)試的圖像通過5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)發(fā)送給專家，實(shí)現(xiàn)任何地點(diǎn)的快速診斷，并幫助確?；颊攉@得可能的最佳治療。

5G還有助于讓世界更加綠色。面對(duì)嚴(yán)峻的氣候環(huán)境形勢(shì)，“碳中和”已是當(dāng)今世界最為迫切的使命。5G的能效是4G的20倍，在消耗1千瓦時(shí)電力下可支持5T的流量，在無線網(wǎng)絡(luò)中采用智能調(diào)優(yōu)技術(shù)可以進(jìn)一步幫助降低多達(dá)35%的能耗。更重要的是，利用5G和其他信息通信技術(shù)可以降低行業(yè)的碳足跡，在全球范圍內(nèi)減少20%的碳排放。

克維多也提到，5G可以幫助節(jié)能、智能水管理、改善交通管理、智能建筑。非政府組織“雨林連接（RFCx）”利用5G和AI來保護(hù)熱帶雨林，其與華為合作的自然守衛(wèi)者項(xiàng)目還曾榮獲GSMA GLOMO“聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)杰出移動(dòng)貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)，通過太陽能音頻監(jiān)控系統(tǒng)防止非法砍伐。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)在全球各地的全面鋪開，一個(gè)令人振奮的新時(shí)代正在到來。通過對(duì)先驅(qū)者們經(jīng)驗(yàn)的萃取、對(duì)5G增進(jìn)社會(huì)福祉的縱覽，此次Mobile World Live網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)為接下來5G如何走向成功，兌現(xiàn)商業(yè)和社會(huì)價(jià)值提供了必要的指引。從專家們給出的用例中，也能切實(shí)感受到5G將給世界帶來怎樣的改變。未來十年，將是5G的黃金十年，讓我們一起期待這位主角更精彩的表現(xiàn)！

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