運營商5G如何走向成功？專家談5G商業(yè)和社會價值兌現(xiàn)

11月17日專稿（蔣均牧）5G無疑是有史以來發(fā)展最快的一代移動通信技術(shù)，即便突如其來的新冠疫情，亦未曾放緩全球5G部署和商用的步伐——過去一年中，拉丁美洲和撒哈拉以南非洲地區(qū)也推出了5G商用服務(wù)，這意味著5G服務(wù)在世界上每個地區(qū)都已可用。

在這樣的背景下，“如何真正發(fā)揮5G的潛力，將之兌現(xiàn)為商業(yè)和社會價值”成為新的焦點所在。特別是伴隨各國數(shù)字化進程的不斷加快，這一訴求正變得越來越迫切。在今日的Mobile World Live網(wǎng)絡(luò)研討會上，來自業(yè)內(nèi)外的專家們對此展開了深入探討，從中我們或許能夠獲得一定的啟迪。

5G時代全面到來：全球商用網(wǎng)絡(luò)已達180張

作為近年來最“出圈”的科技詞匯，從政府、運營商到公眾、企業(yè)，對于5G均抱有極大熱情。作為結(jié)果之一，5G覆蓋范圍迅速擴大。

GSA最新報告顯示，截至今年9月底，全球5G商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)量已達180張，分布在72個國家和地區(qū)。全球有139個國家和地區(qū)的465家運營商投資于推出5G服務(wù)的相關(guān)舉措，包括測試、試驗、試點以及計劃和實際部署。

“新冠疫情對5G發(fā)展勢頭影響微乎其微，在某些情況下，這甚至導(dǎo)致運營商加快了網(wǎng)絡(luò)的推出速度。”Mobile World Live執(zhí)行主編賈斯汀·斯普林漢姆（Justin Springham）談到，據(jù)GSMA智庫預(yù)測，到今年年底，5G網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全球五分之一的人口，5G連接將達到6.38億，占移動連接總量的8%；而到2025年，將有超過五分之二人口生活在5G覆蓋范圍內(nèi)，屆時移動5G連接數(shù)將達到22億，占移動連接總量的四分之一。

與此同時，獨立組網(wǎng)（SA）5G技術(shù)的引入，正在實現(xiàn)更低的延遲、支持更多設(shè)備的接入，以及帶來網(wǎng)絡(luò)切片、5G NR語音等新的功能。截至今年6月底，已有11個國家和地區(qū)的14家運營商推出了5G SA服務(wù)，中國在這方面尤為領(lǐng)先。

入選2021年科技界最具影響力前50名女性的埃莉斯·克維多（Elise Quevedo）指出，一項關(guān)于消費者在購買下一代移動設(shè)備時最看重的功能的調(diào)研顯示，連接5G的能力排在第四位，緊隨電池壽命、耐用性和拍攝質(zhì)量之后，“消費者對5G可以做什么有著清晰的認知，他們需要它”。并且5G用戶對網(wǎng)絡(luò)體驗的滿意度顯然高于4G，這種滿意度推動了提供5G服務(wù)的運營商的凈推薦值（NPS）。

“歐洲消費者期待并希望獲得中韓消費者現(xiàn)在擁有的更好、更快、更可靠的移動聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，讓無縫連接成為現(xiàn)實，包括我自己。”她說道。

跨越商用裂谷：來自先驅(qū)運營商的啟示

對運營商來說，怎樣才能盡快兌現(xiàn)5G的商業(yè)價值，是當下最為關(guān)切的問題。實際上，一些大力投資5G的運營商均已取得了令人矚目的商業(yè)回報。今年上半年，中國移動運營商實現(xiàn)了13%的收入增長和11%的利潤增長，類似的故事也發(fā)生在韓國、科威特、瑞士和芬蘭等地。

根據(jù)羅杰斯創(chuàng)新擴散理論，創(chuàng)新事物在一個社會系統(tǒng)中要能繼續(xù)擴散下去，首先必須有一定數(shù)量的人采納這種創(chuàng)新物，通常這個數(shù)量是人口的10%-20%，一旦跨過這個臨界點就將進入快速增長階段。中國和韓國的5G用戶滲透率截至上半年分別達到33.2%和26.5%，正符合這一理論。

“5G已成為運營商新的增長引擎。”華為運營商Marketing 5G MKT部長楊會勝談到，先驅(qū)運營商的成功經(jīng)驗，為全球市場提供了三大商業(yè)啟示——以5G最佳網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以5G用戶發(fā)展為加速器、以5G服務(wù)創(chuàng)新為增長動力，加速用戶遷移和流量增長，實現(xiàn)商業(yè)正循環(huán)。

首先，最佳網(wǎng)絡(luò)是5G用戶和新業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。即通過高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)來提供卓越的用戶體驗，以提高消費者對5G的認知，在首批部署5G的國家中5G速率普遍比4G快5-10倍。另一方面“羅馬不是一天建成的”，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可以分三步進行，第一步識別并覆蓋高價值區(qū)域，致力于5G品牌建設(shè)和高端用戶遷移；接下來實現(xiàn)廣泛的人口覆蓋，彌合城市和農(nóng)村地區(qū)之間的5G數(shù)字鴻溝；最后通過精確覆蓋，解決覆蓋盲區(qū)、室內(nèi)深度覆蓋問題。

第二，用戶發(fā)展是5G商業(yè)成功的加速器。一個發(fā)展更快、更成熟的5G設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)將大大加快用戶增長，而5G設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展速度遠遠快于4G。自2019年以來，5G設(shè)備的類型已經(jīng)超過800種，第一款售價150美元的5G手機（千元機）已于去年發(fā)布，預(yù)計到2022年，5G智能手機的出貨量將超過4G。同時，靈活的套餐設(shè)計也不可或缺，5G套餐價格比4G價格雖然有所提高，但是也相應(yīng)的大幅提高了數(shù)據(jù)流量，這對運營商來說可以獲得更高的用戶ARPU，對用戶來說每GB流量的費用大幅下降。

第三，服務(wù)創(chuàng)新是5G業(yè)務(wù)增長的引擎。得益于在速率、延遲等性能指標上的顯著提升，以及新能力的引入，5G正在激發(fā)更多創(chuàng)新服務(wù)。比如韓國電信公司在開發(fā)AR/VR、云游戲等創(chuàng)新服務(wù)方面付出了巨大努力，并建立了XR產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈聯(lián)盟，目前該國約40%的5G用戶正在使用AR/VR服務(wù)。中國運營商除了AR/VR和云游戲以外，還致力于發(fā)展5G新高清視頻、新短信、新來電和視頻彩鈴服務(wù)，以推動5G服務(wù)在多個領(lǐng)域取得成功。截至今年上半年，中國移動的視頻彩鈴用戶超過1.9億、和彩云用戶超過1.1億、云游戲（咪咕快游）用戶過億。

兌現(xiàn)社會價值：5G讓世界變得更美好

5G不僅能帶來巨大的商業(yè)價值，更會創(chuàng)造出巨大的社會價值，這一點在5G發(fā)展較快的國家和地區(qū)尤為明顯。疫情期間，5G就已被廣泛應(yīng)用于疫情防控、智慧醫(yī)療、遠程生產(chǎn)等方面，有力支撐了社會經(jīng)濟穩(wěn)定運行。

“5G會讓生活更美好、讓商業(yè)更智能、讓社會更包容、讓世界更綠色。”華為運營商Marketing營銷執(zhí)行部副部長徐琨指出，隨著5G部署和應(yīng)用漸入佳境，它將在增進社會福祉方面發(fā)揮越來越大的作用。

基于超高速、低時延的5G網(wǎng)絡(luò)，AR/VR被用于教育，使課程更吸引人，并激發(fā)閱讀興趣；AR/VR旅游，讓人們不用花錢花時間旅行就能看到更廣闊的世界；5G+AR還被用來幫助人們管理體形，并指導(dǎo)正確地進行鍛煉。今年6月，華為發(fā)布了《AR洞察與應(yīng)用實踐白皮書》，其中列舉了許多AR如何增進社會福祉，使生活更美好的例子。

面向toB領(lǐng)域，5G正在顯著改善多個行業(yè)的工作環(huán)境。例如鋼鐵廠的環(huán)境酷熱、粉塵大、危險高，安全生產(chǎn)是第一要務(wù)，在5G鋼鐵智慧工廠，5G技術(shù)結(jié)合視頻回傳和遠程控制，讓工人不再需要站在鋼水池前，也不必在狹窄的天車控制室里度過一天，而是在辦公室里更安全、更有尊嚴地工作。

5G有助于使社會更具包容性。徐琨表示，農(nóng)村或偏遠地區(qū)無法獲得與大城市相同的衛(wèi)生保健資源，比如大量超聲專家都在大城市，有了5G之后，農(nóng)村或偏遠地區(qū)患者可以在專家遠程支持下進行超聲檢查，測試的圖像通過5G網(wǎng)絡(luò)實時發(fā)送給專家，實現(xiàn)任何地點的快速診斷，并幫助確?；颊攉@得可能的最佳治療。

5G還有助于讓世界更加綠色。面對嚴峻的氣候環(huán)境形勢，“碳中和”已是當今世界最為迫切的使命。5G的能效是4G的20倍，在消耗1千瓦時電力下可支持5T的流量，在無線網(wǎng)絡(luò)中采用智能調(diào)優(yōu)技術(shù)可以進一步幫助降低多達35%的能耗。更重要的是，利用5G和其他信息通信技術(shù)可以降低行業(yè)的碳足跡，在全球范圍內(nèi)減少20%的碳排放。

克維多也提到，5G可以幫助節(jié)能、智能水管理、改善交通管理、智能建筑。非政府組織“雨林連接（RFCx）”利用5G和AI來保護熱帶雨林，其與華為合作的自然守衛(wèi)者項目還曾榮獲GSMA GLOMO“聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標杰出移動貢獻”獎，通過太陽能音頻監(jiān)控系統(tǒng)防止非法砍伐。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)在全球各地的全面鋪開，一個令人振奮的新時代正在到來。通過對先驅(qū)者們經(jīng)驗的萃取、對5G增進社會福祉的縱覽，此次Mobile World Live網(wǎng)絡(luò)研討會為接下來5G如何走向成功，兌現(xiàn)商業(yè)和社會價值提供了必要的指引。從專家們給出的用例中，也能切實感受到5G將給世界帶來怎樣的改變。未來十年，將是5G的黃金十年，讓我們一起期待這位主角更精彩的表現(xiàn)！

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