華為胡厚崑：將在員工績效考核中增加“伙伴滿意度”選項

6月15日上午消息（蔣均牧）“我們認為‍‍在與伙伴合作的過程中，華為要堅持‍‍以利益為紐帶、以誠信為基礎(chǔ)、以規(guī)則為保障。‍‍伙伴能賺到錢，‍‍才會長期與華為合作。‍”華為輪值董事長胡厚崑今日在華為伙伴暨開發(fā)者大會2022上表示。

據(jù)介紹，華為每年都會對客戶和伙伴滿意度做調(diào)查，希望通過這種方式能夠讓公司管理層聽到來自客戶和伙伴的真實聲音，幫助進行管理改進。2021年伙伴滿意度調(diào)查報告現(xiàn)已完成，從中可以看到仍有許多亟待解決的問題，涉及秩序和規(guī)則、組織調(diào)整和人員穩(wěn)定性等方面。

胡厚崑談到，要解決這些問題，‍‍不能“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，必須“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，‍‍從管理體系入手去系統(tǒng)地進行優(yōu)化，抓好利益、誠信和規(guī)則這幾個根本性問題。

“所以我們在責任與利益的邊界上，‍‍要清晰明確、可衡量、可管理，‍‍這樣才能真正實現(xiàn)‍‍可持續(xù)的雙贏。‍‍華為的誠信‍‍是伙伴愿意與華為合作的基礎(chǔ)，‍‍但是誠信不能靠說教、‍‍更不能只停留在口頭，‍‍華為對員工的誠信的要求，‍‍就是說到做到、‍‍嚴守規(guī)則、絕不輕諾寡信。‍‍規(guī)則‍‍是實現(xiàn)利益、‍‍堅守誠信的保障，‍我們要從制度執(zhí)行的流程化‍‍和IT化、‍‍建立有效的監(jiān)督機制，以及優(yōu)化員工考核牽引等方面，‍‍大膽地做出改進。‍”他解釋說。

胡厚崑著重分享了華為將如何建立規(guī)則保障。首先是將現(xiàn)有的各類規(guī)則在IT系統(tǒng)落地，比如NA市場伙伴地圖規(guī)則、商業(yè)市場項目報備規(guī)則，通過流程化、IT化的保障，確保這些規(guī)則的執(zhí)行情況是可以被管理、被監(jiān)控的。IT系統(tǒng)預(yù)計在今年年底投入試運行，2023年6月底全球正式上線。

其次，華為將進一步完善了監(jiān)督與溝通機制，一方面加強內(nèi)控，‍‍對壓庫‍‍、違反伙伴選擇規(guī)則等事件進行嚴肅處理；另一方面邀請伙伴參與進來一起監(jiān)督，除了現(xiàn)有用于投訴的BCGComplain郵箱之外外，還新增VOP@huawei.com這一專屬于伙伴的‍‍可以信息‍‍直達華為高層的溝通平臺。‍‍

最后，華為還將優(yōu)化內(nèi)部考核牽引，從今年開始在干部和員工的個人績效考核指標中會增加“伙伴滿意度”的選項，同時適當降低考核權(quán)重中銷售指標的比重，希望以此幫助干部和員工‍‍在短期的績效‍‍和長期的伙伴生態(tài)發(fā)展上‍‍找到一種平衡。‍

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