7月7日消息（艾斯）據(jù)日本媒體報(bào)道，7月5日晚間，日本移動運(yùn)營商KDDI終于宣布“確認(rèn)服務(wù)使用和網(wǎng)絡(luò)流量正常沒有問題”。在此之前，這家日本運(yùn)營商遭遇了有史以來最嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)中斷事故，其網(wǎng)絡(luò)從上周六凌晨開始發(fā)生中斷，由此導(dǎo)致的通訊故障持續(xù)了60小時(shí)以上，期間近4000萬名客戶受此影響無法使用移動服務(wù)。
報(bào)道稱，根據(jù)KDDI的個(gè)人服務(wù)規(guī)定，如果通信服務(wù)“完全不可用”的時(shí)間達(dá)到24小時(shí)或更長時(shí)間，則將向用戶支付損害賠償金。那么，普通用戶是否能夠得到賠償?shù)年P(guān)鍵，就在于該運(yùn)營商是否仍將此次通訊故障定性為“難以使用”，或是承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)“完全無法使用”。
事實(shí)上，日媒稱，另一家日本電信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo于2021年10月發(fā)生的通信故障經(jīng)過29小時(shí)才得以恢復(fù)，但該公司卻并未因此向用戶進(jìn)行賠償。
賠償可能參考用戶因通信故障而無法使用移動服務(wù)的具體時(shí)長來確定金額。一些報(bào)道稱，運(yùn)營商可以將用戶月度費(fèi)用按天計(jì)算，然后再加上約100日元的道歉費(fèi)，并以積分的形式向用戶發(fā)放。根據(jù)一家研究公司的調(diào)查，日本用戶去年12月的平均移動服務(wù)月資費(fèi)為4617日元，如果按天計(jì)算的話，差不多是一天150日元，那么此次KDDI移動服務(wù)“完全不可用”的時(shí)間是2天，也即300日元，如果再加上100日元的道歉費(fèi)，那么每個(gè)用戶的賠款金額最高為400日元（約20元人民幣）。
據(jù)悉，此次因KDDI網(wǎng)絡(luò)故障受到影響的日本用戶約有3915萬人，因此對個(gè)人用戶的補(bǔ)償總額可能會達(dá)到157億日元。此外，JAL、JR East、大和運(yùn)輸、樂天移動（Rakuten Mobile）、氣象廳等企業(yè)也受到了影響，因此也必須對企業(yè)進(jìn)行賠償。個(gè)人和企業(yè)加在一起的賠償總金額至少為200億日元。
C114了解到，KDDI將此次網(wǎng)絡(luò)中斷事故歸咎于“設(shè)備故障”，稱作為定期維護(hù)的一部分，公司員工們正在更換核心網(wǎng)的路由器，這時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)錯誤，導(dǎo)致無法接通語音電話。目前，該公司仍在研究造成網(wǎng)絡(luò)中斷的確切原因。
日本政府將此次網(wǎng)絡(luò)中斷定性為“嚴(yán)重事件”，內(nèi)閣官房副長官木原誠二表示，他希望KDDI對此做出全面解釋，并可能對受到嚴(yán)重影響的客戶進(jìn)行賠償。他說：“作為社會和經(jīng)濟(jì)活動的重要基礎(chǔ)設(shè)施，移動電話服務(wù)在如此長的時(shí)間內(nèi)無法使用，這是非常令人遺憾的?！?/p>
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 華為梁華：抓住人工智能新一輪產(chǎn)業(yè)變革機(jī)會，5G+AI加速基礎(chǔ)設(shè)施變現(xiàn)
- 中國移動何飚：到2025年創(chuàng)建100個(gè)低空標(biāo)桿示范項(xiàng)目
- 陳海波：OpenHarmony在技術(shù)、生態(tài)和人才實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展
- 華為龔體：HarmonyOS NEXT將在2024年Q4正式商用
- 中國移動饋線跳線、漏泄電纜及配件產(chǎn)品集采包2出爐：亨鑫、中天、通鼎3家中標(biāo)
- 2024年成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)整之年，明年有望迎來反彈
- 中國移動輕便一體式衛(wèi)星基站集采：博浩、重慶信科兩家分食
- All in“AI+”，重磅發(fā)布，品牌換新：中國移動合作伙伴大會連續(xù)“放大招”
- 中移蘇研公示量子計(jì)算實(shí)驗(yàn)平臺3名中標(biāo)候選人
- 報(bào)告稱中國視頻云市場止跌回升：阿里騰訊華為占據(jù)前三
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
