CTI論壇(ctiforum.com) ： 提供卓越的客戶服務(wù)一直是公司的首要任務(wù)，而且從未像2022年那樣重要。
研究表明，顧客對品牌的信任正在下降，超過50%的人認為顧客服務(wù)正在惡化。
因此，許多領(lǐng)導(dǎo)者正在從專家、行業(yè)名人和頂級思想家那里尋求如何改進客戶服務(wù)的靈感。
為了提供幫助，這里有一組最佳的客戶服務(wù)名言，可以激勵、告知和啟發(fā)客戶。
50條引人深思的客戶服務(wù)名人名言
"你最不開心的客戶是你最大的學(xué)習(xí)來源。"--比爾·蓋茨"人們不在乎你知道多少，直到他們知道你在乎多少。"--特迪·羅斯福"人們會忘記你說的話。他們會忘記你做的事。但他們永遠不會忘記你給他們的感覺。"--瑪雅·安杰洛"總是從'這樣我才能更好地為你服務(wù)，你介意我問幾個問題嗎？'"開始--喬迪·肖，另類董事會首席營銷官"不要為了成功而奮斗，而是為了有價值。"--阿爾伯特·愛因斯坦"如果不讓彼此的生活變得更輕松，我們活著的目的是什么？"喬治·艾略特，小說家"世界不僅被英雄們的大力推動所感動，也被每一位誠實工人的微小推動所感動。"--作家兼演說家海倫·凱勒"禮貌的對待會讓顧客成為一個步行廣告。"--J.C.Penney Stores創(chuàng)始人詹姆斯·卡什·彭尼"我們將客戶視為派對的受邀客人，我們是主人。我們的工作是讓客戶體驗更好。"--杰夫·貝佐斯"在涉及到簡單的事實之前面對它。在小問題變大之前解決它。"--哲學(xué)家老子"如果你只是為了錢而工作，你永遠不會成功，但如果你熱愛自己的工作，并且始終把客戶放在首位，成功將屬于你。"--麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克羅克"良好的客戶服務(wù)比糟糕的客戶服務(wù)成本更低。"--Sally Gronow，威爾士水務(wù)公司客戶經(jīng)理"你的工作將占據(jù)你生活的很大一部分，真正滿意的唯一方法就是做你認為偉大的工作。"--史蒂夫·喬布斯"很多人都對客戶服務(wù)有著奇特的見解，但這只是一種日復(fù)一日、持續(xù)不斷、永無止境、堅持不懈、富有同情心的活動。"--L.L Bean首席執(zhí)行官克里斯托弗·麥考密克"你再也不會有產(chǎn)品或價格優(yōu)勢了。它們很容易復(fù)制，但強大的客戶服務(wù)文化無法復(fù)制。"--威斯康星大學(xué)管理學(xué)院院長杰里·弗里茨"服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量不是你投入了什么，而是客戶從中得到了什么。"--彼得·德魯克，管理顧問、教育家和作家"品牌不再是我們告訴客戶的東西--而是客戶告訴彼此的東西。"--Intuit聯(lián)合創(chuàng)始人斯科特·庫克"一個完全致力于服務(wù)的企業(yè)只會有一個關(guān)于利潤的擔(dān)憂。它們的規(guī)模將令人尷尬。"--福特汽車公司創(chuàng)始人亨利·福特"知道客戶想要什么不是客戶的工作。"--史蒂夫·喬布斯"人們不會注意到他們快樂的時候是冬天還是夏天。"--劇作家安東·契訶夫"建立聲譽需要20年時間，毀掉聲譽需要5分鐘。如果你這樣想，你會做得不同。"--伯克希爾哈撒韋公司首席執(zhí)行官沃倫·巴菲特"找到自我的最佳方式是在為他人服務(wù)中迷失自我。"--圣雄甘地"把你做得很好，讓他們想再看一遍，并帶上他們的朋友。"--沃爾特·迪斯尼"我們相信客戶服務(wù)不應(yīng)該只是一個部門，而應(yīng)該是整個公司。"--捷步達康創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官謝東尼"我們開展業(yè)務(wù)的唯一原因是讓客戶的生活更輕松。"--律師馬修·奧德格斯"任何善意的行為，無論多么微小，都不會被浪費。"--伊索，希臘寓言家和講故事者"經(jīng)營公司的唯一正確方式--也是最賺錢的方式--就是讓客戶的聲音充斥你的公司。"--理查德·C·懷特利，作者"如果你不是為客戶服務(wù)，你的工作就是為客戶服務(wù)。"--SAS前首席執(zhí)行官簡·卡爾松"客戶服務(wù)是一種新的營銷方式，是一種業(yè)務(wù)與另一種業(yè)務(wù)的區(qū)別。"--杰伊·貝爾，勵志演說家"作為一家公司，我們的目標(biāo)是提供不僅是最好的而且是傳奇的客戶服務(wù)。"--沃爾瑪創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓"善意的話語可以簡短易懂，但它們的回響卻是無窮無盡的。"--特蕾莎修女"客戶并不期望你是完美的。他們確實希望你在出現(xiàn)問題時能夠解決問題。"--英國航空副總裁唐納德·波特"如果你不超過員工對管理層的期望，你就不能期望員工超過客戶的期望。"--星巴克咖啡首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨"客戶的感知就是你的現(xiàn)實。"--作者凱特·扎布里斯基"客戶服務(wù)可以是--應(yīng)該是--一種內(nèi)在回報的職業(yè)。"--佩吉·卡洛；VasudhaK.Deming，《客戶服務(wù)培訓(xùn)游戲大書》"客戶服務(wù)的唯一目的是改變感覺。"--作者塞思·戈丁"多跑一英里沒有交通堵塞。"--羅杰·斯陶巴赫，美國橄欖球聯(lián)盟名人堂成員"成功不是由沒有抱怨的能力來定義，而是由處理抱怨的能力定義。"--Zendesk創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官米克爾·斯瓦恩"除非員工首先喜歡一家公司，否則客戶永遠不會喜歡它。"--作者西蒙·西內(nèi)克"讓你的客戶成為解決方案的一部分，不要將他們視為問題的一部分。"--艾倫·韋斯博士、顧問、演說家和作家"在互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)領(lǐng)域，重要的是要記住，你的競爭對手離你只有一步之遙。"--道格拉斯·A·華納三世，美國銀行家"售后服務(wù)比售前協(xié)助更重要。雖然這樣的服務(wù)可以讓人獲得永久客戶。"--松下創(chuàng)始人Kōnosuke Matsushita"打造客戶，而不是銷售"--K.Barchetti商店前老板凱瑟琳·巴切蒂"如果你對自己的情緒置之不理，你將很難從別人身上解讀它們。"--丹尼爾·戈爾曼，博士，作者"你需要先于客戶走向未來，并在他們到來時做好迎接他們的準(zhǔn)備。"--Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫"客戶經(jīng)常是錯的，但我們的工作是幫助他們變得正確。"--CX作者兼培訓(xùn)師杰夫·托伊斯特"滿意是一種評價。忠誠是一個品牌。"--謝普·?？?，CX作者"價格被遺忘后，質(zhì)量才會被銘記。"--古奇家族口號"你的支持者越多，你需要購買的廣告就越少。"--HubSpot聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官達爾梅什·沙阿"我們不想把我們的想法強加給客戶，我們只是想讓他們滿意。"--時裝設(shè)計師兼女商人勞拉·阿什利- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
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