美國的大多數(shù)勞動力都歡迎并接受了這種流行病的強制遠程工作世界。全國公共廣播電臺 (NPR) 表示，87% 的雇主提供遠程工作的員工"抓住了機會"。大多數(shù)員工寧愿減薪，也不愿放棄穿著睡衣、在家辦公 (WFH) 的時間表。
令人驚訝的是，大型企業(yè)（包括聯(lián)絡(luò)中心）已經(jīng)注意到遠程工作人員并從中受益，原因如下：
不幸的是，對于遠程聯(lián)絡(luò)中心來說，互聯(lián)網(wǎng)的可靠性仍然是一個持續(xù)的挑戰(zhàn)。PingPlotter的 Taylor Edginton說："大多數(shù)聯(lián)絡(luò)中心的設(shè)計都假設(shè)每個人都在同一地點工作，或者可能是少數(shù)幾個辦公室，在一個集中的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上?，F(xiàn)有的系統(tǒng)和解決方案通常無法提供對遠程工作人員家庭網(wǎng)絡(luò)的可見性。"
不可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接對遠程聯(lián)絡(luò)中心有很多負面影響--座席無法工作或生產(chǎn)力低下；通話質(zhì)量差意味著客戶不滿意；座席、管理層和 IT 之間不斷的來回交流造成了不信任的環(huán)境。解決這個問題的一種方法是實現(xiàn)遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。
Ruby Receptionists必須找到一種方法來查明所有遠程座席的連接問題。通過使用互聯(lián)網(wǎng)連接監(jiān)控工具PingPlotter，他們能夠消除"狗吃了我的互聯(lián)網(wǎng)"這樣蹩腳的借口，因為他們可以直接訪問每個座席的網(wǎng)絡(luò)。
"現(xiàn)在我們實際上可以進去看看，是的，確實存在問題，"Ruby Receptionists技術(shù)總監(jiān) Chris Georgeson說。"我們可以知道它什么時候開始，什么時候結(jié)束。這種可見性是我們以前沒有的。"
最后，對于可靠的遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，您要確保您的監(jiān)控工具包括：
"對PingPlotter來說，展示而不是講述非常非常有吸引力，"Georgeson說。"就像那些LiveShare真的非常棒一樣。"
- 聯(lián)特科技預計2024年凈利潤同比增長220.96%—334.25%
- 有方科技預計2024年凈利潤同比增長365.41%
- 800G和400G高端光模塊銷售大增 中際旭創(chuàng)2024年凈利潤增長111.64%—166.85%
- 亞信安全：預計2024年實現(xiàn)扭虧為盈
- Arm發(fā)布芯粒系統(tǒng)架構(gòu)首個公開規(guī)范，加速芯片技術(shù)演進
- 中國鐵塔擬新購一套應急無人直升機空中基站
- 427780臺 中國鐵塔啟動智能維護攝像機產(chǎn)品集中招標
- 規(guī)模267904臺 中國鐵塔啟動2025年自研邊緣網(wǎng)關(guān)合作伙伴招標
- 國家數(shù)據(jù)局聲明：未授權(quán)任何“數(shù)據(jù)要素×”相關(guān)有償活動
- 中電興發(fā)2024年度預計虧損擴大 智慧城市業(yè)務成拖累
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
