喜迎二十大 | “智”惠與民：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)豐富民生需求

（易歡）“民者，國之根也”。中國作為人口大國有著豐富的民生需求，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全面普及和崛起，深刻影響了我們的生活，也為更全面細(xì)致的民生提供了全新的思路和方向。在數(shù)據(jù)應(yīng)用日益廣闊的過程中，人們的需求被進(jìn)一步挖掘，信息通信業(yè)已成為實體經(jīng)濟(jì)與消費者之間的新紐帶，帶動快遞、物流等相關(guān)行業(yè)共同發(fā)展，通過新興技術(shù)以更加智慧智能的方式滿足民生需求，提升民生溫度。

數(shù)據(jù)要素與實體經(jīng)濟(jì)融合

推進(jìn)模式與業(yè)態(tài)創(chuàng)新

十年前，手機剛剛?cè)〈娔X成為互聯(lián)網(wǎng)接入的主要終端，整體電信業(yè)務(wù)仍以通話為主，主流人群對手機的網(wǎng)絡(luò)功能使用主要集中于即時通訊、網(wǎng)頁瀏覽、網(wǎng)購等基礎(chǔ)需求。彼時，中國移動的語音業(yè)務(wù)收入為3680.3億元，占業(yè)務(wù)總營收的比例為65.7%，同期數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入僅為1663.5億元，不及語音業(yè)務(wù)的一半，占總營收的比例也僅為29.7%。

而到了2021年，中國移動的語音業(yè)務(wù)已逐步轉(zhuǎn)型，年度業(yè)務(wù)收入僅為762億元，占總營收的比例下降至9.0%，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則細(xì)分為短彩信業(yè)務(wù)、無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)、有線寬帶業(yè)務(wù)收入、應(yīng)用及信息服務(wù)收入等，占總營收的比例增至79.6%。此時，中國手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占總體網(wǎng)民的比例已超過99%，月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長130多倍，信息通信行業(yè)對人民生活的覆蓋和應(yīng)用也已滲透至方方面面。

流量的激增背后，一定程度上反映了5G、千兆光網(wǎng)作為經(jīng)濟(jì)社會信息流動的主動脈，也體現(xiàn)了社會的變革，社會各行業(yè)對于數(shù)據(jù)、流量的需求和重視程度越來越高，AI+視頻廣泛應(yīng)用于城市管理、工廠生產(chǎn)和數(shù)字鄉(xiāng)村等方面。北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授曾劍秋曾公開表示，回望多年前，電信運營商與OTT的同質(zhì)競爭，體現(xiàn)了對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)替代的憂慮，但未來，社會需求及數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)的多樣化，這種變革將給電信運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來機會。

與此同時，在數(shù)據(jù)應(yīng)用日益廣闊的過程中，人們的需求被進(jìn)一步挖掘，信息通信業(yè)已成為實體經(jīng)濟(jì)與消費者之間的新紐帶，帶動快遞物流等相關(guān)行業(yè)共同發(fā)展。如今，快遞、外賣已深入滲透銷售環(huán)節(jié)，推動快遞員、外賣小哥成為新興職業(yè)，其背后是十年間，中國快遞數(shù)量從57億件增長至1083億件，增長約18倍的變遷。通過數(shù)據(jù)要素與實體經(jīng)濟(jì)的融合，推進(jìn)模式與業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也因此成為中國信息通信行業(yè)發(fā)展的重要亮點，甚至已成為中國對外宣傳的重要名片。

“連接”已成為一種社會級服務(wù)

讓百姓少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路

隨著多年發(fā)展，“連接”已成為一種社會級服務(wù)，實現(xiàn)了任何人可隨時隨地接入高速網(wǎng)絡(luò)；為充分發(fā)揮信息的關(guān)鍵驅(qū)動作用，亟需推動算力、能力成為新的社會級服務(wù)，加速新一代信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會民生的深度融合，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和社會治理方式變革。

在網(wǎng)絡(luò)能力方面，2022年8月底，國內(nèi)建成了近200萬5G基站，全球規(guī)模占比超過70%；數(shù)據(jù)能力方面，截至2021年底，在用數(shù)據(jù)中心機架總規(guī)模超過520萬標(biāo)準(zhǔn)機架，在用數(shù)據(jù)中心服務(wù)器規(guī)模1900萬臺，存儲容量達(dá)到800EB；算力總規(guī)模超過140 EFlops。

“十四五”時期，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，民生服務(wù)的需求和場景日益復(fù)雜化、碎片化，通過服務(wù)數(shù)據(jù)存儲、資源整合、決策支持，可以全方位、多維度感知和呈現(xiàn)民生服務(wù)需求，有力促進(jìn)基層治理精準(zhǔn)化和民生服務(wù)智慧化。 “處處可聯(lián)網(wǎng)、事事可計算”的智慧服務(wù)可精準(zhǔn)分析民眾的習(xí)慣，并從智慧技術(shù)匯聚的海量數(shù)據(jù)中，挖掘、處理和分析當(dāng)?shù)孛裆挠行枨螅瑢崿F(xiàn)“百姓隨需點單，政府自動出菜”的智慧服務(wù)。

不僅如此，隨著深度學(xué)習(xí)、語音識別、虛擬個人助理和智能機器人的相繼出現(xiàn)，推薦算法引擎已經(jīng)在商業(yè)領(lǐng)域取得了顯著成績，為民生服務(wù)決策提高了可行性、降低了風(fēng)險。民生服務(wù)涉及領(lǐng)域廣，傳統(tǒng)的公共服務(wù)條塊分割容易導(dǎo)致縱橫向協(xié)調(diào)溝通不暢，出現(xiàn)信息碎片、信息孤島，而智慧技術(shù)能促進(jìn)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程精簡化、科學(xué)化，在數(shù)據(jù)整合、平臺整合和業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)民生服務(wù)資源的高效整合與共享。

總而言之，隨著信息通信業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，5G技術(shù)以及數(shù)據(jù)應(yīng)用的范圍也在不斷擴大，無異優(yōu)化了社會保障服務(wù)形式，真正做到了“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多走路”。為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人類生活提供了無限的發(fā)展空間和便捷性。網(wǎng)上購物、外賣點餐、視頻直播的廣泛在帶動各行各業(yè)發(fā)展的同時也實現(xiàn)了人民足不出戶體驗世界感受生活的美好愿景。

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