千家視點(diǎn)：為什么智能家居還不夠智能？

1999年的迪斯尼電影《Smart House》除了給影迷帶來90分鐘的搞笑外，實(shí)際上對(duì)當(dāng)代智能家居很有先見之明。這部由勒瓦爾·布爾頓（LeVar Burton）執(zhí)導(dǎo)的家庭、科幻類電影，講述的是庫(kù)珀（Coopers）一家在競(jìng)賽中贏得完全由AI控制的智能房屋后，這個(gè)稱之為PAT（Personal Applied Technology）的個(gè)人應(yīng)用技術(shù)，可以幫助庫(kù)珀確保電器和房屋順利運(yùn)行，從照明到清潔再到準(zhǔn)備飯菜。

為了在母親去世后阻止父親約會(huì)，Ben將他們的智能家居PAT編程為更加具有母愛。但是PAT開始對(duì)家庭進(jìn)行極端控制?！禨mart House》這部電影反映了對(duì)家庭自動(dòng)化的擔(dān)憂問題，再結(jié)合我們當(dāng)前非常流行的智能語音助手，尤其是當(dāng)下非?；馃岬?a href="http://www.ygpos.cn/ChatGPT_1.html" target="_blank" class="keylink">ChatGPT?？隙ㄓ腥穗y免會(huì)擔(dān)憂，到底是誰在控制誰？科技，還是人？

看過這部電影的小伙伴都知道，起初一切都很順利。但PAT最終變得越來越無賴，在庫(kù)珀家誘捕并恐嚇?biāo)麄?。這種從智能住宅到噩夢(mèng)般的游樂場(chǎng)式的轉(zhuǎn)變，與困擾當(dāng)代智能家居技術(shù)的許多問題如出一轍。

智能家居的普及仍然面臨著巨大的障礙

根據(jù)軟件即服務(wù)公司Plume的一份報(bào)告，到2022年，美國(guó)平均每戶家庭擁有約20臺(tái)智能設(shè)備。與此同時(shí)，據(jù)ResearchAndMarkets的數(shù)據(jù)，到2027年，全球物聯(lián)網(wǎng)(IoT)產(chǎn)品市場(chǎng)（連接物理設(shè)備的總稱）預(yù)計(jì)將超過3130億美。但智能家居技術(shù)的持續(xù)問題可能減緩采用的步伐。

與電影《Smart House》中虛構(gòu)的PAT不同，目前在家庭中使用的技術(shù)是非常零碎的，依賴于一系列連接的設(shè)備來執(zhí)行不同的功能。這些設(shè)備可以控制家庭的不同方面，例如恒溫器、車庫(kù)門或安全攝像頭。

許多智能家居企業(yè)承諾物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將為我們的家庭生活帶來輕松、便利和集成功能。但這種價(jià)值主張，以及美好的自動(dòng)化家居的愿景，往往達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期目標(biāo)。例如，最常見的產(chǎn)品售價(jià)高、故障率高、安裝調(diào)試復(fù)雜、發(fā)熱嚴(yán)重等等，直接全退了大量潛在的普通消費(fèi)者。

智能家居設(shè)備存在互操作性問題

在理想情況下，消費(fèi)者可以根據(jù)需求購(gòu)買智能設(shè)備，啟動(dòng)它，然后讓它與家中的其他智能家居設(shè)備無縫協(xié)作。不幸的是，由于行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，今天的產(chǎn)品往往無法實(shí)現(xiàn)這樣操作。而且在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間，不同品牌、不同品類之間的產(chǎn)品完全自由、無功能閹割的互聯(lián)互通基本上也是很難實(shí)現(xiàn)的，這其中有很多故事，尤其是商用競(jìng)爭(zhēng)利益關(guān)系，大家懂就好。

當(dāng)今的設(shè)備使用各種不同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，例如 WiFi、藍(lán)牙、Zigbee 和 Z-wave，這意味著它們無法直接相互連接或通信。采用新設(shè)備可能需要下載新的應(yīng)用程序進(jìn)行控制，從而造成“遙控器太多”。

不過，問題也正在解決中。市場(chǎng)上的一些領(lǐng)先公司，包括亞馬遜、蘋果和谷歌、三星等消費(fèi)電子巨頭，在連接標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟（CSA）的推動(dòng)下，在2019年推出了一種名為 Matter 的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議，旨在成為業(yè)界新的無線標(biāo)準(zhǔn)。具體效果如何，還需要市場(chǎng)檢驗(yàn)，目前也有很多不同的聲音，比如：

不過，畢竟出發(fā)點(diǎn)是好的，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之下，大家專心做產(chǎn)品做服務(wù)，共同把市場(chǎng)蛋糕做大，好過行業(yè)內(nèi)卷，消費(fèi)者就是不買單。

科技市場(chǎng)研究公司ABI Research表示，新標(biāo)準(zhǔn)的采用勢(shì)必會(huì)成為未來智能家居行業(yè)的主流。在2022年預(yù)測(cè)，在未來五年內(nèi)，全球一半的“關(guān)鍵”智能設(shè)備將與Matter兼容。

智能家居設(shè)備容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊

其實(shí)，世界上任何地方只要有互聯(lián)網(wǎng)連接，任何人都可以利用軟件中的漏洞侵入一個(gè)家庭。根據(jù)捷克安全公司Avast的一份報(bào)告，近41%的智能家居至少有一個(gè)可能使整個(gè)家庭處于危險(xiǎn)之中的潛在可破解設(shè)備。

安全性差始于制造階段。許多設(shè)備不對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，從而使信息可以被第三方獲取。設(shè)備也可能缺少或很少有軟件更新，這意味著它們的設(shè)計(jì)和安全性很快就會(huì)過時(shí)。另一個(gè)問題是經(jīng)常缺少?gòu)?qiáng)密碼，或使用出廠默認(rèn)密碼，如admin，123456等等。

2016年，美國(guó)東海岸發(fā)生的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊表明智能設(shè)備不僅危及個(gè)人家庭，而且危及更廣泛的網(wǎng)絡(luò)。黑客在家中使用不安全的設(shè)備（如路由器和嬰兒監(jiān)視器）來生成僵尸網(wǎng)絡(luò)，造成一堆感染惡意軟件的個(gè)人電腦摧毀了包括Twitter、Reddit 和 CNN.com在內(nèi)的整個(gè)網(wǎng)站。

你的智能家居可能正在監(jiān)視你

智能設(shè)備收集個(gè)人數(shù)據(jù)，不僅因?yàn)樗赡苄枰獔?zhí)行功能，還因?yàn)閿?shù)據(jù)也是企業(yè)的經(jīng)常性價(jià)值來源。例如，科技巨頭谷歌和Meta可能會(huì)否認(rèn)他們向第三方“出售”數(shù)據(jù)，但這并不意味著他們不會(huì)將你的信息分享給競(jìng)爭(zhēng)廣告位的廣告商。這個(gè)不需要解釋了，不然那些所謂的個(gè)性化內(nèi)容和廣告投喂怎么實(shí)現(xiàn)的。

倫敦帝國(guó)理工學(xué)院聯(lián)合美國(guó)東北大學(xué)于2019年開展的一項(xiàng)研究檢查了81種不同物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的隱私。在進(jìn)行了超過3.45萬項(xiàng)對(duì)照實(shí)驗(yàn)后，該機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，包括智能揚(yáng)聲器、電視和家電在內(nèi)的大多數(shù)設(shè)備都會(huì)收集個(gè)人信息，并與第三方共享。

想象一下，你讓你的語音助手Alexa在你家附近找一個(gè)吃披薩的地方。這些信息可以被記錄下來并發(fā)送到亞馬遜擁有的中央服務(wù)器。反過來，這些信息可能會(huì)顯示給尋找下一個(gè)目標(biāo)客戶的廣告商。簡(jiǎn)而言之，一個(gè)充滿智能設(shè)備的家庭也成為企業(yè)收集可貨幣化數(shù)據(jù)的場(chǎng)所，進(jìn)一步模糊了隱私和私營(yíng)企業(yè)之間的界限。

沒有辦法取得個(gè)人數(shù)據(jù)的所有權(quán)

即使消費(fèi)者愿意分享數(shù)據(jù)，他們?nèi)匀皇敲赓M(fèi)提供數(shù)據(jù)。目前，消費(fèi)者還沒有辦法將個(gè)人數(shù)據(jù)貨幣化，盡管有一些建議的解決方案。

學(xué)術(shù)界討論了一種稱為“感知即服務(wù)”(“sensing as a service”， S2aaS) 的商業(yè)模式，作為對(duì)人們的信息進(jìn)行補(bǔ)償?shù)囊环N方式。這個(gè)想法是數(shù)據(jù)消費(fèi)者（即科技公司）將為數(shù)據(jù)生產(chǎn)者（即智能設(shè)備用戶）生成的信息付費(fèi)。但是，目前咋們就想想就好了。

智能家居設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)故障、不可靠且不必要

很多智能家居設(shè)備都是披著高科技外衣的低科技產(chǎn)品，例如可以識(shí)別毛躁的智能發(fā)刷、跟蹤保質(zhì)期的智能蛋盤，以及售價(jià)100美元的可以向你發(fā)送推送通知的智能烤面包機(jī)。咋們先不要想太遠(yuǎn)，就未來十年吧，有多消費(fèi)者會(huì)愿意為這些“偽智能”買單呢？

現(xiàn)在許多消費(fèi)者家里的空調(diào)、冰箱、烤箱、洗衣機(jī)，甚至電飯煲、水壺都是智能的，但是又有多少真正去使用這些智能的功能呢？可能10%都不到，就是多花了“智能”的錢，買回去也是擺設(shè)而已。那么，為什么大家都不怎么用？值得行業(yè)思考，我們有必要在一些家居產(chǎn)品里面堆料嗎？功能不是越多越好。

以智能開關(guān)為例，許多智能開關(guān)的售價(jià)是普通開關(guān)的十倍，甚至幾十倍，買回去可能新鮮幾天，新鮮感過后，其實(shí)用的最多的還是跟原來的機(jī)械開關(guān)沒什么兩樣，都是走過去按一下來得更爽快，尤其是目前有點(diǎn)傻逼逼的語音助手，誰用誰知道，還有上面提到的發(fā)熱問題，夏天煎個(gè)蛋肯定是沒問題的，誰家的就不說了。

當(dāng)然，如果只是將目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)準(zhǔn)高端場(chǎng)所，服務(wù)高端人群也沒什么大問題，不坑窮人。

另外，如果互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)故障，智能房屋也可能變得比沒有這些小工具的房屋更“笨拙”：燈將不再亮起，您可能無法更改恒溫器設(shè)置，甚至無法打開或關(guān)閉您的家庭安全警報(bào)，例如2018 年在英國(guó)家庭中造成嚴(yán)重破壞的事件。

即使一切正常，許多擁有所謂智能家居的人也吐槽了一些奇怪的現(xiàn)象，例如Alexa發(fā)出令人毛骨悚然的笑聲和由某些無線電頻率觸發(fā)的智能水槽水龍頭。又如，在美國(guó)，由于軟件問題，一位馬薩諸塞州的房主一年多來無法關(guān)閉他的7000 盞智能燈。用過智能音箱的小伙伴一定有這樣的經(jīng)歷，就是家里的智能音箱經(jīng)常莫名其妙的說一些奇奇怪怪的話。

上圖是國(guó)外一用戶對(duì)智能家居的吐槽，意思是：家里有臺(tái)冰箱，可以連接互聯(lián)網(wǎng)，然后這貨每天就干一件事，就是不停地給我推送冰箱開門或關(guān)門的通知，我們現(xiàn)在就用高科技來干這事嗎？難以置信……

雖然有點(diǎn)矯情，關(guān)閉通知功能就好了，但是也反映了一些問題，值得行業(yè)思考。尤其是看看消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)論之后，更加要認(rèn)真思考這個(gè)問題。例如其中一個(gè)評(píng)論：smart fridge will close it's own door.

智能冰箱會(huì)自動(dòng)關(guān)門，這個(gè)功能不是更好嗎？消費(fèi)者到底是更需要知道冰箱門的打開狀態(tài)，還是更需要冰箱門能夠自動(dòng)關(guān)上。

盡管現(xiàn)代智能家居與《Smart House》中的恐怖PAT相去甚遠(yuǎn)，但它們?nèi)匀涣钊祟^疼。一個(gè)擁有多個(gè)連接設(shè)備的家庭通常意味著需要兼顧通信協(xié)議、瀏覽不透明的隱私規(guī)則，并讓一個(gè)人的家庭面對(duì)許多安全漏洞。最后，也許目前堅(jiān)持“愚蠢”的家可能才是更為明智的選擇。

當(dāng)所有手機(jī)都變成智能手機(jī)了，功能機(jī)就沒有多少存在的價(jià)值了，至少市場(chǎng)空間狹小。智能家居會(huì)不會(huì)也迎來這么一天呢，當(dāng)所有的家居產(chǎn)品都智能化了，消費(fèi)者就沒得選了，比如現(xiàn)在的電視……還是先把價(jià)格干下來，體驗(yàn)穩(wěn)定性搞上去，用不用是我的事，有沒有是你的事！

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