運(yùn)營(yíng)商入局AI大模型

（馬秋月/文）AI大模型在2023年大爆發(fā)。

運(yùn)營(yíng)商在新一輪人工智能技術(shù)變革中是關(guān)鍵的角色，并擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，正在這個(gè)浪潮中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加碼AI產(chǎn)業(yè)搶占先機(jī)，并思考將大模型技術(shù)能力與行業(yè)場(chǎng)景有效結(jié)合，將蛋糕做大。

運(yùn)營(yíng)商是算力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主力軍

電信運(yùn)營(yíng)商在算力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中是主力軍，不僅匯集了海量的企業(yè)需求，還在積極借助算網(wǎng)融合能力，進(jìn)行產(chǎn)品化交付,從而賦能其他行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前已由基礎(chǔ)設(shè)施提供商轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源/系統(tǒng)/應(yīng)用端全面賦能。

中國(guó)移動(dòng)將算力網(wǎng)絡(luò)作為推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新的重要方向，強(qiáng)化算網(wǎng)大腦、算力路由等核心技術(shù)攻關(guān)，豐富智算、超算等多樣化算力資源，促進(jìn)算網(wǎng)體系架構(gòu)、應(yīng)用服務(wù)不斷演進(jìn)。目前正持續(xù)完善算網(wǎng)資源布局，加強(qiáng)算力網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建算力網(wǎng)絡(luò)科學(xué)裝置，打造算網(wǎng)大腦，融合多要素創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建算網(wǎng)一體化新型信息基礎(chǔ)設(shè)施。

中國(guó)電信認(rèn)為算力網(wǎng)絡(luò)是云網(wǎng)一體階段的關(guān)鍵技術(shù)，并通過“云調(diào)網(wǎng)”、“網(wǎng)調(diào)云”兩種技術(shù)路線持續(xù)推進(jìn)云網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)云資源和網(wǎng)資源的一體化供給和運(yùn)營(yíng)，滿足更多樣的業(yè)務(wù)需求。目前逐步形成“網(wǎng)是基礎(chǔ)、云為核心、網(wǎng)隨云動(dòng)、云網(wǎng)一體”的多要素融合3.0階段。

中國(guó)聯(lián)通則緊緊抓住算力這一全球戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)，推出以CUBE-Net 3.0為標(biāo)志的一系列網(wǎng)絡(luò)化智能化創(chuàng)新，積極構(gòu)建“算網(wǎng)為基、數(shù)智為核、低碳集約、安全可控”的算網(wǎng)一體化能力布局。

運(yùn)營(yíng)商入局并持續(xù)加碼AI大模型

如今，人工智能正成為推動(dòng)人類進(jìn)入智能時(shí)代的決定性力量，并開始廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，展現(xiàn)出可觀的商業(yè)價(jià)值和巨大的發(fā)展?jié)摿ΑｎA(yù)計(jì)未來(lái)人工智能、高性能計(jì)算等重算力至少增長(zhǎng)500倍，算力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，必是優(yōu)先從增量入手，從智算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)切入，布局未來(lái)。

電信運(yùn)營(yíng)商在新一輪人工智能技術(shù)變革中扮演關(guān)鍵角色，因此在開拓算力服務(wù)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商正發(fā)揮云優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加碼AI產(chǎn)業(yè)搶占先機(jī)。

IDC近期報(bào)告指出，未來(lái)3-5年，大模型、生成式AI將快速發(fā)展，生成式AI、大模型的落地目前正處于起步階段。

中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)楊杰此前表示，隨著海量數(shù)據(jù)的不斷涌現(xiàn)，面向數(shù)據(jù)感知、傳送、存儲(chǔ)、處理全環(huán)節(jié)提供一體化支撐服務(wù)，已成為全社會(huì)的普遍需求，特別是當(dāng)前AI大模型的興起，進(jìn)一步激發(fā)了對(duì)高價(jià)值數(shù)據(jù)、高性能算力、高標(biāo)準(zhǔn)算法的迫切需求，推動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息服務(wù)體系向連接、算力、能力深度融合的方向加速演進(jìn)。

中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)劉烈宏也認(rèn)為從大模型到通用人工智能仍處于成長(zhǎng)階段，運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)布局人工智能正當(dāng)其時(shí)，必將進(jìn)一步與產(chǎn)業(yè)各方加速這一進(jìn)程。“生成式AI正在迎來(lái)發(fā)展的奇點(diǎn)，未來(lái)2年內(nèi)50%的工作將受到人工智能深刻影響。AI跨越奇點(diǎn)，正從感知理解世界走向生成創(chuàng)造世界。這可能是又一次產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn)，也可能是觸碰下一個(gè)未來(lái)的歷史節(jié)點(diǎn)?！?/p>

中國(guó)移動(dòng)早在2013年開始人工智能領(lǐng)域戰(zhàn)略布局，現(xiàn)已形成從算法、平臺(tái)、能力到規(guī)?；瘧?yīng)用的產(chǎn)業(yè)級(jí)智能化服務(wù)能力，包括了8個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品，超370項(xiàng)機(jī)器視覺、語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理、網(wǎng)絡(luò)智能化等各領(lǐng)域AI能力，躋身央企“AI國(guó)家隊(duì)”。

7月初，中國(guó)移動(dòng)又發(fā)布九天·海算政務(wù)大模型和九天·客服大模型，目前在運(yùn)維和客服方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了AI的廣泛運(yùn)用。據(jù)悉，九天·海算政務(wù)大模型是中國(guó)移動(dòng)基于近年來(lái)積累的豐富數(shù)字政府建設(shè)經(jīng)驗(yàn)所打造的面向政務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)大模型，依托九天·海算政務(wù)大模型，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將具備強(qiáng)大的政務(wù)事項(xiàng)理解能力、多維度的信息關(guān)聯(lián)能力、面向復(fù)雜事項(xiàng)和復(fù)雜流程的多元交互能力；九天·客服大模型既可根據(jù)用戶提供的自然語(yǔ)言描述，解析用戶問題并提供答案，又可以與人工客服協(xié)作，分析歷史溝通內(nèi)容的語(yǔ)義和上下文，總結(jié)和歸納對(duì)話的重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，根據(jù)對(duì)話內(nèi)容為人工客服坐席提示回復(fù)建議，以減少應(yīng)答時(shí)間，形成“大模型—人工坐席—用戶”的三方溝通場(chǎng)，極大提升傳統(tǒng)人工客服的工作效率。

日前，中國(guó)電信就發(fā)布行業(yè)大模型Telechat，Telechat依托中國(guó)電信云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，利用自研技術(shù)增強(qiáng)大模型的預(yù)訓(xùn)練和推理能力，減少大模型幻覺現(xiàn)象。以TeleChat為底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型綜合性考試評(píng)測(cè)榜單C-Eval上排名第七。同時(shí)，Telechat大模型正在與千行百業(yè)的信息化解決方案進(jìn)行融合，滿足多樣場(chǎng)景需求。例如有賦能數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能客服和智慧政務(wù)三個(gè)方向的產(chǎn)品。

中國(guó)聯(lián)通在人工智能領(lǐng)域，主要從算力供給、進(jìn)一步開發(fā)賦能工具、探索AI應(yīng)用場(chǎng)景三方面持續(xù)發(fā)力。在2023MWC上海大會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通發(fā)布鴻湖圖文大模型。該模型1.0是首個(gè)面向運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)的AI大模型，目前擁有8億訓(xùn)練參數(shù)和 20 億訓(xùn)練參數(shù)兩個(gè)版本，可實(shí)現(xiàn)以文生圖、視頻剪輯、以圖生圖等功能。作為中國(guó)聯(lián)通首個(gè)“面向創(chuàng)新業(yè)務(wù)的大模型”，“鴻湖”有效提升了自有業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，探索了大模型工程化和賦能應(yīng)用的可行路徑，為中國(guó)聯(lián)通基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、云算能力、客戶服務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、安全防護(hù)等場(chǎng)景的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。

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