北京電信三大便民舉措促進(jìn)未實(shí)名用戶補(bǔ)登

倒計(jì)時(shí)！10月15日起，未實(shí)名登記的手機(jī)將會(huì)被暫停服務(wù)！

自7月15日發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定的公告》以來，中國電信北京公司已經(jīng)在各種渠道張貼4500張相關(guān)公告海報(bào)；短信通知未實(shí)名用戶40萬人； 客服10000號(hào)外呼通知未實(shí)名用戶1.5萬戶； 客戶經(jīng)理上門補(bǔ)登3500人次，覆蓋單位用戶1.3萬戶。

目前，為確保10月15日未實(shí)名用戶停機(jī)的順利執(zhí)行，中國電信北京公司針對(duì)前期工作中發(fā)現(xiàn)的用戶需求，推出三大舉措，從渠道多樣性、補(bǔ)登服務(wù)主動(dòng)性和加強(qiáng)線下營業(yè)廳用戶感知三個(gè)方面，為用戶提供便利，促進(jìn)未實(shí)名用戶補(bǔ)登。

一、在渠道多樣性方面，開發(fā)網(wǎng)廳自助實(shí)名功能。經(jīng)過前期多批次的宣傳，已有不少異地用戶因不在北京，無法到廳實(shí)名進(jìn)行咨詢，希望能夠有更加便利的實(shí)名方式。為了增加實(shí)名制便利性，中國電信北京公司在9月推出在線實(shí)名功能系統(tǒng)。該系統(tǒng)將對(duì)符合條件的未實(shí)名用戶，發(fā)送補(bǔ)登提醒短信；用戶點(diǎn)擊鏈接自助完成實(shí)名登記。

二、在補(bǔ)登服務(wù)主動(dòng)性方面，實(shí)行政企客戶上門服務(wù)。政企客戶除了短信宣傳實(shí)名補(bǔ)登外，重點(diǎn)客戶會(huì)以函件的方式進(jìn)行告知。100%上門通知，確保實(shí)名率達(dá)到100%。

三、在線下營業(yè)廳專項(xiàng)服務(wù)方面，為確保實(shí)名用戶的服務(wù)感知，所有營業(yè)實(shí)體渠道根據(jù)辦理人數(shù)調(diào)整工作時(shí)長(zhǎng)，增加實(shí)名補(bǔ)登專席數(shù)量，滿足客戶實(shí)名需求。

除以上三大舉措外，針對(duì)部分未實(shí)名用戶對(duì)實(shí)名制不重視、不緊迫、不主動(dòng)的現(xiàn)象，中國電信北京公司從9月19日開始，每日對(duì)未實(shí)名用戶發(fā)送停機(jī)提醒短信。同時(shí)，公司將在國慶節(jié)前后，通過平面媒體、電波媒體等不同媒介形式加大宣傳引導(dǎo)，營造社會(huì)對(duì)實(shí)名制正確認(rèn)識(shí)的良好氛圍，引導(dǎo)廣大用戶加速完成實(shí)名工作。

中國電信北京公司表示，貫徹落實(shí)《工信部網(wǎng)安【2016】182號(hào)》文件精神，和《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》和《反恐怖主義法》的有關(guān)要求，實(shí)現(xiàn)電話實(shí)名制，對(duì)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、防范恐怖活動(dòng)、提升網(wǎng)絡(luò)信息安全保障能力、促進(jìn)電信行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。中國電信北京公司作為首都的一家電信運(yùn)營商，有社會(huì)責(zé)任和義務(wù)推動(dòng)、落實(shí)好電話實(shí)名工作。

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