大塊頭大智慧：蝸牛移動推面對面遠程購卡

新生代運營商領(lǐng)軍企業(yè)，國內(nèi)第一虛擬運營商蝸牛移動，創(chuàng)新又有新招！在2016中國國際通信展期間，蝸牛移動展出了最新研發(fā)的銷售終端——免卡視頻販售機。據(jù)了解，這款視頻販售機近期即將于北京等地進行推廣。

圖1 蝸牛移動在展會現(xiàn)場展示視頻自助販售機

全新的免卡視頻販售機讓用戶既能夠與客服面對面實時交流，了解免卡相關(guān)信息；又能夠完成遠程購卡和實名制驗證。整個購卡流程只需要短短數(shù)十分鐘，用戶可以隨到隨買隨用，告別等待，方便快捷。

視頻售卡>>真人客服接待

蝸牛免卡視頻販售機，采用了最新的高清視頻通話技術(shù)，用戶只需輕輕一點，就可以與蝸牛移動的客服人員面對面實時交流。為了減少用戶的等待時間，蝸牛移動已經(jīng)安排專門的客服團隊隨時待命，確保能第一時間對用戶的呼叫進行回應(yīng)。

圖2 客服人員實時與用戶進行交流

在視頻通話過程中，客服人員會向用戶介紹蝸牛移動的產(chǎn)品和服務(wù)，并根據(jù)用戶的不同需要，推薦不同種類的免卡產(chǎn)品供用戶選擇。

用戶只需根據(jù)客服人員的提示，通過販售機的自助購卡系統(tǒng)進行簡單操作，就可以按步驟選擇免卡種類、自己所需的免卡歸屬地和卡號。

圖3 用戶自主選擇免卡歸屬地和卡號

雙重驗證>>確保實名制落實

為了確保實名制的落實，蝸牛移動視頻販售機還添加了身份驗證系統(tǒng)。在選定免卡之后，用戶需要將自己的二代身份證放置在識別區(qū)，販售機會將用戶的身份信息上傳至國政通和蝸牛移動數(shù)據(jù)庫進行身份驗證，同時，客服人員也會對用戶本人和身份信息進行比對，當雙重驗證都確認無誤后，才可以進行付款購卡。

圖4 使用二代身份證，進行實名驗證

當場制卡>>現(xiàn)場即購即用

在付款時，用戶可以選擇銀行卡、支付寶、微信支付等多種方式，由于販售機的所有操作都經(jīng)過加密處理，所以用戶可以放心完成支付。

在支付完成后，販售機會根據(jù)用戶選擇的信息，當場制作免卡。用戶只需稍等片刻，等待制卡完成就能拿到免卡，插入手機就可以直接使用。

圖5 免卡即購即用，方便快捷

免卡視頻販售機，是蝸牛移動在用戶服務(wù)創(chuàng)新方面的最新成果，能夠有效擴大服務(wù)范圍，提升服務(wù)體驗。視頻販售機的推出，還進一步拓展了蝸牛免卡的線下銷售渠道，讓用戶可以在更多的地方購買到免卡產(chǎn)品。同時，免卡視頻販售機也進一步推進了實名制工作的落實，確保實現(xiàn)100%實名售卡。

“我們打造免卡視頻販售機，目的就是為了給用戶購卡提供更多的選擇，方便用戶了解、購買蝸牛免卡，”蝸牛移動高級總監(jiān)徐崇賢表示，“在近期，我們會將視頻販售機在北京等地進行推廣，并會設(shè)置在更多的地區(qū)和場所，讓更多用戶能夠便捷購卡，實名銷售，由此享受更為自由、便利、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)?！?/p>

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。