為落實工信部網(wǎng)安[2016]182號文件要求，進一步做好電話用戶實名登記工作，確保在2016年12月31日前本企業(yè)全部電話用戶實名率達到95%以上，承德移動公司領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注，多次強調(diào)要積極穩(wěn)妥、依法依規(guī)做好未實名老用戶補登記工作。
一是多方式告知用戶補登記要求。在實體營業(yè)廳、官方微博“河北承德移動”、微信“承德身邊事兒”普及手機實名制常識，發(fā)布《關(guān)于進一步落實電話用戶真實身份信息登記規(guī)定的公告》，告知線上、線下補登記辦理方式，持續(xù)擴大宣傳輻射范圍，提高客戶對手機實名制認可度。
二是多途徑加強未實名制用戶告知提醒。統(tǒng)一宣傳口徑，“尊敬的移動用戶，您目前使用的手機號碼處于非實名狀態(tài)，請您盡快攜帶本人有效證件及SIM卡到移動營業(yè)廳辦理實名補登記業(yè)務(wù)，以免影響您正常使用”，并要求10086對所有非實名客戶進行不低于三次短信告知，仍不實名的客戶納入強制半停機清單，停機前再次通過10086進行不低于三次短信告知。
三是多渠道加快實名制業(yè)務(wù)辦理。對所有進廳辦理業(yè)務(wù)客戶100%核查實名狀況，為非實名客戶優(yōu)先辦理實名補登記業(yè)務(wù)。同時開通線上微信辦理渠道，并在廳內(nèi)設(shè)專人引導(dǎo)指導(dǎo)用戶通過線上手機終端辦理實名制，縮短客戶等待時間。
四是多政策嚴控手機實名制程序。全渠道嚴格落實實名制業(yè)務(wù)辦理要求，必須要求客戶出示有效證件原件并查驗，必須將證件拍照上傳并進行集中審核，同時對用戶不按實名登記要求出示有效證件時嚴禁向客戶售卡；對個人客戶一個證件登記超過5個以上手機號時嚴禁辦理入網(wǎng)手續(xù)；對實名登記信息未經(jīng)后臺集中審核嚴禁開通通信服務(wù)。
自10月18日起，承德移動已對未實名制用戶分批開啟“單向停機”，承德移動公司提醒廣大客戶朋友，為確保通信服務(wù)不受影響，請發(fā)送“SM”到10086查詢自己的手機號碼是否為實名，未實名的用戶，請持本人身份證原件和手機卡，到距離您最近的移動營業(yè)廳辦理補登記業(yè)務(wù)，或者通過關(guān)注“承德身邊事兒”微信公眾號，點擊“我要辦理——實名登記”進行辦理。
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