1000多萬用戶受到影響：澳大利亞Optus網(wǎng)絡中斷原因曝光

北京時間11月15日消息（艾斯）據(jù)《悉尼晨鋒報》報道，澳大利亞運營商Optus母公司新加坡電信（Singtel）運營的“國際對等網(wǎng)絡”造成了Optus上周長達16小時的網(wǎng)絡中斷。

《悉尼晨鋒報》聯(lián)系了Optus和Singtel尋求置評。Optus周二晚間拒絕回應，但周三早上該公司一位發(fā)言人證實，新加坡電信互聯(lián)網(wǎng)交換中心（Singtel Internet Exchange，簡稱STiX）是“發(fā)送了路由信息的變化”從而導致Optus網(wǎng)絡中斷的國際對等網(wǎng)絡。

STiX是幫助在全球范圍內(nèi)傳輸大量數(shù)據(jù)的眾多互聯(lián)網(wǎng)對等交換中心之一。對等網(wǎng)絡允許兩個網(wǎng)絡直接連接和交換流量，有時無需向第三方付費便可在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)。它不僅降低了移動流量的成本，而且還提高了性能和冗余。

本周五，澳大利亞參議院將對Optus首席執(zhí)行官Kelly Bayer Rosmarin進行調(diào)查。

在Optus確認關(guān)于上述國際對等網(wǎng)絡身份的報道之前，一位熟悉Optus但未被授權(quán)公開發(fā)言的消息人士本周二告訴《悉尼晨鋒報》，該對等網(wǎng)絡為STiX。消息人士稱，Optus在周一下午的一份聲明中暗指，正是在網(wǎng)絡癱瘓那天向該運營商的路由器發(fā)送路由信息的公司導致其網(wǎng)絡陷入崩潰。

Optus在周一的聲明中表示，這些更新是“在例行軟件升級之后”發(fā)送的。Optus消息人士補充說，軟件更新發(fā)生在STiX，而不是在Optus網(wǎng)絡上。

圖：來自互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控公司Kentik的分析顯示了網(wǎng)絡中斷的時間。

路由信息的變化一旦被接收，就會在Optus網(wǎng)絡的多個層傳播，并超過無法處理這些信息的關(guān)鍵路由器上的“預設安全級別”，導致路由器與Optus核心網(wǎng)斷開連接“以保護自己”。

這些變化意味著技術(shù)人必須前往澳大利亞全國各地的關(guān)鍵位置，接入已經(jīng)離線的路由器，從而使其能夠恢復服務，因此導致了恢復時間的延遲。

過濾不良

盡管STiX是導致此次網(wǎng)絡中斷的觸發(fā)因素之一，但Optus的一位消息人士表示，這家澳大利亞電信公司對此次網(wǎng)絡中斷事故負有主要責任。

Optus的一名工程師表示：“發(fā)生在自己的網(wǎng)絡上，這仍舊是Optus的過錯（除非Singtel要求Optus盲目接受路由）?！边@位工程師并不清楚雙方可能簽訂了哪些商業(yè)協(xié)議。

上述消息人士以及其他外部網(wǎng)絡工程師表示，Optus本應設置過濾規(guī)則，駁回或忽略來自Singtel交換中心的更新。

在網(wǎng)絡中斷當天，Optus的一名高管致電了內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）服務提供商Akamai，認為是Akamai引發(fā)了網(wǎng)絡中斷。直到上周五，Optus工程師仍然堅持認為Akamai負有部分責任。然而，Akamai在本周一晚上的一份聲明中排除了這一可能性。該公司一位發(fā)言人表示：“Akamai并未引發(fā)網(wǎng)絡中斷?！?/p>

隨著有關(guān)Optus網(wǎng)絡中斷原因的更多細節(jié)浮出水面，澳大利亞最大的電信公司澳洲電訊（Telstra）首席執(zhí)行官Vicki Brady表示，由于Optus的網(wǎng)絡故障，Telstra贏得了新客戶。但Vicki Brady拒絕呼吁額外監(jiān)管，認為這將迫使其在再次發(fā)生大規(guī)模網(wǎng)絡中斷時共享其基礎(chǔ)設施。

上周的網(wǎng)絡中斷影響了大約1000萬Optus用戶，導致其中一些用戶拋棄了該運營商。Optus流失的確切用戶數(shù)量尚未確定，但Vicki Brady本周二在悉尼舉行的Telstra年度投資者會議上表示，Telstra的新用戶數(shù)量有所增加。

“我們對任何競爭對手或運營商遭遇重大網(wǎng)絡故障不會感到絲毫喜悅。”Vicki Brady說。

盡管距離網(wǎng)絡中斷事件發(fā)生還沒過去多久，Telstra的新用戶簽約數(shù)量仍在不斷增加，但Vicki Brady表示，她“預計（市場）份額不會發(fā)生重大變化”。

網(wǎng)絡共享

Telstra負責技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的高管Chana Seneviratne表示，該電信公司的移動網(wǎng)絡具備“一流的彈性和安全性”，從而優(yōu)于競爭對手。Chana Seneviratne表示，Telstra支持在發(fā)生森林火災等自然災害時進行網(wǎng)絡共享，這將使Optus或沃達豐的客戶能夠發(fā)送短信或撥打和接聽電話。

澳大利亞通信部長Michelle Rowland和應急管理部長Murray Watt及相關(guān)部門已經(jīng)開始研究此類緊急漫游功能——這項工作在上周的網(wǎng)絡中斷事件之前就已在進行當中。

但Chana Seneviratne稱，這與發(fā)生網(wǎng)絡中斷時進行網(wǎng)絡共享是截然不同的。

“上周，我們失去了一個全國性網(wǎng)絡，大約占我們運營商的三分之一。我們的網(wǎng)絡設計并沒有考慮來管理另一家運營商的整個用戶群，這是行不通的。我相信這將成為一些議會調(diào)查的對話主題，我們很樂意參與并與之合作?！盋hana Seneviratne說。

Telstra這位高管強調(diào)，“在部分地區(qū)進行緊急漫游，與讓1100萬Optus客戶突然加入我們網(wǎng)絡的可能性相比，這是一個截然不同的提議和主張。（這么做）最終可能會導致出現(xiàn)兩次全國性網(wǎng)絡中斷?！?

生成海報

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