百度到底看上了聯(lián)通的什么？

陳志剛/文

問題是，百度真正的看上了聯(lián)通的什么，才愿意在聯(lián)通正式從行業(yè)老二淪為老三的泰囧時刻出手相助——與聯(lián)通簽署在山東青島簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議全方位深度合作？

或者說問題的視角是聯(lián)通到底需要百度來解決什么問題——顯然我并不認(rèn)為李彥宏先生所言，百度的人工智能可以大幅度降低聯(lián)通的運(yùn)營成本，比如可以用機(jī)器全部取代10010的人工坐席的說法，而且稍微有點(diǎn)行業(yè)常識的人，也都會把這種說法付之一笑，除了電信業(yè)務(wù)的復(fù)雜性之外，電信運(yùn)營商的客戶服務(wù)熱線某種意義上還兼有服務(wù)社會寂寞無聊的人群的心理按摩作用，顯然這不是人工智能現(xiàn)在能過解決的。

其實(shí)百度到底看上了聯(lián)通的什么呢？——當(dāng)然是數(shù)據(jù)，注意，我說的并不是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)這種事情，百度有能力瞬間秒殺電信運(yùn)營商，互聯(lián)網(wǎng)公司更需要的是電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)——當(dāng)然是脫敏之后的數(shù)據(jù)，不可能是用戶的裸數(shù)據(jù)。

所以，人工智能的在客戶服務(wù)領(lǐng)域的合作只不過是為獲得數(shù)據(jù)找一個落地領(lǐng)域而已。

百度自己就是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的壟斷性巨頭之一，其搜索／地圖／支付／百度糯米移動應(yīng)用，都在為百度貢獻(xiàn)著數(shù)據(jù)，而如果能過補(bǔ)齊運(yùn)營商的數(shù)據(jù)，對百度來說可以在更基礎(chǔ)型的數(shù)據(jù)方面補(bǔ)足短板，畢竟與騰訊相比，通信行為和用戶的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)，百度始終缺少戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)源。

互聯(lián)網(wǎng)／銀行／電信運(yùn)營商是公認(rèn)的三大具有最豐富數(shù)據(jù)金礦的行業(yè)，中國聯(lián)通在這方面可能受到盈利下滑的壓力，在大數(shù)據(jù)的探索上比較積極，此前在“2016年中國通信行業(yè)云計算峰會”中國聯(lián)通公布的大數(shù)據(jù)平臺三年規(guī)劃顯示：2015年規(guī)模是2000個節(jié)點(diǎn)，存儲的容量是20PB;2016年目標(biāo)4400個節(jié)點(diǎn)，存儲量達(dá)到150PB;2017年將達(dá)到6000個節(jié)點(diǎn)、220PB?；谀芰﹂_放平臺的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品化稱為聯(lián)通大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞。

所謂郎有情妾有意，這一次還不只是妾有意了，妾還自己備好了嫁妝裝扮好洞房鋪好床在等郎了——如果聯(lián)通真的能過如三年規(guī)劃所言，完成能力開放平臺的集中化建設(shè)，即使只有4億用戶，對百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司來說也是夢寐以求。

也有一些業(yè)內(nèi)有識之士說，難道我們運(yùn)營商的數(shù)據(jù)就這樣被互聯(lián)網(wǎng)拿走了？有句話很不中聽，但是確實(shí)血淋淋的現(xiàn)實(shí)，即在未來數(shù)據(jù)稱為企業(yè)核心資源的萬物互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)營商恐怕也只能是數(shù)據(jù)管道而已。

所以百度看上聯(lián)通的是聯(lián)通的數(shù)據(jù)，這是其一。

百度還看上了聯(lián)通的渠道——百度糯米總經(jīng)理曾良和中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新還簽了合作協(xié)議。有業(yè)內(nèi)人士笑言，未來聯(lián)通合約機(jī)是不是會默認(rèn)安裝了百度全家桶？笑言歸笑言，對于百度而言，如果能過在移動應(yīng)用的推廣上獲得聯(lián)通定制終端／線下營業(yè)廳／數(shù)據(jù)流量的支持，顯然可以大幅度彌補(bǔ)自身線下入口資源的短板。但是這真的是主要目標(biāo)嗎？

有一組數(shù)據(jù)可以管窺百度看上聯(lián)通的原因：

1）在今年3月份，王曉初曾言聯(lián)通4G終端市場份額已占50%。

2）中國聯(lián)通自營廳終端連鎖化規(guī)模突破8000家，而其他銷量合作廳和專營店更是多達(dá)13萬家，眾多中小型門店總數(shù)達(dá)到22萬家，覆蓋全國各級城市 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等主要通信市場；

3）中國聯(lián)通還與金立戰(zhàn)略合作，金立自稱擁有超過7萬個合作網(wǎng)點(diǎn)、5萬余個專區(qū)、20萬節(jié)專柜，同時還配備了4萬名的專業(yè)導(dǎo)購人員。

如果理解百度糯米總經(jīng)理與聯(lián)通簽約的原因，就需要現(xiàn)理解百度的O2O到底是什么？

百度的O2O服務(wù)由百度糯米、手機(jī)百度和百度地圖組成，百度糯米通過整合搜索和地圖，即百度糯米是：“一款移動團(tuán)購軟件，集合美食、電影、酒店、KTV、外賣、到家、到店付、儲值卡等一系列本地生活服務(wù)，給用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的優(yōu)惠服務(wù)?！?/p>

在日前百度糯米在鄭州舉辦的一次百度糯米驅(qū)動O2O新生態(tài)上的描述的場景可以為我們更精準(zhǔn)的理解到底聯(lián)通和百度的O2O合作會發(fā)生什么提供參考。

比如基于LBS技術(shù)與大數(shù)據(jù)能力的百度本地直通車可為5-30KM周邊用戶進(jìn)行推廣，無論用戶在手機(jī)百度、百度地圖、還是百度糯米，只要用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，都能向用戶推送糯米團(tuán)購單。

對百度糯米來說，新增了聯(lián)通線下渠道的本地商戶，也同時能過獲得聯(lián)通線下渠道的數(shù)據(jù)和線上的數(shù)據(jù)。

哦，說來說去，還是數(shù)據(jù)，因?yàn)橛辛寺?lián)通的數(shù)據(jù)，百度糯米就可以更加精準(zhǔn)的推糯米團(tuán)單。

所以百度看上的還是聯(lián)通的大數(shù)據(jù)，這是其二。

與混改無關(guān)嗎？

我認(rèn)為聯(lián)通和百度的合作是與混改無關(guān)的，除非你是為了資本市場炒作，這就是一次簡單的百度購買聯(lián)通業(yè)務(wù)給聯(lián)通送點(diǎn)收入，同時名正言順的從聯(lián)通建立戰(zhàn)略數(shù)據(jù)源的資源交換而已。

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