無(wú)限流量套餐幫助還是阻礙了5G的成功？

北京時(shí)間1月19日晚間消息（蔣均牧）多年來(lái)，無(wú)限流量一直是許多運(yùn)營(yíng)商5G移動(dòng)套餐的主要模式。然而，隨著5G帶來(lái)新的網(wǎng)絡(luò)功能以及消費(fèi)者需求和期望的增加，或許是時(shí)候重新考慮移動(dòng)服務(wù)的計(jì)費(fèi)和銷(xiāo)售方式了。

愛(ài)立信歐洲和拉丁美洲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略和洞察主管馬爾科·約萬(wàn)諾維奇（Marko Jovanovic）在Mobile World Live上撰文解釋了為什么創(chuàng)新的捆綁策略和速率分級(jí)有助于重新定義5G流量的價(jià)值。他指出，雖然移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可能不喜歡無(wú)限流量套餐，但競(jìng)爭(zhēng)壓力往往會(huì)推動(dòng)他們朝著這個(gè)方向發(fā)展，這可能會(huì)在無(wú)意中阻止他們釋放5G的全部潛力。另一種選擇是，采用更加個(gè)性化的包裝捆綁方式，以消費(fèi)者的需求和愿望為中心。

數(shù)量不再重于質(zhì)量

原則上，“盡情享用”費(fèi)率為用戶(hù)提供了一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)比較數(shù)據(jù)套餐，他們可以享用不受使用限制或預(yù)算限制的套餐。然而，在一個(gè)保護(hù)額的市場(chǎng)中，這種方式可能會(huì)使運(yùn)營(yíng)商難以脫穎而出。在未使用無(wú)限套餐的用戶(hù)中，有多達(dá)三分之二在每個(gè)月底都有剩余的流量，14%在使用了他們想要的所有服務(wù)后，剩余的流量超過(guò)15GB。這表示許多人根本不需要“無(wú)底洞”套餐。

無(wú)論如何，移動(dòng)用戶(hù)可能從未完全清楚他們每月套餐中數(shù)據(jù)的價(jià)值以及它如何反映了他們的需求。畢竟，有多少人知道在移動(dòng)中播放4K視頻或使用沉浸式游戲應(yīng)用需要多少數(shù)據(jù)？

充其量，無(wú)限資費(fèi)被客戶(hù)低估了。在最壞的情況下，它們可能會(huì)限制運(yùn)營(yíng)商從實(shí)際反映數(shù)據(jù)消費(fèi)方式的套餐中獲得更多收入。

根據(jù)愛(ài)立信的研究，在過(guò)去兩年中，5G用戶(hù)在4K和多視角視頻等增強(qiáng)格式上花費(fèi)的時(shí)間增加了47%，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）應(yīng)用的日使用量自2020年以來(lái)翻了一番。約萬(wàn)諾維奇認(rèn)為，這種先進(jìn)格式的激增為運(yùn)營(yíng)商提供了重新構(gòu)建收入增長(zhǎng)的令人興奮的潛力。

回歸數(shù)據(jù)價(jià)值本質(zhì)

愛(ài)立信的報(bào)告顯示，五分之一的智能手機(jī)用戶(hù)期望差異化的5G連接或服務(wù)質(zhì)量（QoS）主導(dǎo)的產(chǎn)品。這些定制產(chǎn)品通過(guò)在關(guān)鍵位置提供優(yōu)先、一致的網(wǎng)絡(luò)性能和支撐4K視頻流、游戲和增強(qiáng)等要求苛刻的應(yīng)用來(lái)提升體驗(yàn)。消費(fèi)者愿意為此支付溢價(jià)。

那么，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如何利用這一趨勢(shì)呢？從一些領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商那里可以看到，定價(jià)策略轉(zhuǎn)向質(zhì)量而非數(shù)量，以及定制化而非商品化。面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，依靠統(tǒng)一費(fèi)率提供的差異化和新收入來(lái)源的潛力有限。定制套餐則利用了消費(fèi)者的使用模式，鼓勵(lì)了更多的數(shù)據(jù)使用。

例如，新加坡電信在2022年新加坡大獎(jiǎng)賽期間為客戶(hù)提供了獨(dú)家一級(jí)方程式體驗(yàn)，通過(guò)應(yīng)用程序和專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)片段推出，以確保不間斷的5G體驗(yàn)。通過(guò)重塑服務(wù)套餐，運(yùn)營(yíng)商有機(jī)會(huì)通過(guò)根據(jù)個(gè)人需求定制的QoS包來(lái)提升數(shù)據(jù)價(jià)值——從高產(chǎn)游戲玩家到高級(jí)金融科技應(yīng)用用戶(hù)。5G捆綁套餐中的高質(zhì)量沉浸式體驗(yàn)可能會(huì)鼓勵(lì)更多的數(shù)據(jù)使用，使運(yùn)營(yíng)商能夠重新調(diào)整定價(jià)和追加銷(xiāo)售。愛(ài)立信的研究表明，56%使用創(chuàng)新服務(wù)捆綁套餐的用戶(hù)將超過(guò)一半的視頻流總時(shí)長(zhǎng)花在了增強(qiáng)視頻內(nèi)容或AR上。

這種方法不僅為消費(fèi)者提供了個(gè)性化套餐，還使運(yùn)營(yíng)商的收入來(lái)源多樣化，超越了無(wú)限套餐的局限，以迎合廣泛的活躍、渴望體驗(yàn)的用戶(hù)。

網(wǎng)速是差異化因素？

另一種越來(lái)越受歡迎的5G套餐設(shè)計(jì)是采用速度分級(jí)。去年4到10月間，采用這種模式的運(yùn)營(yíng)商比例從18%升至24%，標(biāo)志著向質(zhì)量第一定價(jià)策略的轉(zhuǎn)變。

愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室關(guān)于5G價(jià)值的報(bào)告將速度分級(jí)強(qiáng)調(diào)為5G用戶(hù)愿意支付額外費(fèi)用的要素。消費(fèi)者正在將速度和質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)，在日常視頻通話應(yīng)用中遇到挑戰(zhàn)時(shí)，一些運(yùn)營(yíng)商會(huì)看到升級(jí)到更高速度的請(qǐng)求。

隨著云游戲和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）等新興用例產(chǎn)生了大量的流量，無(wú)限模式的約束顯而易見(jiàn)。與此同時(shí)，速度分級(jí)允許不同的捆綁選項(xiàng)，并有助于促使消費(fèi)者在選擇的數(shù)據(jù)套餐中識(shí)別有形價(jià)值。

在這個(gè)不斷發(fā)展的環(huán)境中，無(wú)限套餐可能會(huì)繼續(xù)作為基線層發(fā)揮作用，高價(jià)值套餐則將使視頻流、音樂(lè)、游戲和室內(nèi)使用等新的服務(wù)和應(yīng)用成為可能。例如消費(fèi)者可以選擇最好的5G速度和有限的數(shù)據(jù)分配，或者選擇較低速度的無(wú)限數(shù)據(jù)。

準(zhǔn)備好行動(dòng)了么？

今天，我們都期待著無(wú)縫的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接體驗(yàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，提供一種“一刀切”的模式是不可持續(xù)的。

在從生態(tài)系統(tǒng)中汲取了見(jiàn)解和關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)后，約萬(wàn)諾維奇表示，他相信獨(dú)立組網(wǎng)連接、差異化性能和網(wǎng)絡(luò)切片、網(wǎng)絡(luò)API等技術(shù)，可以建立新的商業(yè)模式和收入來(lái)源。這一令人興奮的潛力可在盡最大努力保護(hù)5G基本服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)，以便每個(gè)人都能獲得實(shí)惠的連接。

愛(ài)立信正在與運(yùn)營(yíng)商合作探索新的可能性和更大的價(jià)值，所有這些都聚焦于將客戶(hù)體驗(yàn)放在首要和中心位置。

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