讓AI能力引入企業(yè)流程，打造強(qiáng)相關(guān)、真數(shù)據(jù)的商業(yè)AI

（魏德齡/文）曾經(jīng)有一個(gè)玩笑說：“在2023年，沒有一場(chǎng)發(fā)布會(huì)不是AI發(fā)布會(huì)。”不過，在AI大熱的背后，如何將AI應(yīng)用與商業(yè)領(lǐng)域相結(jié)合，同樣也被業(yè)界討論了一整年，從最初企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)隔離脫敏問題的隱憂，到關(guān)于AI給出的建議準(zhǔn)確性考量。幾乎所有人都看到了AI應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的機(jī)遇，但如何找到破解相關(guān)問題的鑰匙，讓AI在企業(yè)的日常流程中實(shí)現(xiàn)落地，成為理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾點(diǎn)。

如今的方程式賽車運(yùn)動(dòng)，隨著預(yù)算規(guī)則的引入，可謂同樣是理想與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的運(yùn)動(dòng)。如果不處理好預(yù)算帽，即便打造出了一臺(tái)極具競(jìng)爭(zhēng)力的賽車，也會(huì)受到規(guī)則的處罰。巧合的是，像梅奔這樣的知名車隊(duì)，正在利用AI技術(shù)來控制預(yù)算問題，根據(jù)公開資料顯示，通過使用SAP Business AI技術(shù)，團(tuán)隊(duì)可以預(yù)測(cè)成本，預(yù)測(cè)最終的預(yù)算需求，并優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫存項(xiàng)目。

SAP在上周舉行的“新春媒體溝通會(huì)”上，其所贊助的一級(jí)方程式與電動(dòng)方程式的賽車也成為了現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、過場(chǎng)動(dòng)畫中的亮眼元素?！癝AP跟梅賽德斯AMG PETRONAS F1車隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)以速度、激情，幫助客戶做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”SAP全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士提到。

商業(yè)AI則是本場(chǎng)“新春媒體溝通會(huì)”上，有關(guān)創(chuàng)新的代名詞。

強(qiáng)相關(guān)真數(shù)據(jù)的商業(yè)AI

SAP希望通過商業(yè)AI讓企業(yè)決策做得更好、員工表現(xiàn)更出色、業(yè)務(wù)成果更突出。如同AI如今在質(zhì)檢自動(dòng)化領(lǐng)域中發(fā)揮的作用，AI將在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)過程中帶來革命性的影響。

回到文章開篇的話題，為了讓AI能夠在企業(yè)中實(shí)際落地，保證AI的可用性，SAP的商業(yè)AI數(shù)據(jù)全部來源于廣大客戶群里中已經(jīng)征得同意的2.5萬家客戶數(shù)據(jù)作為大數(shù)據(jù)。此外，SAP ERP體系的數(shù)據(jù)同樣來自于真實(shí)的實(shí)時(shí)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。也就是說，SAP的商業(yè)AI在訓(xùn)練和使用中所使用的數(shù)據(jù)既來自海量企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)，具有業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)性。并且，SAP還采用了最高的AI道德標(biāo)準(zhǔn)，來保護(hù)數(shù)據(jù)隱私。

“我們相信，商業(yè)AI以后會(huì)成為一個(gè)企業(yè)應(yīng)用的主流，無論是從成本的優(yōu)化、從流程技術(shù)更加優(yōu)化或者決策更快，將是一個(gè)決定性的技術(shù)。”黃陳宏博士表示。

SAP AI Foundation作為一站式平臺(tái)，支持開發(fā)人員依托SAP BTP開發(fā)基于AI和生成式AI的擴(kuò)展組件和應(yīng)用，有助于進(jìn)一步提高開發(fā)人員的影響力和工作效率。SAP還已經(jīng)將AI能力嵌入到了涉及企業(yè)的多種管理功能中，通過將其植入企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，可為客戶提供更加智能化和自動(dòng)化的應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新和智能化決策，涉及云ERP、供應(yīng)鏈管理、人力資本管理、支出管理與商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺(tái)。

例如不久前推出的SAP預(yù)測(cè)性需求計(jì)劃，利用自學(xué)習(xí)需求模型，為零售商提供準(zhǔn)確、長(zhǎng)期的需求預(yù)測(cè)。除了實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展、高效、大容量的計(jì)算，它還能提供精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，并自動(dòng)識(shí)別和考慮各種需求因素與外部數(shù)據(jù)。該解決方案將提供用于預(yù)測(cè)配置、分析、調(diào)整和模擬的應(yīng)用程序，并提供具有根本原因和建議的智能警報(bào)。

SAP推出的生成式AI智能副駕Joule則能夠在起到統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，基于 SAP 所有解決方案的廣度和深度，以及第三方來源，提供主動(dòng)的和情境化的洞見。Joule 內(nèi)置于 SAP 應(yīng)用中，涵蓋 HR、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、采購和客戶體驗(yàn)，以及 SAP 業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺(tái)。員工只需用簡(jiǎn)單的語言提問或描述問題，就能從 SAP 解決方案和第三方來源的海量商業(yè)數(shù)據(jù)中，獲得智能答案并保持上下文的完整性。

商業(yè)AI落地進(jìn)行時(shí)

據(jù)悉，目前已經(jīng)有約2.4萬家SAP的客戶，采用了130多個(gè)商業(yè)AI場(chǎng)景。SAP秉持“在中國(guó)，為中國(guó)”的理念，也正在幫助中國(guó)企業(yè)做全數(shù)據(jù)的智慧企業(yè)、全鏈接的協(xié)同企業(yè)、全綠色的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)，做云時(shí)代新型中國(guó)企業(yè)的賦能者。

在商業(yè)AI的問題上，黃陳宏博士專門呼吁中國(guó)企業(yè)必須考慮AI對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的影響，盡早考慮將AI能力引入到企業(yè)的流程中。

在本次“新春媒體溝通會(huì)”分享的SAP合作客戶案例中，多家不同行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，包括波司登、李錦記、中聯(lián)重科、雷士照明、龍佰集團(tuán)、華恒生物等在去年四季度選擇了SAP的云解決方案，以期利用商業(yè)AI等云端的創(chuàng)新技術(shù)，打造智慧管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

“2024年，中國(guó)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、融入全球供應(yīng)鏈、綠色可持續(xù)發(fā)展的需求會(huì)越來越多，SAP能夠做得貢獻(xiàn)也會(huì)越來越多。在創(chuàng)新方面，商業(yè)AI會(huì)涌現(xiàn)出更多的成果，也會(huì)發(fā)揮更多的作用。”黃陳宏博士專門在演講的最后表示。

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