電信業(yè)Sora震撼亮相！華為通信大模型為運(yùn)營商提供智能化轉(zhuǎn)型的“百寶箱”

2月27日專稿（蔣均牧）剛剛閃亮登場的Sora文生視頻大模型攪動了整個(gè)科技界，其“以假亂真”的顛覆式表現(xiàn)超乎我們的想象，甚至相比ChatGPT更具沖擊，將人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展向前推進(jìn)了一大步。

在電信領(lǐng)域，AI的應(yīng)用也是近年來整個(gè)行業(yè)的一大主題。AI可使運(yùn)營商持續(xù)提升自動化、智能化水平，降低運(yùn)營運(yùn)維成本，提高生產(chǎn)效率。面對多樣化的業(yè)務(wù)及場景、日趨復(fù)雜的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)，電信領(lǐng)域迫切需要AI來進(jìn)行一場全面的革命。

“砥礪琢磨，修成利器，方能善其事”，一款趁手的工具必不可少。5G-A時(shí)代到來之際，在MWC 24巴塞羅那的華為產(chǎn)品與解決方案發(fā)布會，華為給出了當(dāng)下以及未來一段時(shí)間可見的最佳工具——通信大模型。

華為通信大模型與其說是智能化的工具，不如說是工具的集合或“百寶箱”。它兼有“業(yè)務(wù)使能、體驗(yàn)保障、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維”等功能特性，以“智”變驅(qū)動質(zhì)變，基于更人性化的人機(jī)交互，按需提供并持續(xù)更新各種轉(zhuǎn)型最需要的能力，讓多樣性的數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮出最大價(jià)值，從而帶來全方位的能力升級，滿足不斷提升的用戶體驗(yàn)、改變OPEX居高不下的不利局面。

在這里，就讓我們一起走進(jìn)大會一探究竟！

行業(yè)呼喚新智能化工具

著名的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家安格斯-麥迪遜（Angus Maddison）在他的《世界經(jīng)濟(jì)千年史（The World Economy: A Millennial Perspective）》一書中寫到，“過去千年以來人口總量和社會產(chǎn)出的持續(xù)增長來源于技術(shù)和制度的不斷創(chuàng)新”。

縱觀人類文明歷史，工具一直都扮演著推動社會生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵角色，且伴隨創(chuàng)新與更迭這種促進(jìn)效果變得愈發(fā)明顯——以蒸汽機(jī)為代表的工業(yè)革命用了大約100年的時(shí)間，才讓工業(yè)產(chǎn)出對世界經(jīng)濟(jì)增長平均貢獻(xiàn)率達(dá)到30%。以計(jì)算機(jī)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)做到這一點(diǎn)僅僅用了20年時(shí)間。當(dāng)下，我們正在見證新一輪AI技術(shù)和應(yīng)用的大爆發(fā)，大模型和人工智能技術(shù)將賦能千行百業(yè)，智能化工具達(dá)成以往的成就，預(yù)計(jì)只需要5年！

電信領(lǐng)域同樣如此，每一代移動通信技術(shù)的演進(jìn)，在提升網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力、滿足越來越多用戶需求和差異化服務(wù)能力的同時(shí)，也帶來了技術(shù)復(fù)雜度的節(jié)節(jié)攀升，因而需要不斷增強(qiáng)的工具來支持。以4G為例，SON和SmartCare等工具解決了無線站點(diǎn)多頻多制式間的協(xié)同，以及相鄰站間、宏/微站型之間的協(xié)同；在5G時(shí)代，華為提出的ADN自智網(wǎng)絡(luò)工具，通過網(wǎng)絡(luò)的單域自治、跨域協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)能耗、速率、覆蓋等多目標(biāo)的協(xié)同優(yōu)化。

隨著5.5G時(shí)代的到來，業(yè)務(wù)場景呈現(xiàn)融合化、多樣化等特征，對網(wǎng)絡(luò)能力提出更高要求。譬如面向聯(lián)人，全面3D/沉浸式業(yè)務(wù)要求超大帶寬，超低時(shí)延的實(shí)時(shí)交互體驗(yàn)保障；面向聯(lián)車，高速移動的車輛自動駕駛要求廣覆蓋、亞米級的精準(zhǔn)定位；面向聯(lián)物，NB-IoT、RedCap、Passive-IoT等多種物聯(lián)方案要求全場景多協(xié)議的協(xié)同；面向聯(lián)行業(yè)，柔性工廠要求G比特、毫秒級、三個(gè)9以上的可靠性體驗(yàn)……

更豐富的業(yè)務(wù)場景需要更差異化的體驗(yàn)要求，更復(fù)雜的技術(shù)架構(gòu)帶來更高的運(yùn)維難度和成本。行業(yè)正呼喚新的智能化工具，幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源調(diào)度和運(yùn)維全流程提效，以使敏捷業(yè)務(wù)創(chuàng)新、精準(zhǔn)體驗(yàn)保障、高效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的新范式成為可能。

為什么是華為通信大模型

“明者隨時(shí)而變，‘智’者隨事而制”，為什么說華為通信大模型正是運(yùn)營商和行業(yè)所亟需的，或許可以從兩方面分析。

一來大模型的形勢順應(yīng)了時(shí)代潮流，通常來說，AI大模型是指具有超大規(guī)模（數(shù)百萬至數(shù)十億個(gè)）參數(shù)的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，經(jīng)過專門的訓(xùn)練，能夠處理海量數(shù)據(jù)、完成各種復(fù)雜任務(wù)，伴隨數(shù)據(jù)井噴、算法進(jìn)步和算力基礎(chǔ)設(shè)施突破，AI大模型取得了極大的發(fā)展并成為賦智千行百業(yè)的主要手段。

另一方面，華為在電信、AI領(lǐng)域和將AI融入網(wǎng)絡(luò)上均深耕多年，不僅擁有強(qiáng)悍的技術(shù)實(shí)力、推出了盤古大模型等明星產(chǎn)品，更從實(shí)踐中積累了大量“Kown How”專業(yè)知識，使之能夠?qū)ΠY下藥地解決轉(zhuǎn)型中所出現(xiàn)的問題。

兩者結(jié)合，華為此次帶來的通信大模型面向運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)能夠提供三大關(guān)鍵能力：第一，支持精準(zhǔn)的資源價(jià)值評估，快速提供最佳的資源配置規(guī)劃，保障敏捷上市；第二，支持多特征、多目標(biāo)的快速尋優(yōu)，實(shí)現(xiàn)用戶確定性體驗(yàn)保障，以及網(wǎng)絡(luò)效能的最優(yōu)；第三，可以理解和拆分復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，調(diào)用各類運(yùn)維工具，打通跨領(lǐng)域流程，實(shí)現(xiàn)高效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。

華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌介紹說，華為通信大模型提供了豐富的場景化能力，包括基于角色的Copilots能力和基于場景的Agents能力。以FME（Field Maintenance Engineer） Copilot為例，大模型可以通過語言交互的方式，提供精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、故障根因、處理建議等信息，協(xié)助FME降低故障處理時(shí)間30%；再比如網(wǎng)絡(luò)隱患管理AI Agent，大模型可以綜合識別業(yè)務(wù)質(zhì)差、網(wǎng)絡(luò)潛在故障風(fēng)險(xiǎn)等，然后編排合理的操作方案，調(diào)用工具解決風(fēng)險(xiǎn)問題，實(shí)現(xiàn)“0”群障事故。通過這些應(yīng)用，通信大模型可以幫助運(yùn)營商賦能各個(gè)角色的員工并提升客戶的滿意度。

從場景應(yīng)用看價(jià)值所在

圍繞通信大模型的研究和部署，華為早已與部分領(lǐng)先運(yùn)營商展開了合作，識別并發(fā)掘出了一些典型的場景應(yīng)用，從中或許能夠更直觀地感受到通信大模型的價(jià)值。

一是敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放：在FWA場景，大模型可充分理解用戶意圖，識別多模態(tài)數(shù)據(jù)并快速完成數(shù)據(jù)孿生，快速識別出家庭級、業(yè)務(wù)級價(jià)值客戶。預(yù)測準(zhǔn)確度>90%，單扇區(qū)放號數(shù)量增加10%，同時(shí)預(yù)測時(shí)間由周級縮短至分鐘級。

二是多特征多目標(biāo)尋優(yōu)：在無線體驗(yàn)保障場景，華為融合拓?fù)?、時(shí)序、柵格等多特征，形成統(tǒng)一的性能預(yù)測模型，能夠快速生成用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)能耗雙優(yōu)的配置策略，預(yù)測精準(zhǔn)度>90%。

三是高效輔助排障：在移動承載網(wǎng)絡(luò)場景，基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和決策鏈推理，快速定位根因，并與FME協(xié)同。平均故障處理時(shí)長從2.5小時(shí)降低到20分鐘。

從中不難發(fā)現(xiàn)，華為通信大模型解決了業(yè)務(wù)使能、體驗(yàn)保障和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等方面的關(guān)鍵難題，幫助運(yùn)營商得以加快智能化轉(zhuǎn)型步伐、實(shí)現(xiàn)跨代式的效率提升，并擁有了在瞬息萬變的時(shí)代浪潮中把握住機(jī)會、獲得新增長的利器。

未來已來，攜手邁進(jìn)

生成式AI帶來了人工智能產(chǎn)業(yè)的“iPhone、Tesla時(shí)刻”，華為此次推出的通信大模型則為電信行業(yè)開辟出了一條康莊大道。從發(fā)布會上可以看到，華為提供了運(yùn)營商智能化轉(zhuǎn)型亟需的新技術(shù)，從提質(zhì)增效到精準(zhǔn)營銷，使能他們在不同路徑上持續(xù)創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值；大模型的形式也將進(jìn)一步推動AI的普惠且常用常新，跳出盆景成為萬物競“智”的風(fēng)景，讓更多人能夠從中獲益。

“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”，通信大模型前景雖然廣闊，但其茁壯成長離不開整個(gè)行業(yè)的共同呵護(hù)，還有很多事要去做。就像楊超斌在發(fā)布會上所呼吁的那樣，需要電信領(lǐng)域的伙伴們一起來加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作和實(shí)踐推廣、加快人才能力培養(yǎng)和流程變革、積極探索價(jià)值場景的應(yīng)用和價(jià)值兌現(xiàn)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，華為通信大模型所揭示的未來已來，讓我們攜手走向電信智能化時(shí)代！

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