都是跨界都要混搭 虛商對(duì)運(yùn)營(yíng)商混改有何啟示？

三大運(yùn)營(yíng)商啟動(dòng)混改，會(huì)不會(huì)成為電信業(yè)大變革的前兆？

電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)的跨界，是否會(huì)成為一個(gè)新的藍(lán)海？

面對(duì)“管道化”的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)空間被終端廠商與互聯(lián)網(wǎng)公司不斷蠶食的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商該如何從傳統(tǒng)的賣(mài)語(yǔ)音、賣(mài)流量向賣(mài)服務(wù)、賣(mài)內(nèi)容轉(zhuǎn)變？

發(fā)展已近三年的虛擬運(yùn)營(yíng)商或許可以給出啟示。據(jù)最新數(shù)據(jù)，虛商用戶量已經(jīng)接近4000萬(wàn)，移動(dòng)通信市場(chǎng)滲透率近3%。

作為通信市場(chǎng)的新生事物，虛商“鯰魚(yú)效應(yīng)”早已顯現(xiàn)，從零月租、無(wú)套餐的流行，到流量不清零的實(shí)行。通信+電商、通信+金融、通信+游戲……背靠民營(yíng)資本的虛商將主營(yíng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)跨界融合的嘗試，也許可以給基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的混改帶來(lái)啟示。

流量是“水”，以前賣(mài)水現(xiàn)在賣(mài)茶

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎所有應(yīng)用都需要數(shù)據(jù)和流量作為承載，數(shù)據(jù)和流量就象水和空氣一樣不可或缺，”11月3日的2016中國(guó)聯(lián)通合作伙伴大會(huì)上，聯(lián)通總經(jīng)理陸益民作了這樣的比喻。由注重提供通信管道和流量服務(wù)，向注重提供客戶消費(fèi)需求綜合解決方案轉(zhuǎn)變，這是聯(lián)通“混改”的方向，也是所有運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)。

從傳統(tǒng)的賣(mài)語(yǔ)音、賣(mài)流量，向賣(mài)服務(wù)、賣(mài)內(nèi)容轉(zhuǎn)變，這是虛擬運(yùn)營(yíng)商一開(kāi)始就面臨的挑戰(zhàn)。比純粹語(yǔ)音、流量的成本，虛商因?yàn)槭恰芭l(fā)商”，先天不具備優(yōu)勢(shì)，所以必須走產(chǎn)業(yè)融合差異化經(jīng)營(yíng)之路，用蝸牛移動(dòng)總裁陳艷的話來(lái)說(shuō)，就是從“賣(mài)水”變成“賣(mài)茶”。

“如果說(shuō)之前通信運(yùn)營(yíng)商賣(mài)的流量是水，那蝸牛移動(dòng)就相當(dāng)于要賣(mài)茶，”陳艷曾經(jīng)表示，“我們要開(kāi)茶館。開(kāi)茶館的時(shí)候，我們的水肯定是永遠(yuǎn)不會(huì)收費(fèi)的?！?/p>

怎樣讓水變成茶？蝸牛移動(dòng)的“茶葉”就是蝸牛數(shù)字的數(shù)字娛樂(lè)優(yōu)勢(shì)。作為國(guó)內(nèi)數(shù)字娛樂(lè)行業(yè)的先行者、老牌游戲研發(fā)商，蝸牛數(shù)字有著多達(dá)1500人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，規(guī)模僅次于騰訊、網(wǎng)易。旗下《九陰真經(jīng)》系列、《太極熊貓》系列、《天堂2：血盟》等游戲都有著極強(qiáng)的吸金能力。

將蝸牛數(shù)字在數(shù)字娛樂(lè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，植入到通信產(chǎn)品中，讓通信產(chǎn)品更具娛樂(lè)屬性，從而實(shí)現(xiàn)通信與游戲的融合發(fā)展，這就是蝸牛移動(dòng)迅速崛起的秘訣。截至目前，其免卡系列產(chǎn)品用戶總量已經(jīng)突破800萬(wàn)，穩(wěn)居虛商第一。他們的用戶通過(guò)通信消費(fèi)就能得到游戲福利，反過(guò)來(lái)在玩游戲上花的錢(qián)又可以100%轉(zhuǎn)通信資費(fèi)，甚至免卡號(hào)碼在有些游戲中，已經(jīng)可以成為游戲的登錄賬號(hào)。

“互聯(lián)網(wǎng)通信的未來(lái)就是要‘軟’，”陳艷表示，“蝸牛的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)是我們占據(jù)的天時(shí)，我們還占據(jù)了游戲這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最具盈利能力的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致蝸牛做虛商比別的行業(yè)更有產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

行業(yè)融合，產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)很重要

虛商的跨界融合也好，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的混改也罷，都是希望通過(guò)產(chǎn)業(yè)間的相互串聯(lián)，產(chǎn)生1+1＞2的功效。但是并非所有的行業(yè)有了運(yùn)營(yíng)商的加成，都能如虎添翼。

42家虛商來(lái)自各行各業(yè)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的啟動(dòng)時(shí)間各不相同。既有話機(jī)世界、蝸牛移動(dòng)、京東等積極推進(jìn)的，也有很多是拖到要試點(diǎn)考核了，才匆忙上馬，及至今日，甚至依然有一家未啟動(dòng)業(yè)務(wù)。

每塊牌照申請(qǐng)的代價(jià)不小，為什么有了牌照卻“消極怠工”？很多都是沒(méi)有想清楚移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)怎么與主營(yíng)業(yè)務(wù)融合、關(guān)聯(lián)。

“首先要擺脫原來(lái)通信行業(yè)的思維，將通信融入到其他行業(yè)中去，”相關(guān)業(yè)內(nèi)專家表示，“現(xiàn)在不能用通信的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)虛商，而應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)?！?/p>

在這樣的情況下，那些擁有實(shí)業(yè)上超能力，又深含互聯(lián)網(wǎng)基因的虛擬運(yùn)營(yíng)商就率先脫穎而出。而那些離互聯(lián)網(wǎng)較遠(yuǎn)的企業(yè)，融合起來(lái)就相對(duì)吃力。

怎么算離得近？原有用戶和通信用戶相互轉(zhuǎn)化越容易就離得越近。比如游戲產(chǎn)業(yè)，中國(guó)手游用戶3.84億，人均ARPU值為134元，是通信用戶的2.5倍，游戲向通信用戶轉(zhuǎn)化，20%的轉(zhuǎn)化率就可以轉(zhuǎn)化接近8000萬(wàn)用戶，實(shí)現(xiàn)將近60億元的營(yíng)收。反之，以通信向游戲用戶轉(zhuǎn)化，全國(guó)13億手機(jī)用戶，按10%的比例轉(zhuǎn)化，就能有1.3億潛在游戲用戶，能帶來(lái)超過(guò)170億的市場(chǎng)規(guī)模。

“通信+游戲”，鏈條短、關(guān)聯(lián)度高，蝸牛移動(dòng)算清了賬就果斷上馬，這就是離得近。隨著4G時(shí)代流量的加大使用，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和娛樂(lè)性全面提升，可以預(yù)見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)將成為不少虛商，特別是原先就具備互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)必要大力發(fā)展的渠道所在。

聯(lián)通混改伊始就牽手騰訊、百度，看中也真是通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之下未來(lái)的發(fā)展空間。騰訊總裁馬化騰在“牽手會(huì)”上就表示：“我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還有很多眾多合作伙伴的未來(lái)空間是非常廣闊的，可以看到運(yùn)營(yíng)商在不斷的轉(zhuǎn)型，和數(shù)字內(nèi)容還有其他的綜合服務(wù)，未來(lái)是萬(wàn)物互聯(lián)，運(yùn)營(yíng)商是搭一個(gè)很好的物理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其實(shí)和所有的事物，所有的服務(wù)是整合一塊兒的，這里面有廣闊空間。過(guò)去比較割裂的，相信未來(lái)有比較大的整合，這是一個(gè)趨勢(shì)，我們也會(huì)特別注重這方面的發(fā)展趨勢(shì)?！?/p>

消費(fèi)水平在提升、消費(fèi)習(xí)慣日漸成熟，中國(guó)老百姓已經(jīng)從單純追求低價(jià)、犧牲商品質(zhì)量向追求品牌、品質(zhì)和服務(wù)轉(zhuǎn)變。通信市場(chǎng)也從人口紅利階段邁入流量紅利時(shí)代。

躺著就能賺錢(qián)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返，創(chuàng)新、跨界、融合將成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是民營(yíng)資本的虛擬運(yùn)營(yíng)商，還是要開(kāi)啟混合所有制的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)的將是更廣闊的市場(chǎng)、更開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)動(dòng)作更快、誰(shuí)創(chuàng)新更多、誰(shuí)更貼近需求，誰(shuí)就能率先突圍，占據(jù)未來(lái)發(fā)展的先機(jī)。

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