運(yùn)營(yíng)商如何加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型？華為2023年樹(shù)立多個(gè)標(biāo)桿樣板

3月30日晚間消息（蔣均牧）根據(jù)華為剛剛公布的年報(bào)，2023年，華為樹(shù)立運(yùn)營(yíng)商在數(shù)智化業(yè)務(wù)增收、數(shù)智化運(yùn)營(yíng)運(yùn)維模式升級(jí)、綠色極簡(jiǎn)基礎(chǔ)設(shè)施部署等轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，并聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商發(fā)布七大運(yùn)營(yíng)運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐樣板點(diǎn)，加速運(yùn)營(yíng)商數(shù)智化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，持續(xù)以客戶為中心，為運(yùn)營(yíng)商提供有溫度、有深度的服務(wù)。

創(chuàng)新數(shù)字化業(yè)務(wù)，打開(kāi)增收新藍(lán)海：2023年，華為推出智能移動(dòng)金融（Mobile Money）解決方案，助力運(yùn)營(yíng)商提升高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化率，加速微金融業(yè)務(wù)發(fā)展；基于融合數(shù)據(jù)的智能云客服中心，有效提升用戶客服體驗(yàn)，成為運(yùn)營(yíng)商ToB業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)點(diǎn)；融合計(jì)費(fèi)通過(guò)智能技術(shù)提升數(shù)字化業(yè)務(wù)變現(xiàn)的效率。

在海外，通過(guò)融合數(shù)據(jù)使能的輔助運(yùn)營(yíng)解決方案，快速將約57%的電信用戶轉(zhuǎn)化為Mobile Money用戶，助力運(yùn)營(yíng)商2年內(nèi)發(fā)展超過(guò)300萬(wàn)微金融用戶；通過(guò)融合計(jì)費(fèi)解決方案，支持運(yùn)營(yíng)商將多套計(jì)費(fèi)系統(tǒng)融合為一套，從而以天為單位即可推出一個(gè)融合營(yíng)銷新產(chǎn)品，發(fā)布當(dāng)月新用戶增長(zhǎng)6倍。在中國(guó)，華為助力運(yùn)營(yíng)商通過(guò)智能云客服中心解決方案拓展ToB業(yè)務(wù)市場(chǎng)，支持運(yùn)營(yíng)商為政務(wù)、金融、零售、交通、制造、能源等多個(gè)行業(yè)提供全渠道、智能化的專業(yè)服務(wù)，使能收入大幅增長(zhǎng)。

升級(jí)運(yùn)營(yíng)運(yùn)維新模式，使能業(yè)務(wù)發(fā)展和體驗(yàn)提升：融合數(shù)據(jù)和大模型驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商從面向網(wǎng)絡(luò)到面向業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維模式重構(gòu)。2023年，華為打造基于SmartCare的智慧運(yùn)營(yíng)引擎，通過(guò)將運(yùn)維（OSS）、業(yè)務(wù)（BSS）以及第三方公開(kāi)的數(shù)據(jù)融合打通，助力運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化最終用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)凈推薦值（NPS），使能業(yè)務(wù)發(fā)展。截至2023年底，華為運(yùn)營(yíng)運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型解決方案已應(yīng)用于全球200多個(gè)項(xiàng)目，持續(xù)助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)。

在海外，通過(guò)SmartCare、智能運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)同的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型“全家桶”方案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng)約8%，體驗(yàn)速率提升約40%，平均故障修復(fù)時(shí)間（MTTR）縮短約40%；同時(shí)，SmartCare智慧運(yùn)營(yíng)引擎幫助運(yùn)營(yíng)商發(fā)展Mobile Money用戶，高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化率提升超過(guò)10倍。在中國(guó)，基于網(wǎng)絡(luò)滿意度建模，通過(guò)端到端移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題定界、定位、修復(fù)和效果評(píng)估，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)滿意度問(wèn)題的主動(dòng)管理，提升網(wǎng)絡(luò)滿意度。

綠色發(fā)展，釋放基礎(chǔ)設(shè)施新動(dòng)能：2023年，華為通過(guò)“綠色站點(diǎn)-綠色網(wǎng)絡(luò)-綠色運(yùn)營(yíng)”三層解決方案，系統(tǒng)性提升網(wǎng)絡(luò)能效，支持運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)“More Bits，Less Watts”。華為支持運(yùn)營(yíng)商打造極簡(jiǎn)、高效、智能、低碳的綠色目標(biāo)網(wǎng)，從一個(gè)站到一張網(wǎng)，
從單域最優(yōu)走向全局最優(yōu)；面向未來(lái)算力的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，構(gòu)建新型綠色數(shù)據(jù)中心。

在海外，華為攜手運(yùn)營(yíng)商通過(guò)主設(shè)備和配套設(shè)備協(xié)同的智能調(diào)優(yōu)方案，對(duì)基站電源系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化改造，大幅提升了基站站點(diǎn)供電的穩(wěn)定性和供電效率，電源可用性（PAV）提升至99%，流量提升超過(guò)50%，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。攜手運(yùn)營(yíng)商，成功部署5G零碳站點(diǎn)。該站點(diǎn)利用太陽(yáng)能系統(tǒng)和鋰電池進(jìn)行綠色供電，通過(guò)智能網(wǎng)管實(shí)時(shí)管理，實(shí)現(xiàn)能效指標(biāo)SEE的可視化，實(shí)現(xiàn)年碳排放量大幅降低。2023年，華為發(fā)布的風(fēng)冷和液冷混合架構(gòu)及融合供電系統(tǒng)等全系列綠色數(shù)據(jù)中心解決方案，為運(yùn)營(yíng)商提供高功率密度、極致的能源利用效率（PUE）、高可靠性、以及通用算力和智能算力混合的綠色數(shù)據(jù)中心部署。在中國(guó)，支持運(yùn)營(yíng)商打造了高功率密度、高能效、高可靠性以及多樣化算力的云數(shù)據(jù)中心，其中，機(jī)柜容量提升約30%，帶來(lái)更多IT空間，最大化商業(yè)價(jià)值；制冷系統(tǒng)高效節(jié)能，有效降低了全年P(guān)UE。

作為全球運(yùn)營(yíng)商最信賴的合作伙伴，華為通過(guò)專家、人才、伙伴、平臺(tái)、流程的綜合服務(wù)體系，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，共建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。

首先，華為深耕數(shù)智化交付模式，構(gòu)建多場(chǎng)景交付能力，支撐運(yùn)營(yíng)商高效高質(zhì)量建設(shè)綠色極簡(jiǎn)、韌性可靠的ICT數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施。其次，與運(yùn)營(yíng)商客戶攜手，保障全球1500多張網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健運(yùn)行。在超200次重要體育賽事、重大活動(dòng)中通過(guò)穩(wěn)妥可靠的通信保障服務(wù)讓用戶暢享高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)；在搶險(xiǎn)救災(zāi)中與客戶共同面對(duì)挑戰(zhàn)，以敏捷、專業(yè)的服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)通信快速恢復(fù)，減少損失。最后，支撐運(yùn)營(yíng)商客戶提供高質(zhì)量、體驗(yàn)優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)試結(jié)果顯示，由華為提供產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)方面均排名前列。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。