“菜鳥”變專家，蛻變見證“網(wǎng)維”艱辛

一段祝福的微信，一條問候的短信，移動網(wǎng)絡拉近了人與人的距離。在我們享受這些溫情與快樂的同時，有一群可愛的移動人，為確保通信網(wǎng)絡的順暢，堅守崗位，他們就是網(wǎng)絡維修人員。來自安徽移動阜陽分公司的張健峰就是網(wǎng)絡維修人員中的一分子，經(jīng)歷4年磨練，他已從一名“網(wǎng)絡菜鳥”成長為集團的“維護專家”。“為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務，我愿意做一名保障通信網(wǎng)絡生命線暢通的戰(zhàn)士。”張健峰堅定地說。

扎根基層

24小時隨時待命

2012年，張健峰進入移動公司，成為一名網(wǎng)絡維護員。一開始，他從一線做起，負責區(qū)域的硬件更換。

提起剛進入移動公司那會兒，張健峰坦言工作中最大的困難是上夜班。“工作最大的不易，就是夜間維修。”張健峰說，剛開始工作時，不適應熬夜，但是為了保障用戶便利，通信故障盡量安排夜間維修。“由于公司規(guī)定接到電話后，人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)處理故障，所以我現(xiàn)在已經(jīng)習慣了熬夜和24小時手機開機”張健峰笑著說。

經(jīng)過4年磨礪，張健峰已經(jīng)從最基層的網(wǎng)絡維修工成長為集團網(wǎng)絡維護專家，除了日常維護工作，他還肩負著BSC核心網(wǎng)維護工作的重任。為了保證全市移動用戶的手機通話正常和上網(wǎng)流暢，無論刮風下雨、寒來暑往，他一直堅持24小時隨時待命。

以機房為鄰

甘為“通信救火員”

從基層維修人員進入公司維修部的核心層，張健峰的擔子更重了，責任也更大了。

今年6月15日夜間，阜陽突然狂風大作、暴雨傾盆。對于網(wǎng)絡維護人員來說，這又是個不眠夜，因為暴雨意味著發(fā)生大面積基站故障的可能性增大。雨聲將張健峰從睡夢中驚醒，他趕忙奔赴移動網(wǎng)管中心進行資源調(diào)度。凌晨1時開始，因雷雨天氣，阜陽五縣三區(qū)出現(xiàn)大面積停電，全市共有300多個基站受其影響。

面對大面積基站故障，張健峰臨危不亂，搶修工作有條不紊地進行著。他首先咨詢供電部門電力恢復的時間，被告知電力短期不能恢復；隨后他向上級匯報大面積停電的情況，緊急安排相關維護人員做好故障搶修工作。經(jīng)過調(diào)度及緊急救援，密集城區(qū)和火車站等重要區(qū)域通信恢復正常，大部分退服基站得以恢復。

這一夜，張健峰沒有合眼，因為故障面積大，搶救隊伍資源有限，除了監(jiān)控好五縣三區(qū)網(wǎng)絡運行狀況外，還得著手統(tǒng)計故障站點的優(yōu)先級和區(qū)域，配合現(xiàn)場進行網(wǎng)管操作管理。第二天天一亮，經(jīng)過張健峰和維護人員的共同努力，故障小區(qū)通信全部恢復，而此時的張健峰已連續(xù)工作24小時沒有合眼。

“我們這個職業(yè)就像‘通信救火員’，沒有固定的休息時間，只要有故障，隨時出發(fā)。”張健峰比喻說。為了能及時處理各種故障，張健峰和愛人商量把房子買在了離兩個核心層機房都很近的小區(qū)，方便隨時維修。“因為核心層出現(xiàn)故障時，維修時間必須在1小時以內(nèi)，否則后果嚴重，維修人員誰都不敢怠慢。”張健峰如是說。

舍小家為客戶

做保障通信網(wǎng)暢通的戰(zhàn)士

作為一名“通信救火員”，張健峰深知知識儲備的重要性。他一直堅持學習新知識，掌握新技能，提高自己的業(yè)務水平。在每兩年舉行的省公司考核中，張健峰2013年和2015年均獲得二等獎。“每個地市有將近60人參加考核，全省就有八九百人了，張健峰能取得這么好的成績，在市級也是數(shù)一數(shù)二的。”領導對他贊賞有加。經(jīng)過努力，他還榮獲了中國移動集團公司“維修專家”的稱號。

雖然在公司獲得了很多榮譽和肯定，但提起家人，張健峰坦言，自己對不起家人。“作為一名維修人員，沒有節(jié)假日還經(jīng)常值夜班，陪家人的時間很少。即使回到家里，也是隨時待命的狀態(tài)。經(jīng)常半夜來一個故障電話，我就立刻出門，凌晨才能回來。”說到這些，張健峰顯出一臉愧疚。

“但不僅是我，我團隊的同事也都是如此。”張健峰說，為了保障客戶的利益，我們必須在一定程度上舍“小家”，更好地為廣大客戶服務。“我們愿做保障通信網(wǎng)絡生命線暢通的戰(zhàn)士！”張健峰堅定地說。

從白天到黑夜，從鄉(xiāng)村到城市，在越來越發(fā)達的網(wǎng)絡社會，移動通信網(wǎng)絡遍布每個角落，在我們享受無線高速網(wǎng)絡的背后是無數(shù)像張健峰一樣的移動網(wǎng)絡人員的默默付出，他們的付出贏得了中國移動用戶的信賴，他們是移動最可愛的人！

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