7月26日消息（艾斯）來自市場研究公司Omdia的最新報告寫到，兩家印度尼西亞運營商合并成立了Indosat Ooredoo Hutchison（IOH），帶來了更大的企業(yè)規(guī)模以及從電信公司（Telco）向科技公司（Techco）轉型的雄心。
Omdia實踐主管James Crawshaw分析道，由于IOH繼承了大量的供應商和技術，因此復雜性也明顯增加。為了實現(xiàn)繁榮發(fā)展，該公司需要改變其網(wǎng)絡運營，使流程更多地以數(shù)據(jù)為驅動，并采用敏捷的工作文化。在為其轉型提供指導方面，IOH借鑒了TMForum的自智網(wǎng)絡參考架構（Autonomous Networks Reference Architecture），并采用了華為的AUTIN和SmartCare等解決方案。在對這些進行實施之后，IOH在網(wǎng)絡可靠性和服務體驗方面得到了顯著改善。為了實現(xiàn)網(wǎng)絡自智的目標，IOH正在探索數(shù)字孿生和人工智能（AI）等其他技術。
簡介
2022年1月，總部位于卡塔爾的Ooredoo和長江和記控股（CK Hutchison Holdings）完成了各自印尼電信業(yè)務的合并：Indosat Ooredoo和Hutchison 3 Indonesia。合并后的Indosat Ooredoo Hutchison（IOH）擁有約1億用戶，是僅次于Telkomsel的印尼第二大移動網(wǎng)絡運營商。
Omdia分析師最近會見了該公司的技術主管——戰(zhàn)略運營與分析主管Luthfi Auzan和SME SOC主管Asto Miharja，對兩家運營商的整合進展情況進行了深入了解。
整合、集成與轉型
IOH的戰(zhàn)略是從低增長的Telco轉變?yōu)楦咴鲩L的Techco，通過將其資本密集型、以連接為導向的業(yè)務轉變?yōu)楦幼⒅匮邪l(fā)的業(yè)務，從利用其平臺能力的廣泛合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中獲得收入。為了支持這一轉型，IOH正在實現(xiàn)其所有業(yè)務功能的數(shù)據(jù)訪問民主化，建立網(wǎng)絡即服務（NaaS）平臺，并利用AI實現(xiàn)網(wǎng)絡自動化。
兩家大型電信運營商的合并帶來了諸多挑戰(zhàn)。合并后的網(wǎng)絡涉及大量供應商、技術和標準，增加了網(wǎng)絡的復雜性，這反過來又導致了運營問題。合并兩年后，兩家公司的網(wǎng)絡整合工作仍在進行中。RAN一體化集成已經完成，但移動分組核心網(wǎng)和IT系統(tǒng)尚未完全合并。這些方面的集成與整合更加復雜，伴隨的風險也更大，因為它們的故障可能會導致全國性的網(wǎng)絡癱瘓，而基站故障則是一個地理區(qū)域局部問題。
在IOH進行整合的同時，還必須繼續(xù)擴大其網(wǎng)絡以滿足不斷增長的需求。因此，網(wǎng)絡中經常發(fā)生大量的變化。該集團擁有5萬個站點，覆蓋了印尼群島的數(shù)千個島嶼，其中任何一個站點發(fā)生錯誤更改，都可能引發(fā)服務中斷，影響最終用戶體驗。這推動了對網(wǎng)絡數(shù)字化轉型的需求，以提高自動化水平并減少人為錯誤的范圍。從根本上講，IOH需要一個可擴展的網(wǎng)絡，在客戶數(shù)量和流量持續(xù)增加的同時，成本保持不變。
轉型的五大支柱
IOH確定了推動其轉型的五大支柱：
·數(shù)字化和分析——使業(yè)務更加以數(shù)據(jù)為驅動，使流程更加智能；
·出色的網(wǎng)絡體驗——在Open Signal等第三方基準測試中處于領先地位；
·卓越的網(wǎng)絡韌性——在面臨停電和光纖切斷的情況下保持穩(wěn)健性，以保持服務穩(wěn)定性；
·綠色能源——利用可再生能源，在不犧牲用戶體驗的情況下減少每比特的能源消耗；
·卓越運營——采用敏捷高效的企業(yè)文化。
IOH的轉型包括其技術工具、流程和人員。隨著AI等新技術的出現(xiàn)，員工們必須樹立這樣一種心態(tài)，即這些工具可為其賦能，而不僅僅是取代他們。
自智網(wǎng)絡架構
在為其轉型提供指導方面，IOH借鑒了TMForum的自智網(wǎng)絡參考架構。該架構由三個層面組成——業(yè)務運營、服務運營和資源運營，如圖1左側所示。
IOH的實施（如圖1右側所示）需要將智能嵌入到網(wǎng)絡基礎設施、元素和網(wǎng)絡管理系統(tǒng)以及更高級別的運營支持系統(tǒng)（OSS）中，例如庫存管理（IM）和配置管理（CM）中。所有這三個層面都必須實現(xiàn)自動化才能取得成功。
圖1中提到的AUTIN和SmartCare，是華為數(shù)字化運營服務（AUTIN）和客戶體驗管理（SmartCare）解決方案。AUTIN為網(wǎng)絡運營中心提供網(wǎng)絡可用性、能源運營管理等方面的支持。服務運營中心使用SmartCare來幫助處理客戶投訴等。
圖1：自智轉型架構和IOH三層解決方案。
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