自2016年10月滴滴隱私號業(yè)務(wù)上線以來，日呼叫量達1700萬次，已成為滴滴公司重點2B2I業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，滴滴公司提出訂單接通率低于70%降級遷移業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生后3分鐘內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)的需求，網(wǎng)絡(luò)維護管理工作面臨新挑戰(zhàn)、新要求。為此，廣西聯(lián)通建立2B2I業(yè)務(wù)維護管理體系，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是制定專項安全隱私號通信保障方案，全面梳理整個業(yè)務(wù)流程的安全保障，優(yōu)化及完善監(jiān)控保障機制、性能預(yù)警機制、網(wǎng)絡(luò)割接調(diào)整機制、故障處理流程機制、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機制、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃機制、響應(yīng)客戶保障體系、網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系，保障體系涉及各部門核心網(wǎng)設(shè)備和平臺19臺，工作內(nèi)容14項。同時建立保障微信群，確保關(guān)鍵保障信息共享、傳達到各個環(huán)節(jié)，大幅提升了響應(yīng)速度和效率。二是聯(lián)合開展網(wǎng)絡(luò)隱患排查和整治，對網(wǎng)絡(luò)單板、單路由、單設(shè)備情況進行檢查評估，對發(fā)現(xiàn)存在故障隱患的增值業(yè)務(wù)核心交換機7609A板件立即更換并組織倒換測試，消除隱患。三是開展網(wǎng)絡(luò)路由、結(jié)構(gòu)優(yōu)化改造，對CMN長途局路由進行優(yōu)化，隔離T64G老舊設(shè)備，推進極簡化的網(wǎng)絡(luò)改造，提升網(wǎng)絡(luò)健壯性，降低維護成本。四是進行網(wǎng)絡(luò)擴容調(diào)整。為支撐DD大小王卡、騰訊王卡、螞蟻寶卡等業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對分組核心網(wǎng)及相關(guān)IP設(shè)備進行擴容，共完成19條鏈路共計220Gbps帶寬擴容，對GGSN1/2進行擴容，從160萬戶擴容到200萬戶，擴容后分組網(wǎng)設(shè)備及IP設(shè)備鏈路帶寬利用率均低于50%，滿足了春節(jié)期間業(yè)務(wù)快速增長的需求。
通過建立2B2I維護管理體系，及時對網(wǎng)絡(luò)進行擴容改造，實施部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，落實線上春節(jié)生產(chǎn)運營保障工作，有力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，春節(jié)期間滴滴隱私號業(yè)務(wù)運行穩(wěn)定，承載業(yè)務(wù)量達1.2億次。
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