虛擬運(yùn)營(yíng)商告別野蠻生長(zhǎng)？正式牌照發(fā)放仍無(wú)期

近期，工信部組織對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商新入網(wǎng)電話用戶實(shí)名登記工作抽查暗訪，結(jié)果卻不盡人意。暗訪31家轉(zhuǎn)售企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)總計(jì)186個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為的網(wǎng)點(diǎn)22個(gè)，違規(guī)比為11.8%。

民營(yíng)資本進(jìn)入移動(dòng)通信業(yè)已滿3年，虛擬運(yùn)營(yíng)商正由試點(diǎn)轉(zhuǎn)向獲取正式牌照。但虛擬運(yùn)營(yíng)商面臨的實(shí)名制監(jiān)管問(wèn)題使其距離“轉(zhuǎn)正”的日子越來(lái)越遠(yuǎn)。

野蠻生長(zhǎng)下的隱患

2013年初，工信部下發(fā)《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，2013年底啟動(dòng)牌照發(fā)放，先后有5批42家民營(yíng)企業(yè)獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售臨時(shí)牌照。目前，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已經(jīng)有超過(guò)4000萬(wàn)用戶，用戶數(shù)超過(guò)百萬(wàn)的大型虛擬運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)突破10家，虛擬運(yùn)營(yíng)商試點(diǎn)目前已形成規(guī)模。

不僅僅是規(guī)模，虛擬運(yùn)營(yíng)商還帶來(lái)了鯰魚效應(yīng)。在騰訊科技過(guò)往接觸的數(shù)十家虛擬運(yùn)營(yíng)商中，企業(yè)紛紛結(jié)合自身原有業(yè)務(wù)，推出了細(xì)分市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，增加了用戶的消費(fèi)選擇。

更重要的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商為電信市場(chǎng)引入了重要的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，倒逼傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商改進(jìn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)類型。如后來(lái)大家所熟知的降低資費(fèi)價(jià)格，月底流量不清零、取消漫游費(fèi)等業(yè)務(wù)等逐漸實(shí)現(xiàn)，用戶得到了實(shí)惠。

虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，不得不說(shuō)在促進(jìn)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的政策目的很大程度上得到了實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)也出現(xiàn)了新的問(wèn)題。

據(jù)了解，在虛擬運(yùn)營(yíng)商最初的兩年中，監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、批零倒掛、號(hào)碼互通、短信識(shí)別等問(wèn)題成為發(fā)展的最大困惑。尤其是對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式，42家?guī)缀鯖](méi)有完全一樣的，這也注定各家劃地為牢，難有良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

巴士在線董事長(zhǎng)王獻(xiàn)蜀曾對(duì)騰訊科技表示，“虛擬運(yùn)營(yíng)商自身最重要的問(wèn)題是末端用戶運(yùn)營(yíng)能力的挑戰(zhàn)，初期我們都在試錯(cuò)的同時(shí)向行業(yè)前輩學(xué)習(xí)、積累，在C端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)以及流程上還有很多優(yōu)化的空間?！?/p>

對(duì)于前期大躍進(jìn)式發(fā)展的虛擬運(yùn)營(yíng)商，實(shí)名制管理不到位帶來(lái)的信息安全隱患、甚至上升至電信詐騙在后期已經(jīng)引起了政府的高度重視。

去年4月27日，工信部下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》，要求虛擬運(yùn)營(yíng)商完成用戶身份信息補(bǔ)登記等工作，5月24日工信部再次下發(fā)通知，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從《反恐怖主義法》的高度認(rèn)識(shí)和看待電話實(shí)名制，確保在2016年12月31日前本企業(yè)全部電話用戶實(shí)名率達(dá)到95%以上，2017年6月30日前全部電話用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記。

7月，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局組織對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商新入網(wǎng)電話用戶實(shí)名登記工作進(jìn)行了暗訪，并對(duì)部分虛擬運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)用戶實(shí)名登記信息合規(guī)率進(jìn)行了數(shù)據(jù)抽測(cè)。共暗訪了26家轉(zhuǎn)售企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)109個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為的網(wǎng)點(diǎn)37個(gè)，違規(guī)比為33.9%，雖比半年前下降了11個(gè)百分點(diǎn)，但虛擬運(yùn)營(yíng)商仍被外界認(rèn)為是電信詐騙不法分子的溫室。

可以說(shuō)，在虛擬運(yùn)營(yíng)商試點(diǎn)后期發(fā)展中，實(shí)名制成為虛擬運(yùn)營(yíng)商的“緊箍咒”。業(yè)內(nèi)分析人士指出，任何新事物的發(fā)展必然會(huì)經(jīng)歷曲折，商業(yè)模式可以不斷探尋、技術(shù)問(wèn)題也可以不斷改進(jìn)。移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)作為一個(gè)新生事物，是電信改革的一個(gè)巨大進(jìn)步，這是毋庸置疑的，所以未來(lái)發(fā)展中既要肯定成績(jī)，也要有效監(jiān)控。

正式牌照發(fā)放仍無(wú)時(shí)間表

按照之前的規(guī)劃，虛擬運(yùn)營(yíng)商試點(diǎn)工作在2015年底結(jié)束后便發(fā)放商用牌照，但是到目前為止還沒(méi)有發(fā)放，這與實(shí)名制落實(shí)不到位有著直接的關(guān)系。

一位虛擬運(yùn)營(yíng)商人士對(duì)騰訊科技表示：“實(shí)名制問(wèn)題不僅虛擬運(yùn)營(yíng)商有，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也有，只不過(guò)前者比例相比略高。虛擬運(yùn)營(yíng)商在今年會(huì)繼續(xù)加大實(shí)名制管理力度，但這不應(yīng)該成為阻攔牌照發(fā)放的因素。”

在他看來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展需要持續(xù)投入，未來(lái)形成產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)，但遲遲不發(fā)放牌照對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言都將帶來(lái)不穩(wěn)定因素，也難以吸引更多外界資本。

據(jù)悉，已獲試點(diǎn)批文的42家虛擬運(yùn)營(yíng)商真正投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的不到一半，已運(yùn)營(yíng)的企業(yè)目前發(fā)展速度和規(guī)模上也開(kāi)始放緩?！芭普詹幻骼?，沒(méi)有企業(yè)敢隨意投入，也難引入更多資本，自然也難有好的商業(yè)模式可尋?！痹撊耸空f(shuō)。

另有知情人士向騰訊科技透露，工信部已著手虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放工作，具體流程是先發(fā)正式商用文件，試點(diǎn)企業(yè)再申請(qǐng)，符合條件、通過(guò)審查即發(fā)牌，但目前仍無(wú)具體時(shí)間表。坊間傳聞將在今年上半年發(fā)放。

對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，在經(jīng)歷了三年的試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)后，雖然還沒(méi)有正式牌照，但已從野蠻生長(zhǎng)步入商業(yè)模式的深入探索中，并在各自細(xì)分領(lǐng)域中初見(jiàn)成效，有些甚至出現(xiàn)盈利。

不過(guò)，虛擬運(yùn)營(yíng)商自開(kāi)展試點(diǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，所面對(duì)的電信市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)趨于飽和，所謂的增量用戶更多的是一種現(xiàn)有存量用戶之間的在網(wǎng)轉(zhuǎn)換。在資費(fèi)價(jià)格不占據(jù)任何優(yōu)勢(shì)的前提下，意欲在如此“紅?！笔袌?chǎng)實(shí)現(xiàn)突圍需要新的業(yè)務(wù)支撐。

如王獻(xiàn)蜀所言，將通信能力與虛擬運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，淡化自身作為通信服務(wù)提供商的品牌定位，是目前虛擬運(yùn)營(yíng)商的最好出路。虛擬運(yùn)營(yíng)商可以看作是三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在各個(gè)行業(yè)提供具體方案的解決方案運(yùn)營(yíng)商。

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