中國電信建成集團(tuán)-省兩級(jí)防范體系 2016年為用戶止損約8.5億元

按照工信部的統(tǒng)一要求，中國電信集團(tuán)公司高度重視、精心組織、狠抓落實(shí)，持續(xù)全面推進(jìn)落實(shí)防范打擊通訊信息詐騙工作。建設(shè)了集團(tuán)-省兩級(jí)防范通訊信息詐騙體系，主動(dòng)防御、提前攔截異常話務(wù)，僅2016年就為用戶挽回潛在經(jīng)濟(jì)損失約8.5億元。根據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心的數(shù)據(jù)顯示，中國電信2016年10月至2017年1月連續(xù)4個(gè)月詐騙電話被舉報(bào)件次呈環(huán)比下降趨勢(shì)，月環(huán)比平均下降幅度為34%。

在責(zé)任落實(shí)方面，中國電信集團(tuán)公司成立了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室，補(bǔ)充和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理制度、舉報(bào)受理處理反饋機(jī)制、監(jiān)督檢查制度和責(zé)任追究制度等，并將工作分解落實(shí)到部門、到人、到工作計(jì)劃、到時(shí)間表、到制度、到閉環(huán)流程，逐一分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任。

中國電信集團(tuán)公司制定了《關(guān)于印發(fā)中國電信防范打擊通訊信息詐騙工作問責(zé)辦法（試行）的通知》，并將防范打擊通訊信息詐騙專項(xiàng)工作列入對(duì)各省年度績(jī)效考核指標(biāo)，31個(gè)省及專業(yè)公司與集團(tuán)公司簽訂了防范打擊通訊信息詐騙工作責(zé)任書。加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查和考核追究，完善相應(yīng)的工作督查、整改、檢查和考核追究機(jī)制，加大對(duì)違規(guī)行為追責(zé)處罰力度，并對(duì)舉報(bào)通報(bào)件次居高不下的地區(qū)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談和問責(zé)。針對(duì)防范打擊通訊信息詐騙工作，中國電信共考核問責(zé)335人。

在整頓和規(guī)范重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)方面，中國電信積極完成語音中繼線清查和代理渠道清查工作，2016年累計(jì)清查中繼線87335條，拆除13682條。完成“400”業(yè)務(wù)清查工作，累計(jì)清查“400”號(hào)碼52.3萬個(gè)，其中關(guān)停號(hào)碼11.6萬個(gè)。力度最大的是完成“一號(hào)通”與商務(wù)總機(jī)排查工作，排查全網(wǎng)“一號(hào)通”存量用戶29.2萬戶，其中關(guān)停用戶24.8萬戶。排查全網(wǎng)商務(wù)總機(jī)存量用戶44.9萬戶，其中關(guān)停用戶28.5萬戶。

在推進(jìn)技術(shù)手段建設(shè)方面，一是中國電信各省級(jí)公司完成省內(nèi)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間不良號(hào)碼監(jiān)測(cè)處置系統(tǒng)建設(shè)；建設(shè)集團(tuán)-省兩級(jí)防范通訊信息詐騙體系，被工信部評(píng)為2016年行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全試點(diǎn)示范項(xiàng)目。該體系可對(duì)異常國際來話、網(wǎng)間來話及網(wǎng)內(nèi)來話進(jìn)行攔截，啟用以來，集團(tuán)、省兩級(jí)異常話務(wù)攔截量達(dá)8.5億多次。二是聯(lián)合騰訊公司開發(fā)運(yùn)營了“天翼安全中心”App，借助中國電信的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)安全能力，為用戶提供病毒查殺、隱私保護(hù)、流量管理、清理加速等基礎(chǔ)防護(hù)服務(wù)。“天翼安全中心”將中國電信的惡意病毒監(jiān)測(cè)處置能力與騷擾和惡意電話網(wǎng)絡(luò)攔截能力相結(jié)合，根據(jù)不良信息名單庫、電信號(hào)百商家黃頁庫提供網(wǎng)絡(luò)殺毒預(yù)警、騷擾及詐騙提醒、流量使用統(tǒng)計(jì)、未知來電標(biāo)識(shí)等安全防護(hù)功能。截至2016年12月底，天翼安全中心來電提示服務(wù)App已獲得934萬用戶的認(rèn)可，并在持續(xù)增加。

在舉報(bào)受理和涉案號(hào)碼關(guān)停方面，中國電信10000號(hào)負(fù)責(zé)通訊信息詐騙的受理舉報(bào)工作，2016年4月至12月，累計(jì)受理用戶舉報(bào)21.9萬件。積極配合公安部門，對(duì)于公安通報(bào)的涉案號(hào)碼組織實(shí)施快速關(guān)停，截至目前，全網(wǎng)配合公安機(jī)關(guān)關(guān)停涉案號(hào)碼27批次2.6萬余個(gè)，核查涉案線索467條。

下一步，中國電信將繼續(xù)全面貫徹落實(shí)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見》，進(jìn)一步加大源頭治理力度，認(rèn)真梳理薄弱環(huán)節(jié)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)防范，用好制度、培訓(xùn)、檢查、考核和技術(shù)手段5個(gè)“抓手”，將專項(xiàng)工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化。

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