“浙江移動(dòng)”公眾號(hào)粉絲突破1000萬(wàn) 線上服務(wù)已成主流

日前，中國(guó)移動(dòng)浙江公司對(duì)外宣布，“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)粉絲突破1000萬(wàn)大關(guān)。這意味著全省每五個(gè)移動(dòng)用戶中，就有一個(gè)人通過(guò)“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)來(lái)了解業(yè)務(wù)資訊，享受移動(dòng)服務(wù)，移動(dòng)通信的“線上服務(wù)”方式已經(jīng)成為主流。

據(jù)悉，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)，浙江移動(dòng)是全國(guó)較早開設(shè)電子營(yíng)業(yè)廳（手機(jī)客戶端）和微信營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)商之一。省內(nèi)的移動(dòng)客戶只要在手機(jī)上下載“浙江移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”客戶端，或者在微信上關(guān)注“浙江移動(dòng)”官方微信號(hào)，就可輕松享受線上自助服務(wù)，充分滿足業(yè)務(wù)辦理、咨詢、查詢等各項(xiàng)需求。

據(jù)工作人員介紹，目前通過(guò)電子渠道實(shí)現(xiàn)自助式服務(wù)的移動(dòng)客戶正迅速上升，2016年，浙江移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳活躍用戶數(shù)已突破1400萬(wàn)，微信公眾號(hào)粉絲量迅速突破1000萬(wàn)。

據(jù)悉，為答謝廣大用戶的大力支持，“浙江移動(dòng)”公眾號(hào)將在近期開展“粉絲破千萬(wàn)，福利大回饋”活動(dòng)。

簡(jiǎn)單實(shí)用，省錢省時(shí)

——“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)人氣爆棚

作為移動(dòng)客戶，目前只要點(diǎn)擊進(jìn)入浙江移動(dòng)的手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面優(yōu)惠充值、套餐辦理、賬單查詢、流量訂購(gòu)各項(xiàng)功能區(qū)塊一應(yīng)俱全，除此之外，點(diǎn)開移動(dòng)光寬帶辦理、4G終端銷售等各項(xiàng)業(yè)務(wù)區(qū)域，區(qū)域內(nèi)設(shè)了各類詳細(xì)的選擇單項(xiàng)，僅4G終端一項(xiàng)，就有八個(gè)品牌近百款終端可供選擇。凡在實(shí)體營(yíng)業(yè)廳能辦理的業(yè)務(wù)，在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳同樣可辦理。

如果加載浙江移動(dòng)微信公眾號(hào)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)主流業(yè)務(wù)均可在微信營(yíng)業(yè)廳辦理，除了充值、流量訂購(gòu)等基礎(chǔ)功能外，寬帶、套餐更換等個(gè)性化需求都能滿足，不僅免去了線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳與撥打熱線辦理的繁瑣，也大大縮短了業(yè)務(wù)辦理流程，節(jié)省了用戶的時(shí)間。另外，浙江移動(dòng)也會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)的一系列運(yùn)算，從每個(gè)用戶的需求出發(fā)，精準(zhǔn)推送、量身定制各類客戶所需的業(yè)務(wù)，減少挑選業(yè)務(wù)的時(shí)間，給用戶帶來(lái)更多方便。

“我很早就開始用浙江移動(dòng)的線上自助服務(wù)方式了，平時(shí)工作比較忙，這樣就可以省下去營(yíng)業(yè)廳的時(shí)間了。”家住下沙的王女士介紹說(shuō)。她下載了浙江移動(dòng)的手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，也關(guān)注了“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)。“微信公眾號(hào)上的資訊比較多，各種實(shí)時(shí)折扣、優(yōu)惠信息可以及時(shí)了解掌握，還有很多互動(dòng)活動(dòng)，一些經(jīng)常辦理的流量訂購(gòu)之類的業(yè)務(wù)辦起來(lái)也很方便快捷，我還是經(jīng)常會(huì)上去看看的。”王女士舉例，今年春節(jié)的時(shí)候，她從“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)了解到國(guó)際漫游費(fèi)春節(jié)期間有返話費(fèi)的折扣，剛好她要出國(guó)游玩，即時(shí)就辦理了漫游七日的流量套餐，一下子省下了快一半的費(fèi)用，非常劃算。

據(jù)工作人員介紹，為了讓 “浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)更好地服務(wù)用戶，該號(hào)會(huì)定期開展各類豐富內(nèi)容的推廣活動(dòng)，內(nèi)容涉及各類優(yōu)惠信息、福利推送、節(jié)慶活動(dòng)、業(yè)務(wù)通告以及與通信相關(guān)的提醒關(guān)懷資訊，推出以來(lái)深受用戶喜愛(ài)。

“只需關(guān)注微信公眾號(hào)，不用下載額外的App，也不用去營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)，我覺(jué)得很方便。”粉絲小慧說(shuō)，“它的菜單簡(jiǎn)單、清晰，有業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、活動(dòng)優(yōu)惠三大塊。我可以一鍵查詢?cè)捹M(fèi)、流量、賬單、積分等信息，實(shí)現(xiàn)話費(fèi)充值、流量包購(gòu)買、套餐更換、寬帶等業(yè)務(wù)的辦理。”小慧介紹說(shuō)，因?yàn)楹?jiǎn)單易用，她的爺爺都會(huì)用“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)來(lái)辦理業(yè)務(wù)了。

簽到送話費(fèi)，幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤

——教你玩轉(zhuǎn)“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)

豐富的活動(dòng)、良好的互動(dòng)體驗(yàn)，是“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)不斷吸引粉絲的重要原因之一。

如今，用戶只需點(diǎn)擊公眾號(hào)里的“活動(dòng)優(yōu)惠”菜單，就可看到“iPhone、華為手機(jī)免費(fèi)抽”“簽到送話費(fèi)”“每月大轉(zhuǎn)盤”等活動(dòng)。據(jù)介紹，“每月大轉(zhuǎn)盤”推出以來(lái)，一直是用戶鐘愛(ài)的活動(dòng)，一個(gè)月通過(guò)該活動(dòng)增長(zhǎng)的粉絲量高達(dá)90萬(wàn)，目前參與人數(shù)已超800萬(wàn)。緊接著推出的“簽到送話費(fèi)”活動(dòng)更是引爆了用戶的熱情，活動(dòng)自上線以來(lái)累計(jì)參與人數(shù)已超900萬(wàn)。此外，各類“節(jié)慶”活動(dòng)也深受用戶喜愛(ài)。比如“國(guó)慶拼圖活動(dòng)”上線一個(gè)月參與人數(shù)高達(dá)150萬(wàn)，“雙11”拯救光棍、“雙12”話費(fèi)大派送、情人節(jié)遇見(jiàn)禮等活動(dòng)也都引爆了熱點(diǎn)，一時(shí)間成為朋友圈大家爭(zhēng)相推廣引薦的重要內(nèi)容。據(jù)悉，“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)接下來(lái)還計(jì)劃推出“流量搶紅包”等新玩法，屆時(shí)定會(huì)讓粉絲們搶紅包搶到手軟。

李小萍是位生活達(dá)人，喜歡研究、嘗試商家們的各類優(yōu)惠。在她眼里，“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)像一部活動(dòng)百科。“它經(jīng)常會(huì)推送一些給力的活動(dòng)給我。比如，前段時(shí)間的女神節(jié)流量歡樂(lè)送活動(dòng)，我就抽中了3GB的流量，一下子變成了流量土豪，我看視頻、玩游戲都用4G網(wǎng)絡(luò)，體驗(yàn)非常好呢。”小萍說(shuō)。

值得一提的是，“浙江移動(dòng)”微信公眾號(hào)也在不斷推進(jìn)與其他行業(yè)之間的合作，給廣大粉絲帶去更多樣化的福利。目前已推出的合作優(yōu)惠包括電影紅包、水果券、賽事門票、演唱會(huì)紅包等多種形式，其中電影紅包最受用戶青睞，文章閱讀量近100萬(wàn)次，上線10分鐘電影紅包即被搶空；水果券閱讀量也達(dá)40萬(wàn)次，剛上線即遭瘋搶。

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