全網(wǎng)通看點(diǎn)不只“全”網(wǎng)通 比拼關(guān)鍵看誰好

隨著運(yùn)營(yíng)商的大力推動(dòng)和眾多終端廠商的參與，全網(wǎng)通手機(jī)進(jìn)入越來越多用戶的視野。

全網(wǎng)通手機(jī)能夠自由選擇多種手機(jī)制式，在給用戶帶來方便的同時(shí)，也給用戶帶來了一些困擾，畢竟不是誰都有興趣對(duì)手機(jī)的各種網(wǎng)絡(luò)制式（GSM/CDMA/WCDMA/TD-SCDMA/FDD-LTE/TD-LTE）去進(jìn)行深入了解。在各家運(yùn)營(yíng)商都宣稱支持全網(wǎng)通手機(jī)的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的看點(diǎn)已不在誰更“全”，而在誰更“好”。

精明用戶看服務(wù)

全網(wǎng)通手機(jī)是技術(shù)演進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。移動(dòng)通信從2G發(fā)展到3G之后，由于各家運(yùn)營(yíng)商采用不同制式，用戶購買手機(jī)時(shí)必須選擇該運(yùn)營(yíng)商支持的手機(jī)，同時(shí)，部分用戶存在更換運(yùn)營(yíng)商服務(wù)以及使用雙卡、多卡的需求，這樣就產(chǎn)生了各種單卡雙模、雙卡雙模、雙卡多模手機(jī)，讓人眼花繚亂。

進(jìn)入4G時(shí)代，依靠芯片技術(shù)進(jìn)步，終端廠商紛紛推出可滿足不同運(yùn)營(yíng)商要求的手機(jī)。精明的用戶在選擇手機(jī)時(shí)，更重視的是手機(jī)品牌和使用的體驗(yàn)，而不僅是其能夠支持什么運(yùn)營(yíng)商制式；選擇運(yùn)營(yíng)商時(shí)，也不局限于其采用什么制式，更看重其綜合服務(wù)能力。

通信運(yùn)營(yíng)回歸本質(zhì)，全網(wǎng)通的未來不在于“全”網(wǎng)通的能力，比拼的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)水平、資費(fèi)優(yōu)惠等誰家更好，這才是用戶真正需要滿足的“痛點(diǎn)”。

正是因?yàn)榭吹竭@些，中國(guó)移動(dòng)尊重客戶消費(fèi)特點(diǎn)，提供多樣化的終端選擇。在4G發(fā)展初期，為了降低用戶換機(jī)成本推出了3模、5模手機(jī)，普及了4G發(fā)展；2016年以來，全面取消對(duì)3模、5模手機(jī)的定制要求，中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)也很好地支持了全網(wǎng)通手機(jī)；2017年以來，進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)營(yíng)銷資源配置，將營(yíng)銷資源聚焦在4G+手機(jī)，專注為客戶提供更好的4G+業(yè)務(wù)和服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)目前的4G+手機(jī)就是全網(wǎng)通手機(jī)，并具有自身特色。一是更好的網(wǎng)絡(luò)適配。4G+手機(jī)經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試檢驗(yàn)評(píng)估，擁有更好的4G+網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。二是更具特色的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。支持VoLTE高清通話、支持載波聚合CA高速上網(wǎng)，戰(zhàn)略機(jī)型支持NFC等特色業(yè)務(wù)。三是更優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)。4G+手機(jī)在合約優(yōu)惠、流量贈(zèng)送、VoLTE業(yè)務(wù)贈(zèng)送等方面，有更大的優(yōu)惠力度。比如，中國(guó)移動(dòng)10086官網(wǎng)“4G+手機(jī)節(jié)”補(bǔ)貼率達(dá)35%。四是更具特色的購機(jī)服務(wù)。目前，在部分省試點(diǎn)“信用購機(jī)”、“以舊換新”服務(wù)，均為購買4G+手機(jī)提供更多便利選擇。

與公開版全網(wǎng)通手機(jī)有所不同的是，雖然中國(guó)移動(dòng)4G+手機(jī)中，移動(dòng)、電信、聯(lián)通的卡均可以使用4G上網(wǎng)功能，但因?yàn)橐苿?dòng)投入了更多營(yíng)銷資源大量補(bǔ)貼讓利自有客戶，為避免拆包、套利、酬金流失等行為，所以當(dāng)手機(jī)中插有移動(dòng)卡并第二卡槽插入其他運(yùn)營(yíng)商卡時(shí)，其他運(yùn)營(yíng)商的4G功能受限，但通話功能、短彩信功能不受影響，而單獨(dú)使用任何運(yùn)營(yíng)商的卡，均可使用4G上網(wǎng)服務(wù)。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)全國(guó)營(yíng)業(yè)廳也銷售公開版全網(wǎng)通手機(jī)，移動(dòng)定制版手機(jī)與全網(wǎng)通的配置沒什么區(qū)別，若單卡使用，移動(dòng)定制版可以支持任意三大運(yùn)營(yíng)商的4G網(wǎng)絡(luò)。只是對(duì)選擇定制機(jī)的用戶有優(yōu)惠，購買時(shí)會(huì)明確告知客戶，讓客戶自己去選擇。

是獲得公開版全網(wǎng)通手機(jī)可以自由切換不同運(yùn)營(yíng)商4G服務(wù)的便利，還是享受中國(guó)移動(dòng)4G+全網(wǎng)通手機(jī)更實(shí)惠的合約套餐優(yōu)惠，用戶可根據(jù)自身需求理性選擇。

務(wù)實(shí)伙伴看實(shí)效

全網(wǎng)通手機(jī)的快速發(fā)展，離不開產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的協(xié)力推進(jìn)。務(wù)實(shí)的設(shè)備廠商和終端企業(yè)，最為看重的是其戰(zhàn)略選擇方向是否符合技術(shù)和市場(chǎng)主流，是否為主要運(yùn)營(yíng)商大力支持帶動(dòng)，市場(chǎng)實(shí)效是最好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

目前，中國(guó)的智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)非常成熟，超過2000款手機(jī)均支持4G，2016年僅中國(guó)移動(dòng)換機(jī)市場(chǎng)規(guī)模就超過了4億部。在中高端市場(chǎng)，oppo、vivo等品牌發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過蘋果和三星；在低端市場(chǎng)，仍有廠商為了節(jié)省CDMA等專利費(fèi)用，降低造價(jià)，而生產(chǎn)3模或5模手機(jī)。這類手機(jī)，同樣有較大的市場(chǎng)空間。中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)在售的手機(jī)，種類豐富；但無論哪種手機(jī)，均是在高度市場(chǎng)化的環(huán)境中，由消費(fèi)者自行選擇。正是為8億多客戶提供了多樣的選擇，不斷推動(dòng)全民4G，中國(guó)移動(dòng)的4G發(fā)展才創(chuàng)造了中國(guó)速度，業(yè)務(wù)體驗(yàn)引領(lǐng)了中國(guó)高度。

盡管中國(guó)移動(dòng)在全網(wǎng)通手機(jī)發(fā)展策略上與行業(yè)有同有異，但中國(guó)移動(dòng)不是通信市場(chǎng)發(fā)展的阻礙者，而是產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的推動(dòng)者。中國(guó)移動(dòng)無論在3G（TD-SCDMA）還是4G（TD-LTE）時(shí)代，均勇扛民族大旗，大力振興民族工業(yè)，全力發(fā)展我國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-LTE制式，對(duì)于提升中國(guó)通訊信息產(chǎn)業(yè)在世界的位置起到了關(guān)鍵作用。

中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)的“第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)（TD-LTE）關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”項(xiàng)目，獲得“2016年度國(guó)家科技進(jìn)步特等獎(jiǎng)”。特別是4G牌照發(fā)放以來，中國(guó)移動(dòng)在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化、推動(dòng)4G終端產(chǎn)業(yè)成熟、推動(dòng)流量資費(fèi)下調(diào)、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，圍繞客戶需求和服務(wù)品質(zhì)提升，取得了積極成效。

目前，中國(guó)移動(dòng)4G基站超過150萬，4G終端超2000種，通過落實(shí)提速降費(fèi)，3年的時(shí)間發(fā)展4G客戶超5億，創(chuàng)造了中國(guó)速度。同時(shí)，在4G的基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)絡(luò)能力，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)、不斷優(yōu)化終端適配，推動(dòng)4G+的升級(jí)演進(jìn)。積極推進(jìn)CA載波聚合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)承載速度。2016年開始，中國(guó)移動(dòng)全面在全國(guó)300多個(gè)地市部署VoLTE（高清通話）業(yè)務(wù)商用，截止今年2月VoLTE客戶數(shù)接近5000萬。

正是這樣的快速發(fā)展速度，為產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提供了巨大的發(fā)展空間。既要“全”，更要“好”，這才是全網(wǎng)通的未來所在。

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