共享競合 提質(zhì)增效 江西鐵塔以共享助推網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略落地

作為一家信息通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，自2014年10月成立以來，中國鐵塔股份有限公司江西省分公司（以下簡稱江西鐵塔）始終牢記黨和國家賦予的深化國有企業(yè)改革、推動電信行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重任和使命，堅持融入和服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展大局，大力推進基站、鐵塔等通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及電信行業(yè)資源整合共享，以實際行動積極落實“網(wǎng)絡(luò)強國”戰(zhàn)略。

加速建設(shè)部署

著力構(gòu)建一張覆蓋更廣的網(wǎng)

前兩年，恰逢4G建設(shè)“井噴期”，面對客戶需求總量大、共享推進難、工期要求緊等巨大壓力，江西鐵塔始終以高度的使命感、責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識，克服了人員少、任務(wù)重等諸多實際困難，通過借力政策支持、集中全員力量、設(shè)立專項獎勵、推動規(guī)劃引領(lǐng)、提升選址能力、促進共享改造、深化管理創(chuàng)新等，千方百計推動項目建設(shè)上量。兩年來，江西鐵塔與省、市人民政府及相關(guān)單位簽訂了12份戰(zhàn)略合作協(xié)議，獲得40多份省、市政府及相關(guān)主管單位紅頭文件支持，為公司項目建設(shè)提供了堅實的保障。累計投資40多億元，建成鐵塔類設(shè)施3.8萬個，建設(shè)量超過過去30多年行業(yè)累計建設(shè)總量的60%，交付進度位居全國前列，基本實現(xiàn)全省4G網(wǎng)絡(luò)行政村全覆蓋，助力三家電信企業(yè)實現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模覆蓋的目標，顯著提升了全省通信基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋水平，有力促進了“網(wǎng)絡(luò)強國”戰(zhàn)略在江西省的落地和發(fā)展。此外，江西鐵塔還積極承接大型項目建設(shè)，高質(zhì)高效完成了地鐵一號線、贛龍鐵路等項目交付，地鐵二號線、瑞九鐵路、九景衢鐵路等大型項目公網(wǎng)覆蓋工程也正在緊鑼密鼓地推進。面對運營商高度關(guān)切、民眾需求迫切的疑難站點，江西鐵塔秉承“客戶為根”的理念，想客戶之所想，急客戶之所急，開展了專項攻堅行動，全省干部員工凝心聚力，克服重重困難，累計攻克近千個歷史疑難站點，極大地滿足了客戶建設(shè)需求，提升了客戶滿意度。兩年來，江西鐵塔共收到十多封來自三家運營商的感謝信，對江西鐵塔全力做好新建項目交付、“硬骨頭站點”攻堅、“三高”場景站點（高鐵、高速、高校）建設(shè)等工作給予了充分肯定。

精細基礎(chǔ)管理

著力構(gòu)建一張品質(zhì)更優(yōu)的網(wǎng)

嚴格管控工程質(zhì)量。江西鐵塔建立了完備的質(zhì)量管理標準及監(jiān)督檢查體系，率先在全國實現(xiàn)第三方設(shè)計及監(jiān)理單位人員認證上崗，并通過PMS線上檢查和現(xiàn)場飛行檢查、市公司區(qū)域互檢，制定工程質(zhì)量問責(zé)機制及現(xiàn)場處罰措施，形成工程質(zhì)量隱患問題跟蹤閉環(huán)管理機制，確保工程質(zhì)量標準落地。2016年第三季度，在全國工程質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)檢查中，江西鐵塔綜合合格率全國排名第二；在客戶訂單交付時開展的聯(lián)合項目驗收中，雙方一致通過率達到99%。

全力抓好運行維護。為確保維護質(zhì)量達標，客戶滿意，鐵塔公司構(gòu)建了集約型運維管理體系，實施“一級平臺（全國統(tǒng)一的支撐系統(tǒng)平臺）、兩級生產(chǎn)（總部實施集中監(jiān)控，工單直派一線生產(chǎn)人員；屬地實施生產(chǎn)作業(yè)與日常管控）、三級管理”（總部、省、地市實施三級維護管理）。在實際工作中，江西鐵塔始終堅持高起點、嚴要求，以“100%客戶響應(yīng)、100%服務(wù)達標”為目標，緊緊圍繞以“客戶為中心、質(zhì)量為根本、單站為基礎(chǔ)、屬地為核心”的原則，通過扎實推進維護機構(gòu)、制度流程、維護力量、隊伍能力、日常管控“五個到位”，明確維護中心、監(jiān)控中心、區(qū)域團隊和代維團隊4個主體職責(zé)，持續(xù)開展“三橫三縱”（三橫：指基礎(chǔ)信息管控、最差站址管控、運行指標管控，三縱：省指標通報、市日常管控、區(qū)自我分析）管控，構(gòu)建了集約高效的“四位一體”維護體系和靈活有序的維護機制，做到責(zé)任清晰、流程順暢、考核到位、全面落地，實現(xiàn)了對客戶維護需求的快速響應(yīng)，保障了全省網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)優(yōu)質(zhì)運行。斷電退服時長、斷電退服率等指標均達到客戶服務(wù)協(xié)議標準，F(xiàn)SU離線率、站點動環(huán)覆蓋率、故障工單處理及時率等指標均處于全國前列。2016年，江西鐵塔還被中國鐵塔總部評為“維護工作優(yōu)秀單位”。贛州鐵塔、上饒鐵塔分別榮獲中國通信企業(yè)協(xié)會頒發(fā)的2014～2015年度及2015～2016年度“通信網(wǎng)絡(luò)運營支撐先進單位”榮譽稱號。

扎實做好應(yīng)急通信保障。江西鐵塔從完善內(nèi)外對接、信息溝通、指揮調(diào)度機制等層面入手，構(gòu)建了完備的應(yīng)急保障體系。

實施專業(yè)化運營

著力構(gòu)建一張效率效益更高的網(wǎng)

一方面，立足效率效益提升，全力深化資源整合共享。江西鐵塔自成立以來，始終以幫助三家電信企業(yè)降低重復(fù)建設(shè)、優(yōu)化資源配置、提高資產(chǎn)回報、促進轉(zhuǎn)型升級為工作落腳點，與三家電信企業(yè)簽訂了《商務(wù)定價協(xié)議》，協(xié)議規(guī)定鐵塔公司給予兩家共享鐵塔八折優(yōu)惠，三家共享鐵塔七折優(yōu)惠；場地費、電力引入費兩家共享六折，三家共享五折，“越共享越便宜”，使各方共享改革紅利。江西鐵塔堅持規(guī)劃引領(lǐng)共建共享，建立規(guī)劃站址庫，實現(xiàn)一次規(guī)劃、分批建設(shè)，為共享率提升提供了有力保障，如南昌紅谷灘新區(qū)、九江八里湖新區(qū)，都實現(xiàn)了選址難度和費用的大幅下降，建站速度和共享率大幅提升。目前，已完成南昌、上饒、吉安、贛州、萍鄉(xiāng)、新余六個市公司規(guī)劃文本編制工作，力爭今年年底前完成全網(wǎng)站址規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃申報及批復(fù)。江西鐵塔明確了“先易后難、從簡到繁”的共享改造設(shè)計原則，推行“六步法”“三必一儲法”。通過做足資源共享文章，鐵塔累計共享率由公司成立前的7.8%提升至32%，是公司成立時的4倍，新建塔類交付站址共享率達到68.30%，減少了1.5萬個站址的重復(fù)建設(shè)。在進一步深化行業(yè)共享的同時，江西鐵塔還積極探索擴展路燈桿、監(jiān)控桿、信號燈桿等社會資源的共享，并將鐵塔資源向交通、市政、環(huán)保、氣象、地震速報、衛(wèi)星地面接收等領(lǐng)域開放共享，努力為全社會謀利益。

另一方面，立足效率效益提升，大力開展創(chuàng)新實踐。創(chuàng)新精神是鐵塔人的DNA，江西鐵塔始終堅持“穿新鞋走新路”，把變革創(chuàng)新融入運營發(fā)展的全過程，以創(chuàng)新推動企業(yè)效率和效益的持續(xù)提升。他們打造了集約高效的組織架構(gòu)體系，極大地提升了運營效率。在機構(gòu)和人員設(shè)置上，堅持集約、扁平、精干的原則，嚴控省公司本部人員規(guī)模，將人員重點配置到生產(chǎn)一線，提升運營效率。2016年，江西鐵塔人均管理鐵塔129座，而美國鐵塔人均管理鐵塔只有26座；他們搭建了鐵塔在線商務(wù)平臺，極大地提高了采購效率。在線商務(wù)平臺相當(dāng)于鐵塔內(nèi)部的淘寶，通過總部集中質(zhì)量認證、省分公司分層遴選下單，一線員工參與、物資配送到站、全網(wǎng)統(tǒng)一結(jié)算，實現(xiàn)供需直接互動，交易隨時進行，形成了“集約高效、陽光透明”的采購機制。自平臺上線以來，通過平臺采購的建設(shè)運營類供應(yīng)商數(shù)量已達111家，采購金額達11.6億元；他們推動了鐵塔建設(shè)標準化和管理模塊化，極大地提高了建設(shè)效率。將國內(nèi)上千種塔形聚焦為8類155種標準化鐵塔，以標準化帶動規(guī)?；?。針對運營商提出的低矮天線掛高的不同場景需求，江西鐵塔設(shè)計開發(fā)了適宜江西地質(zhì)氣候風(fēng)壓條件的屋面無損組合抱桿和21米快裝落地增高架兩款快裝塔類產(chǎn)品，并獲得國家實用新型專利和外觀專利。增高架建設(shè)減少基礎(chǔ)養(yǎng)護期20天，屋面無損組合抱桿從進場施工到所有專業(yè)完工離場僅需1天，大幅提升了站點建設(shè)交付效率；江西鐵塔借助市場化手段，有效為運營商節(jié)約環(huán)評成本。主動牽頭基站環(huán)評工作，通過公開招標，環(huán)評單價從每站640元降低到275元，直接為三家電信企業(yè)節(jié)約成本500余萬元。

推進節(jié)能環(huán)保

著力構(gòu)建一張綠色低碳的網(wǎng)

江西鐵塔積極回饋、主動擔(dān)當(dāng)，服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展。公司自成立以來，以能耗最大的基站空調(diào)為切入點，積極采用疊光新能源、單管塔自通風(fēng)、錯峰儲能等新技術(shù)努力降低空調(diào)能耗，建設(shè)綠色基站，并創(chuàng)造性地將新風(fēng)系統(tǒng)與空調(diào)系統(tǒng)進行優(yōu)化組合，設(shè)計了節(jié)能戶外一體化機柜，輔以機柜遮陽傘，使得基站空調(diào)能耗大幅下降，有效推進了節(jié)能環(huán)保、綠色低碳。另外，江西鐵塔積極探索鐵塔、機房美化創(chuàng)新，加快推進創(chuàng)新方案落地，使通信設(shè)施建設(shè)能夠融入城市背景，助力“兩型”社會發(fā)展。

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