池州移動(dòng)打響百日會(huì)戰(zhàn) 全力攻堅(jiān)編制“VoLTE精品網(wǎng)”

為著力提升VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面落實(shí)“VoLTE百日會(huì)戰(zhàn)”成果，結(jié)合本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，安徽移動(dòng)池州分公司從協(xié)同能力提升、質(zhì)量感知提升、短板分析整治三個(gè)方面全面開展“VoLTE精品網(wǎng)”專項(xiàng)提升活動(dòng)，正式打響網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)百日戰(zhàn)。

四路作戰(zhàn)，協(xié)作共進(jìn)

池州移動(dòng)成立了VoLTE網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小分隊(duì)、性能優(yōu)化小分隊(duì)、測(cè)試小分隊(duì)、投訴處理小分隊(duì)四個(gè)“作戰(zhàn)”小分隊(duì)，全部署、拉網(wǎng)格、測(cè)場(chǎng)景、跟投訴、挖案例，全面攻堅(jiān)。

領(lǐng)導(dǎo)小分隊(duì)，總體負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作的組織和協(xié)調(diào)，確保專項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。性能優(yōu)化小分隊(duì)主要負(fù)責(zé)劣化小區(qū)處理及網(wǎng)管指標(biāo)分析提升，測(cè)試小分隊(duì)主要負(fù)責(zé)各類測(cè)試、結(jié)構(gòu)優(yōu)化及案例撰寫，投訴處理小分隊(duì)主要負(fù)責(zé)VoLTE類投訴處理及收集業(yè)務(wù)感知問(wèn)題。各小組成員分工明確，各司其職，精準(zhǔn)定位工作困處，有效優(yōu)化解決并形成案例，通過(guò)案例總結(jié)，形成優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)后續(xù)優(yōu)化。重點(diǎn)從容量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、終端等維度進(jìn)行全面跟蹤分析，結(jié)合SEQ平臺(tái)信令跟蹤分析投訴問(wèn)題，并分類總結(jié)投訴類型，反向指導(dǎo)優(yōu)化工作；長(zhǎng)期建立聯(lián)合優(yōu)化工作機(jī)制，實(shí)施優(yōu)化體系的落地，并依據(jù)專項(xiàng)工作中各維護(hù)人員參與活動(dòng)情況及貢獻(xiàn)度，將維護(hù)人員能力提升的綜合評(píng)估排名情況作為后期安排參加廠家組織的中高級(jí)培訓(xùn)的依據(jù)，并納入個(gè)人年度考核，形成激勵(lì)評(píng)估細(xì)則。

環(huán)環(huán)相扣，全面攻堅(jiān)

為全面提升VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平和用戶感知，池州移動(dòng)重點(diǎn)從VoLTE自動(dòng)開通保障、測(cè)試優(yōu)化、感知提升三個(gè)環(huán)節(jié)層層聚集質(zhì)量?jī)?yōu)化，實(shí)現(xiàn)全市端到端質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)確定位，精確分析。

一是VoLTE自動(dòng)開通保障環(huán)節(jié)，提前做好設(shè)備容量評(píng)估，密切關(guān)注Volte用戶增長(zhǎng)情況，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行負(fù)荷，跟蹤用戶投訴，梳理各類終端質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)時(shí)監(jiān)控小區(qū)級(jí)Volte業(yè)務(wù)量及相關(guān)指標(biāo)，及時(shí)處理劣化小區(qū)，全力保障VoLTE自動(dòng)開通后規(guī)模增長(zhǎng)階段的用戶感知，有力支撐VoLTE市場(chǎng)發(fā)展。二是VoLTE端到端質(zhì)量測(cè)試優(yōu)化環(huán)節(jié)，分組成員每月分場(chǎng)景在各區(qū)縣開展端到端流程測(cè)試工作，從開機(jī)聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音/視頻通話等多個(gè)方面共25項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)使用測(cè)試，從V網(wǎng)內(nèi)/外呼叫、彩鈴等集團(tuán)業(yè)務(wù)使用等多個(gè)方面共17項(xiàng)進(jìn)行智能網(wǎng)業(yè)務(wù)測(cè)試，根據(jù)各項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果查找問(wèn)題，制定具體優(yōu)化改善措施。三是VoLTE感知指標(biāo)提升環(huán)節(jié)，對(duì)城區(qū)宏站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村弱覆蓋小區(qū)逐一現(xiàn)場(chǎng)排查制定優(yōu)化方案并全部解決，運(yùn)用價(jià)值評(píng)估體系，優(yōu)先解決“高倒流、高用戶數(shù)”的“兩高”小區(qū)。持續(xù)開展LTE高干擾、高丟包小區(qū)專項(xiàng)整治工作，利用IDS工具每日分析全網(wǎng)干擾小區(qū)，每周反饋省公司干擾小區(qū)處理進(jìn)度。通過(guò)開展基于ANR的鄰區(qū)優(yōu)化，每月進(jìn)行2/4G鄰區(qū)關(guān)系核查，試點(diǎn)基于質(zhì)量的切換策略，確保質(zhì)差用戶的切換及時(shí)性。多舉措提升“語(yǔ)音質(zhì)量、呼叫接入性能、通話保持能力”等感知指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達(dá)到成熟期要求。

聚集短板，精準(zhǔn)優(yōu)化

為確保全年網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)達(dá)到較高水平，全面提升VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知，池州移動(dòng)將持續(xù)優(yōu)化較好指標(biāo)，逐步達(dá)到挑戰(zhàn)值，并重點(diǎn)聚焦短板問(wèn)題，精準(zhǔn)定位，及時(shí)跟進(jìn)整治進(jìn)度。經(jīng)過(guò)對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)池州VoLTE接入時(shí)延、Sv口ESRVCC切換成功率、VoLTE高掉線小區(qū)占比均劣于全省均值，這些指標(biāo)是影響VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要因素，也是整改提升難點(diǎn)。

池州移動(dòng)分析各項(xiàng)短板指標(biāo)的流程節(jié)點(diǎn)，查找癥結(jié)所在，積極和省公司相關(guān)部門溝通，聯(lián)系廠家協(xié)助排查原因瓶頸，從設(shè)備因素、無(wú)線覆蓋質(zhì)量、參數(shù)優(yōu)化等多方面優(yōu)化提升VoLTE接入時(shí)延和Sv ESRVCC切換成功率。另外全面梳理高掉線Top小區(qū)，明確整治目標(biāo)，按月推進(jìn)，針對(duì)每個(gè)高掉線小區(qū)，均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，通過(guò)覆蓋優(yōu)化、質(zhì)量?jī)?yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力；配合省公司從終端維度開展分析，對(duì)目前大量低質(zhì)終端導(dǎo)致VoLTE掉線高的問(wèn)題推動(dòng)廠家及時(shí)升級(jí)解決。

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