公共部門(mén)首席信息官應(yīng)參照其它行業(yè)的佼佼者進(jìn)行自我提升

全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和咨詢(xún)公司Gartner對(duì)全球首席信息官的調(diào)查表明，私有和公共部門(mén)中卓越績(jī)效企業(yè)機(jī)構(gòu)在數(shù)字化動(dòng)議方面的IT預(yù)算占比（33%）通常會(huì)比政府組織（21%）更高。展望2018年，卓越績(jī)效企業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)會(huì)將43%的IT預(yù)算用于數(shù)字化建設(shè)，而政府部門(mén)首席信息官表示這一比例僅為28%。

Gartner實(shí)施的2017年首席信息官日程調(diào)查項(xiàng)目涵蓋了93個(gè)國(guó)家中2598名首席信息官（其中包括38個(gè)國(guó)家中377名政府首席信息官）的觀點(diǎn)，涉及9.4萬(wàn)億美元的收入或公共部門(mén)預(yù)算以及2920億美元的IT支出。政府受訪者分為國(guó)家或聯(lián)邦級(jí)、州級(jí)或省級(jí)（地區(qū)級(jí)）和地方級(jí)，以便確定每個(gè)層級(jí)特定的趨勢(shì)。鑒于本次調(diào)查目的，受訪者還按數(shù)字化建設(shè)的卓越者、普通者和低績(jī)效者進(jìn)行分類(lèi)。

2016是一個(gè)轉(zhuǎn)折年，無(wú)論是選民還是市井民眾，均對(duì)政府的現(xiàn)狀表示失望，同時(shí)對(duì)公共機(jī)構(gòu)的信心和信任度也降至低點(diǎn)。

直面這些問(wèn)題才是解決之道。2017年，政府首席信息官的任務(wù)迫在眉睫，那就是跳出自身組織，對(duì)照私有部門(mén)和其它服務(wù)部門(mén)中表現(xiàn)卓越的同行進(jìn)行優(yōu)化。他們必須采取行動(dòng)，以迅速推進(jìn)民眾認(rèn)可和欣賞的可量化改進(jìn)。

卓越績(jī)效者須確保預(yù)算增長(zhǎng)

政府首席信息官預(yù)計(jì)IT預(yù)算的平均增速將為1.4%，低于各行業(yè)2.2%的平均增速。地方政府首席信息官做得更好一些，平均增速為3.5%，不過(guò)仍然比表現(xiàn)卓越組織中整體的IT預(yù)算增幅（4.6%）低1%以上。

以上數(shù)據(jù)與Gartner的基準(zhǔn)分析大體一致，后者顯示，2016年國(guó)家和地方政府的平均IT支出占營(yíng)運(yùn)支出的4%，高于2015年的3.6%。在全國(guó)性和國(guó)際政府組織中，2016年平均IT支出占營(yíng)運(yùn)支出的9.4%，而2015年這一比例為8.6%。

無(wú)論財(cái)務(wù)前景如何，想擠入卓越績(jī)效者之列的政府首席信息官們都必須明確地關(guān)聯(lián)各種投資、降低政府業(yè)務(wù)成本并優(yōu)化政府項(xiàng)目績(jī)效，以促進(jìn)IT預(yù)算的合理增長(zhǎng)。

政府部門(mén)中技術(shù)投資優(yōu)先領(lǐng)域

在調(diào)查中，Gartner還讓受訪者列出未來(lái)五年中最有潛力改變各自組織的技術(shù)。

高級(jí)分析在各級(jí)政府部門(mén)中居于首位（79%）。數(shù)字安全（57%）在各級(jí)政府中仍然是關(guān)鍵投資領(lǐng)域，尤其是國(guó)防和情報(bào)領(lǐng)域更為明顯（74%）。

物聯(lián)網(wǎng)將顯著推動(dòng)地方政府的變革（68%），而業(yè)務(wù)算法在國(guó)家政府中受到的關(guān)注度最高（41%）。與績(jī)效卓越者相比，各級(jí)政府目前從機(jī)器學(xué)習(xí)或區(qū)塊鏈中獲得的機(jī)會(huì)較少。在自動(dòng)駕駛汽車(chē)（9%）和智能機(jī)器人（6%）方面，地方政府比其它級(jí)別的政府和績(jī)效卓越者稍顯樂(lè)觀。

政府首席信息官面臨的最大障礙

政府首席信息官稱(chēng)，他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而必須克服的三大障礙，包括技術(shù)或資源（26%）、資金或預(yù)算（19%）以及組織文化或結(jié)構(gòu)（12%）。

在勞動(dòng)力技術(shù)缺乏的領(lǐng)域，政府部門(mén)在數(shù)據(jù)分析方面顯得比較薄弱（30%），其中包括信息、分析、數(shù)據(jù)科學(xué)和商業(yè)智能。安全和風(fēng)險(xiǎn)在政府部門(mén)中排名第二（23%）。

拓展機(jī)構(gòu)外部的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)可以縮小技術(shù)差距。與其它行業(yè)的首席信息官相比，政府首席信息官不太愿意與初創(chuàng)企業(yè)和中型公司合作，錯(cuò)過(guò)了獲取新想法和新技術(shù)的機(jī)會(huì)。

抓住數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的機(jī)遇

數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的概念對(duì)于政府首席信息官而言并不新鮮。Gartner稱(chēng)，政府組織比其他行業(yè)中的組織加入數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的速度更快，但這樣做只是出于需要，并沒(méi)有全面的規(guī)劃。整體而言，58%的政府首席信息官表示他們已加入了數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，而其它行業(yè)這一比例僅為49%。

數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)是指企業(yè)、人和物構(gòu)成的相互依存且可拓展的網(wǎng)絡(luò)。隨著各行業(yè)中數(shù)字化應(yīng)用的加速，政府加入數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的必要性也日益凸顯。在公共服務(wù)交付領(lǐng)域，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)已成為能使政府部門(mén)變得更加高效的工具和手段。

Gartner研究副總裁Rick Howard Gartner研究總監(jiān)陳勇

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。