58同城高管：招聘認(rèn)證更嚴(yán)格 二手車(chē)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)盈利

北京時(shí)間8月21日晚間消息，58同城（NYSE：WUBA）公布了截止2017年6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，58同城第二季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收25.933億人民幣（約合3.828億美元），同比增長(zhǎng)33.3%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，58同城董事會(huì)主席兼CEO姚勁波和CFO周浩出席電話會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)，并回答分析師提問(wèn)。

以下即為本次電話會(huì)議分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

花旗分析師：可否介紹一下各個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)收貢獻(xiàn)的占比？大城市和中小城市營(yíng)收占比分別是多少？

另外，二手房和租房業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)占比是多少？如何預(yù)測(cè)下半年房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)？之前的預(yù)測(cè)是今年全年的業(yè)務(wù)與全年持平。

周浩：二季度房產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)收沒(méi)有比我們之前的預(yù)測(cè)高，有幾個(gè)原因。第一，我們繼續(xù)在執(zhí)行之前制定的策略，也就是在更多的中小城市開(kāi)展業(yè)務(wù)。如你所知，一季度，中國(guó)的二線城市面臨非常嚴(yán)格的限購(gòu)政策，因此出現(xiàn)了銷(xiāo)售量下降和嚴(yán)峻的市場(chǎng)狀況，而三四線城市的情況卻不同，那里的房子是買(mǎi)得起的，也并沒(méi)有出現(xiàn)限售的情況。因此在這些市場(chǎng)我們有很大增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而且我們確實(shí)取得了增長(zhǎng)。我們?cè)谶@些市場(chǎng)的拓展也在一季度取得的成績(jī)，而二季度也出現(xiàn)了持續(xù)的增長(zhǎng)，中小城市房產(chǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也比其它地區(qū)要快。第二，一季度，二線城市在房產(chǎn)交易方面面臨了嚴(yán)重的政策制約，但是中介將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到房屋租賃，而58趕集一直是房屋租賃市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，因此房屋租賃業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也更快，房產(chǎn)限購(gòu)的政策正好促進(jìn)了公司房產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)?？偠灾习肽甑氖袌?chǎng)情況比較困難，中介公司總體而言經(jīng)營(yíng)不易，姚勁波也提到了下半年可能出現(xiàn)房產(chǎn)中介數(shù)量下降的情況，所以雖然我們二季度的房產(chǎn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)不錯(cuò)，我們依然對(duì)市場(chǎng)前景表示謹(jǐn)慎，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有看到房產(chǎn)市場(chǎng)的觸底反彈，政府也沒(méi)有放出明顯的信號(hào)。這里想說(shuō)明的就是，一線二線城市情況比較困難，而三線四線城市表現(xiàn)還不錯(cuò)。

花旗分析師： 公司在下半年是否有增加預(yù)裝應(yīng)用費(fèi)用方面的計(jì)劃？總體營(yíng)銷(xiāo)支出的計(jì)劃如何？

周浩：二季度的預(yù)裝應(yīng)用費(fèi)用沒(méi)有預(yù)期的那么多，如我們?cè)谝患径扰c代工廠合作一樣，二季度也有繼續(xù)合作，但是這些都是大單，需要時(shí)間進(jìn)行談判，而且具體的營(yíng)銷(xiāo)支出也要視手機(jī)出貨情況而定，而出貨的情況有時(shí)候很難做預(yù)測(cè)。二季度是營(yíng)銷(xiāo)淡季，我們此前的營(yíng)銷(xiāo)支出預(yù)算并沒(méi)有發(fā)生，估計(jì)三四季度這些支出會(huì)出現(xiàn)，結(jié)果即使二季度的利潤(rùn)率會(huì)比預(yù)想的要好。但是這并不意味著我會(huì)忽略我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在二季度的努力，他們?cè)诙径葓?zhí)行了很好的費(fèi)用控制和人員控制，并且一些團(tuán)隊(duì)很好地處理了出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，裁剪了人員數(shù)量。這些變化意味著需要平衡長(zhǎng)期的成本控制目標(biāo)和短期的客戶支持服務(wù)質(zhì)量。因此我們要感謝營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)接收這些理念和變化，因?yàn)檫@些理念和變化從長(zhǎng)期而言會(huì)提高公司整體的效率，這些效率的提高造就了二季度人員成本節(jié)約。在銷(xiāo)售，簽單和客戶服務(wù)方面，我們可以不斷簡(jiǎn)化內(nèi)部管理，并不斷實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的自動(dòng)化，有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)固然是好事情，但是我們依然需要最先進(jìn)的技術(shù)和管理來(lái)實(shí)現(xiàn)管理效率的最大化。這不是一蹴而就的事情，需要時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是隨著我們的不斷進(jìn)步，利潤(rùn)率會(huì)有提高。

德意志銀行分析師：公司二季度員工數(shù)與一季度相比如何？分別都是從事什么工作？如何預(yù)測(cè)下半年的情況？

周浩：公司二季度末的員工數(shù)將近22000人，其中17000人是銷(xiāo)售和客戶服務(wù)的工作。剩下4000多從事研發(fā)和其它部門(mén)?？傮w員工數(shù)量比一季度下降1000人。減少的都是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員，原因是內(nèi)部的重組，之前營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的職能轉(zhuǎn)變?yōu)榧谢目蛻舴?wù)，也就是由之前的與客戶面對(duì)面的溝通轉(zhuǎn)變?yōu)榧谢碾娫挏贤?，因此生產(chǎn)力會(huì)提高。這是讓整體效率提高的一個(gè)例子。下半年的員工數(shù)趨勢(shì)將保持平穩(wěn)，姚勁波上次財(cái)報(bào)會(huì)也提到說(shuō)，長(zhǎng)期來(lái)看，公司的員工數(shù)會(huì)下降，而縮減的目標(biāo)主要是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。我們會(huì)持續(xù)在研發(fā)方面的投入，因?yàn)槲覀儠?huì)依賴新技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)程序，來(lái)滿足客戶要求。

德意志銀行分析師：騰訊對(duì)公司業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)如何？之前公布了“騰城”計(jì)劃，雙方也有在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面的合作，雙方是否還有新的合作計(jì)劃？

姚勁波：我們和騰訊在很多方面有合作，在流量和能力方面，相信這些合作不但給我們帶來(lái)新用戶，也給我們改善用戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。目前像58到家，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和商業(yè)體系，都和騰訊有能力上的合作，而且進(jìn)展不錯(cuò)。我們沒(méi)有具體分開(kāi)來(lái)看來(lái)自騰訊的營(yíng)收占比，但是不會(huì)是很大的比例，應(yīng)該是個(gè)位數(shù)的比例，但是這些流量都是新用戶給我們帶來(lái)的，存在很大的發(fā)展空間。我們雙方的團(tuán)隊(duì)也在探討很多合作的方向，我們有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)駐扎在騰訊的邊上，一起來(lái)工作。我們希望騰訊的社交體系和58同城的生活服務(wù)體系能夠更多地結(jié)合，產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)吧。

我們看到了Facebook在很多國(guó)家推出了臉書(shū)集市（Facebook Marketplace），我們覺(jué)得社交網(wǎng)絡(luò)和58同城的信息平臺(tái)有很多潛在合作的可能性，我們也在研究類(lèi)似Facebook Marketplace這樣的產(chǎn)品。

周浩：我想補(bǔ)充一個(gè)例子，很多微信用戶通過(guò)微信和QQ平臺(tái)交易二手貨，但是他們所上傳的圖片都是非常隨意的，而且需要不斷重復(fù)回答同樣的問(wèn)題，這樣的設(shè)計(jì)不是最優(yōu)化的，而我們視轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的模式為專(zhuān)業(yè)的二手貨交易模式，比如專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品包裝，跟蹤買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通，向感興趣者發(fā)送提醒等等。這是58同城和騰訊能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的一個(gè)方面，（這樣的合作）可以提升用戶體驗(yàn)。未來(lái)我們還將繼續(xù)推進(jìn)這些方面的工作，來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方的共同受益。

美林美銀分析師Eddie Leung：公司在提高研發(fā)投入之后，用戶流量和參與度方面有否明顯提高？因?yàn)楣局案鄰?qiáng)調(diào)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的效率和用戶數(shù)量。

姚勁波：我們公司在和趕集合并之后，從靠營(yíng)銷(xiāo)（marketing）廣告驅(qū)動(dòng)，靠規(guī)模，逐漸轉(zhuǎn)到靠?jī)?nèi)部的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)去驅(qū)動(dòng)，我們看到很好的效果，從一個(gè)整體虧損的公司變成一個(gè)盈利的公司都是靠?jī)?nèi)部的驅(qū)動(dòng)。我們看到在利用一些技術(shù)手段之后，用戶的參與度在提高，用戶的黏性在提高。我舉個(gè)例子，現(xiàn)在整體58安居客的平臺(tái)上面來(lái)自于推薦的流量占比已經(jīng)相當(dāng)高了，而且我們覺(jué)得有進(jìn)一步提高的可能性。這種推薦讓客戶更喜歡這個(gè)平臺(tái)，同時(shí)也增加了用戶的黏性，和連接的效率。類(lèi)似這種措施，我們?cè)诤芏鄬用娑荚诓扇?，比如說(shuō)，推薦，搜索，在線連接。整個(gè)公司從過(guò)去靠marketing來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，到靠技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)，我們會(huì)持續(xù)在產(chǎn)品投入。這也解釋上面廣告費(fèi)的問(wèn)題，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講會(huì)保持穩(wěn)定的趨勢(shì)，并不會(huì)像過(guò)去一樣再回到很高的位置。

我們內(nèi)部的評(píng)估也從過(guò)去的關(guān)注獨(dú)立訪客（unique visitors， UV），到關(guān)注頁(yè)面瀏覽量（page views， PV），到現(xiàn)在越來(lái)越多關(guān)注連接，包括電話的量，和通過(guò)安居客和58網(wǎng)站在線的微聊，甚至包括面試，預(yù)定，所以我們內(nèi)部越來(lái)越多地關(guān)注連接，這也是更加健康，更加貼近商戶效果的指標(biāo)。而連接的增長(zhǎng)更多靠數(shù)據(jù)，靠人工智能（AI），靠推薦。

中金國(guó)際分析師Natalie Wu：公司房產(chǎn)業(yè)務(wù)集團(tuán)過(guò)去兩年在中小城市取得了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，二季度有超過(guò)35%的營(yíng)收來(lái)自二線到四線城市的貢獻(xiàn)，全年這一比例是20%，未來(lái)這一比例可以達(dá)到多少？另外，公司提高了新付費(fèi)用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這意味著還有一部分招聘業(yè)務(wù)的付費(fèi)用戶依然享受漲價(jià)前的價(jià)格，我想知道這部分用戶的比例目前或者二季度末是多少？

周浩：房產(chǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)因素很直接，因?yàn)檫^(guò)去沒(méi)有專(zhuān)注于二線到四線城市的業(yè)務(wù)。我們喜歡舉姚勁波的例子，他過(guò)年期間去了海南，回來(lái)之后告訴我們市場(chǎng)很好，開(kāi)始我們連一個(gè)辦公室都沒(méi)有在那邊設(shè)立。這個(gè)例子說(shuō)明我們業(yè)務(wù)上還有很多空白，需要我們的業(yè)務(wù)拓展來(lái)覆蓋，我們也是這樣做的，包括設(shè)立團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，以提高流量和提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。憑借我們的市場(chǎng)地位，只要我們足夠地重視，就可以在中小城市業(yè)務(wù)上取得進(jìn)展，因?yàn)槲覀兙邆涓啵陚涞馁Y源。目前的拓展還沒(méi)有完全覆蓋中小城市，如果你使用58同城的app，除了300到400個(gè)城市的選項(xiàng)，我們還加入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)選項(xiàng)，這些區(qū)域大概只有1萬(wàn)到2萬(wàn)人口，我們也正在與這些地方尋找合作伙伴，目前來(lái)看增長(zhǎng)非常不錯(cuò)，未來(lái)也會(huì)有營(yíng)收的貢獻(xiàn)。中國(guó)有巨大的農(nóng)村市場(chǎng)，不光是房產(chǎn)業(yè)務(wù)，公司的其他業(yè)務(wù)也有巨大的發(fā)展空間。

姚勁波：我補(bǔ)充一句，在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里面，58同城這個(gè)品牌應(yīng)該是扎根最深的，因?yàn)槲覀兒芏嘤脩魜?lái)自藍(lán)領(lǐng)，他們很多就是生活在中小城市和農(nóng)村，我們也希望我們的品牌能成為中國(guó)滲透到最小的城市。我們最近在做一些嘗試，不光到地級(jí)市，邊遠(yuǎn)的地級(jí)市，也到一些縣級(jí)市，或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前看到一些不錯(cuò)的趨勢(shì)，也許下個(gè)季度就可以和大家分享一下，希望我們能成為扎根第一線的品牌，改變每一個(gè)人的生活，因?yàn)槟切┏鞘械娜?，那些農(nóng)村的人，像我們一樣擁有智能手機(jī)，他們已經(jīng)足夠熟練成為我們的用戶。

周浩：關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，通常來(lái)說(shuō)，提高的價(jià)格需要12個(gè)月才能覆蓋所有用戶。

麥格理分析師Wendy Huang：公司招聘業(yè)務(wù)未來(lái)還將保持多久的高速增長(zhǎng)？如何評(píng)價(jià)目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)？另外，鑒于目前的信息監(jiān)管情況，58同城和趕集網(wǎng)如何加強(qiáng)信息審核工作？

姚勁波：中國(guó)的藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)還是非常巨大的，可能跟大家理解的不一樣，這個(gè)群體甚至不能用低收入群體來(lái)概括。整體上來(lái)看，他們的收入增長(zhǎng)還是非?？欤踔了麄兊氖杖脒€比大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生還高，并且這個(gè)群體在過(guò)去是沒(méi)有被觸及到的，因?yàn)樗麄儾挥肞C，而過(guò)去兩年他們都換成智能手機(jī)了，所以招聘渠道也從線下，從火車(chē)站，從報(bào)紙上面，轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。而且這個(gè)群體跳槽的頻率非常頻繁，與國(guó)外也是不一樣的，基本上平均下來(lái)，藍(lán)領(lǐng)每年換兩次工作，基本上回趟老家再回來(lái)就換新的工作了。所有的服務(wù)業(yè)，中小企業(yè)都在為招聘的事情發(fā)愁，因?yàn)闆](méi)有足夠的服務(wù)力量就沒(méi)有辦法擴(kuò)大他的生意。而且這個(gè)群體的招聘，如果在美國(guó)或者外國(guó)說(shuō)是低頻的話，在中國(guó)算不上高頻，也可以講是中頻的。這個(gè)市場(chǎng)是非常巨大的，而且還在轉(zhuǎn)移的過(guò)程里面。過(guò)去有很多口頭傳播，報(bào)紙啊，線下啊，目前正在搬到互聯(lián)網(wǎng)，搬到58這個(gè)平臺(tái)上面來(lái)。我們希望這樣的增速還能保持一些季度吧，希望未來(lái)幾個(gè)季度活著幾年里面都能成為引領(lǐng)我們?cè)鲩L(zhǎng)的力量。

目前我可以自信地講，58平臺(tái)，58趕集，中華英才平臺(tái)已經(jīng)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)入認(rèn)證最嚴(yán)格的平臺(tái)。我們做完這些以后企業(yè)和用戶并沒(méi)有離開(kāi)我們，因?yàn)檫@里是最有效的，他們一定會(huì)按照我們的要求提供這些資質(zhì)，更好地服務(wù)用戶。我們也推了一些新的項(xiàng)目，比如有一個(gè)項(xiàng)目叫“植樹(shù)造林”，把中國(guó)最大的2000個(gè)品牌挑出來(lái)，只有我們認(rèn)證過(guò)的企業(yè)，就是商標(biāo)或者品牌關(guān)聯(lián)過(guò)的企業(yè)，才可以在58發(fā)布信息，比如京東，順豐，海底撈等等，只有他們的HR部門(mén)或者指定的招聘機(jī)構(gòu)才能在58使用這些關(guān)鍵字發(fā)布信息。我們也和保險(xiǎn)公司合作推出了用戶賠付的計(jì)劃，如果遇到虛假的招聘信息，直接可以索賠。這些機(jī)制也倒逼我們進(jìn)一步完善我們的規(guī)則。

八六證券分析師：公司在將服務(wù)拓展至更多區(qū)域的同時(shí)，銷(xiāo)售策略是怎樣的？是否有與中介的合作？是否有將公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)派往當(dāng)?shù)氐挠?jì)劃？

周浩：是否派公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要視具體情況而定，比如在拓展房產(chǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們會(huì)直接派銷(xiāo)售到當(dāng)?shù)兀驗(yàn)槲覀冊(cè)谶@個(gè)行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們的團(tuán)隊(duì)具有服務(wù)性質(zhì)，理解用戶的需求，是賣(mài)家和買(mǎi)家之間的聯(lián)系人。招聘業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)提高也很快，招聘服務(wù)是更為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，不同行業(yè)的照片需求往往是相同的。公司之前提到的向小城鎮(zhèn)拓展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)不是營(yíng)收，而是用戶流量。

姚勁波：從整體來(lái)看，今天58直銷(xiāo)和渠道增長(zhǎng)的速度差不多，并沒(méi)有出現(xiàn)直銷(xiāo)比渠道更快，或者渠道比直銷(xiāo)更快的問(wèn)題。我們目前沒(méi)有任何計(jì)劃改變直銷(xiāo)和渠道的配比。相信穩(wěn)定的狀態(tài)對(duì)兩邊的發(fā)展都是有好處的，我們也會(huì)盡集團(tuán)之力把一些工具，數(shù)據(jù)，技術(shù)更多地去扶持渠道的發(fā)展，希望我們的代理商體系能成長(zhǎng)得更加健壯。

周浩：我們也會(huì)發(fā)展自我服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，比如招財(cái)貓，雖然處于發(fā)展的早期，商家已經(jīng)會(huì)使用這個(gè)工具去做推廣，這一工具不需要直銷(xiāo)和渠道銷(xiāo)售的協(xié)助。招財(cái)貓的營(yíng)收貢獻(xiàn)雖小，但是大部分均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。

姚勁波：我發(fā)現(xiàn)今晚都沒(méi)有人問(wèn)二手車(chē)的問(wèn)題。58和趕集合并起來(lái)是中國(guó)二手車(chē)領(lǐng)域流量最大的平臺(tái)，而且也是增長(zhǎng)最快的之一。我們也是二手車(chē)平臺(tái)中第一個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利的平臺(tái)。我們會(huì)持續(xù)地投入。其他平臺(tái)都是燒了很多錢(qián)，融了很多錢(qián)，我們應(yīng)該是賺錢(qián)的。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。