極客網(wǎng)·創(chuàng)業(yè)創(chuàng)投7月21日，時下美發(fā)潮流動向日新月異，隨著國內(nèi)開始與世界接軌，美發(fā)美容消費(fèi)結(jié)構(gòu)的空白被逐漸填充，再加上O2O的核心價值大行其道，美發(fā)行業(yè)也開始走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)APP這個大舞臺。
歸根到底，移動端的崛起令A(yù)PP服務(wù)項目十分多元化，也滿足了手機(jī)用戶碎片化消費(fèi)時間的需求，其中美發(fā)也是必不可少的組成部分，直接叫板綜合性服務(wù)平臺上其他領(lǐng)域的競爭對手，力求在市場上分一杯羹，從而催生出越來越多的美發(fā)行業(yè)APP。
然而，真正能做到站在消費(fèi)者、商家、發(fā)型師三者合一的美發(fā)APP體驗卻非常缺失，那到底是什么樣的原因，令到目前國內(nèi)美發(fā)行業(yè)的APP平臺面臨如此瓶頸呢？
首先從預(yù)約功能作為切入點(diǎn)，現(xiàn)在國內(nèi)APP平臺基本上都是大同小異，目的無非就是實現(xiàn)發(fā)型師與普通消費(fèi)者的銜接，差異性不大。但如果要做都極致，就必須體站在消費(fèi)者的角度，提升服務(wù)體驗，首先將這些林林總總的店面形象在APP上展現(xiàn)出來，在滿足消費(fèi)者性價比的需求之余，也為消費(fèi)者吃了一顆定心丸，保證了門店規(guī)模的真實性。
要知道女人大多數(shù)都是視覺動物，選擇美發(fā)行業(yè)，高大上的環(huán)境會先入為主地增加用戶的黏性，并在一定程度上樹立了美發(fā)門店的專業(yè)形象，縱觀目前國內(nèi)能做到這一點(diǎn)的美發(fā)APP并不多，如果考慮到這一點(diǎn)，這種APP將有著細(xì)分市場的潛力，也培養(yǎng)了越來越多的手機(jī)用戶形成預(yù)約的消費(fèi)習(xí)慣，大大減少排隊的等待時間。
其次，由于目前發(fā)型師的素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致國內(nèi)很多消費(fèi)者對不及格的上門服務(wù)怨聲載道，這無疑是國內(nèi)美發(fā)APP致命的硬傷。擺在面前的首要難題，就是必須解決這種供求不對稱的問題，為入駐門店的發(fā)型師接入了強(qiáng)大的線上教程，讓發(fā)型師隨時掌握最新的流行方向和最新的技術(shù)與資訊。
致力于提供發(fā)型師整體的美發(fā)水平，為美發(fā)行業(yè)的良性發(fā)展提供了技術(shù)后盾，全面提高發(fā)型師的服務(wù)水平，這種商業(yè)價值在于美發(fā)師是一個利用技術(shù)來服務(wù)顧客從而獲得收入的職業(yè)，如果服務(wù)不具備專業(yè)性，會大大導(dǎo)致客戶資源的流失，甚至?xí)a(chǎn)生不佳的口碑，令其門店在美發(fā)行業(yè)名譽(yù)掃地。
目前大部分的美發(fā)APP只有2C端，即只面向消費(fèi)者，往往忽略了發(fā)型師的專業(yè)技能，進(jìn)而影響用戶的消費(fèi)體驗，事實證明，如果發(fā)型師不能對自身的專業(yè)技術(shù)不斷地進(jìn)行自我提升，最終其所在的門店也將被美發(fā)行業(yè)市場所淘汰，在一定程度上也考驗了國內(nèi)美發(fā)行業(yè)的整體素質(zhì)。
再者，縱觀目前大部分的團(tuán)購行業(yè)或者電商行業(yè)，都有著點(diǎn)評的功能，這種消費(fèi)者之間的互動功能是必須具備的，畢竟用戶在短時間內(nèi)做決定剪什么發(fā)型是很難預(yù)料的，所以資訊和社區(qū)兩大的附加功能也是必不可少。
從資訊的角度上看，如果APP可以將美發(fā)界時下最新的作品展示給附近所有用戶，那么會更加方便消費(fèi)者為自己的發(fā)型做出更好的決策，用戶通過閱讀了解到時下世界美發(fā)潮流的最新動向，更可能被引導(dǎo)在一些美發(fā)發(fā)燒友在朋友圈內(nèi)分享轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)行病毒性傳播。畢竟用戶最大的消費(fèi)欲望就是能尋找靠譜的發(fā)型師，這時候就需要結(jié)合介紹評價與照片才能作為消費(fèi)者的最佳參照物，而且優(yōu)惠訊息也能夠水到渠成地融入其中。
另外，用戶還可以在APP上分享自己的打扮心得，在滿足了消費(fèi)攀比的心態(tài)之余，也讓更多的圈友在APP上找到美發(fā)知音，說不定大家還會一起組團(tuán)消費(fèi)呢，這種社區(qū)互動與資訊功能的完美結(jié)合，相信會對國內(nèi)美發(fā)行業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的積極意義。
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代，國內(nèi)的美發(fā)APP是否有膽量敢做第一個吃螃蟹的角色？而這種開發(fā)理念到底能讓國內(nèi)美發(fā)行業(yè)O2O產(chǎn)業(yè)之路走多遠(yuǎn)？我們不妨拭目以待。
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