據外媒報道，為了證明個性化服務的價值，麥當勞宣布計劃收購總部位于以色列的科技初創(chuàng)公司Dynamic Yield，該初創(chuàng)公司利用數據向客戶提供個性化服務。據知情人士透露，麥當勞將以逾3億美元的價格收購這家科技初創(chuàng)公司。
此次收購將讓這家傳統(tǒng)快餐連鎖店在其多個業(yè)務領域引入先進科技。它率先引入科技的領域將是：麥當勞汽車餐廳。據《連線》雜志報道，麥當勞在邁阿密的一個地點對這項技術進行了測試，該公司的算法考慮了天氣和交通等現實因素，并推出了個性化的菜單。
很多餐館開始使用新的科技手段來收集了大量的用戶消費數據。而這些數據的實際應用是一項大生意，麥當勞收購Dynamic Yield公司正是為了抓住這一機會。
麥當勞在一份聲明中表示：“在收購完成后，麥當勞將從今年開始在其美國連鎖餐廳推廣這項技術，然后再將這項技術推廣到其他頂級國際市場。麥當勞還將努力把這項技術整合到其所有數字客戶體驗終端，如自助售貨亭和麥當勞全球移動應用程序?！?/p>
這家傳統(tǒng)的餐飲公司并不憚于使用科技。從與外賣服務Uber Eats結成配送合作伙伴到投資打造充滿各種觸摸屏的未來商店體驗，它已經證明了它有興趣學習和使用各種先進科技。
本月早些時候，麥當勞首席財務官凱文-奧贊(Kevin Ozan)重申了繼續(xù)投資科技創(chuàng)新以保持增長的必要性。
Dynamic Yield公司將可以提供麥當勞想要的那種數據洞察力，而且他們則可以在整個麥當勞系統(tǒng)中的無數終端獲得大量消費者的消費數據。
Dynamic Yield公司首席執(zhí)行官利亞德-阿格蒙(Liad Agmon)在一份聲明中表示：“我們在七年前就創(chuàng)立了Dynamic Yield公司。我們的基本觀點是以客戶為中心的品牌必須將個性化服務作為一項核心內容。我們很高興能加入像麥當勞這樣的標志性全球品牌，并很高興利用各種創(chuàng)新方式來影響人們的日常生活。”
這是麥當勞20年來最大的一筆交易。麥當勞將繼續(xù)努力升級改造它的美國門店，以適應數字化時代的要求。
這次收購是麥當勞在其連鎖店中整合更多科技的最新舉措。
僅在2019年，該公司就計劃花費近10億美元對大約2000個美國門店進行了升級改造。這些升級改造措施，比如增加自助服務亭和數字菜單，旨在通過增加客戶的便利性來促進銷售。但是，一些特許經營商抱怨說，這一昂貴的項目在短期內沒有任何回報，而且會影響到短期利潤。
其他投資，例如打造麥當勞移動應用，將幫助該公司獲得更多的消費者數據，從而讓它推出出更加個性化的服務。
麥當勞首席執(zhí)行官史蒂夫-伊斯特布魯克(Steve Easterbrook)在一份聲明中表示：“通過這次收購，我們將進一步提高個性化服務的水平，強化科技和數據在我們未來的發(fā)展過程中所扮演的角色，并以更快的速度實現我們的愿景，為我們的客戶創(chuàng)造更個性化的體驗?！?/p>
在交易完成后，Dynamic Yield公司仍將是一家獨立的公司，并將繼續(xù)與其新東家以外的客戶進行合作。(騰訊科技審校/樂學)
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