騰訊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局再下一子。10月13日，掛號網(wǎng)高調(diào)宣布獲得1億美元投資，由騰訊領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投、晨興創(chuàng)投等跟投。在入股掌握了2000多萬醫(yī)生資源的丁香園之后，騰訊再投資掛號網(wǎng)，其近來的動作被視為打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療閉環(huán)再扣一環(huán)。
不過，掛號網(wǎng)此輪融資也受到了極大程度的關(guān)注，甚至招來了不少質(zhì)疑。融資了1億美金的掛號網(wǎng)，在看病掛號依然難、黃牛仍屢禁不絕的背景下，靠著宏大的資本能再做什么？
資本熱捧：1億美金融資成“標(biāo)王”
掛號網(wǎng)13日高調(diào)宣布獲騰訊領(lǐng)投的1億美金融資，讓掛號網(wǎng)一夜爆紅，成為行業(yè)明星。
有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，從移動端下載等各方面來看，掛號網(wǎng)都不及丁香園，而融資金額卻比丁香園更高。對于外界的質(zhì)疑聲音，掛號網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO廖杰遠(yuǎn)表示，2012年掛號網(wǎng)就曾獲得2200萬美元融資，此次融資的準(zhǔn)確數(shù)字是超1億美元，絕無水分。
不過國內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺華南區(qū)負(fù)責(zé)人王波（化名）接受南都記者采訪時指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這么受資本熱捧不奇怪，畢竟這塊剛需的處女地正在走向市場化，而互聯(lián)時代孕育了它市場化的速度和切入口，騰訊主要還是看中了掛號網(wǎng)背后的資源背景以及看病掛號難的現(xiàn)實背景。
據(jù)了解，掛號網(wǎng)創(chuàng)建于2010年，由中國健康教育中心（原衛(wèi)生部新聞宣傳中心）發(fā)起、主導(dǎo)的“全國健康咨詢及就醫(yī)指導(dǎo)平臺”開始籌建，目前已接入全國23個省份超過900家重點醫(yī)院，實名認(rèn)證的注冊用戶超過3700萬，有12萬醫(yī)生通過掛號網(wǎng)為患者提供預(yù)約掛號服務(wù)，是當(dāng)前用戶規(guī)模最大的移動醫(yī)療平臺。
現(xiàn)狀：電子掛號業(yè)務(wù)諸侯割據(jù)黃牛難絕
醫(yī)療掛號資源雜亂是目前的現(xiàn)實情況。
用互聯(lián)網(wǎng)搶占掛號資源是巨頭的共識。南都記者了解到，目前有多個平臺在瓜分醫(yī)院號源。以廣州醫(yī)院為例，包括健康之路、掛號網(wǎng)、陽光康眾網(wǎng)、39健康等多家信息科技公司主辦的掛號平臺都同時與一家醫(yī)院簽約合作。
由廣州市衛(wèi)生局牽頭的預(yù)約掛號系統(tǒng)也已經(jīng)陸續(xù)開通了電話預(yù)約熱線（12320）、預(yù)約掛號網(wǎng)站、微信公眾賬戶（廣州健康通）、智能手機A PP（廣州健康通）和自助終端設(shè)備五種途徑。
與此同時，又有多家醫(yī)院采用微信、支付寶及醫(yī)院自建A PP的形式“搶奪”號源。
此外，“號販子”囤積醫(yī)療資源擾亂市場的問題依然存在。最近一個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京醫(yī)院一個普通號從“號販子”那里買需要400元，而一個熱門科室主任醫(yī)師的號價錢則更高，個別醫(yī)院專家號甚至被炒至1500元。
號販子是如何“截”下了號源呢？王波指出，實際上號販子主要通過兩種途徑來把持號源，一是雇員到醫(yī)院排隊掛號，二是用多個手機號和身份證號在網(wǎng)上掛號，“掛號網(wǎng)只是提供了一種渠道讓大家去‘搶’號，號販子也能搶，這種情況下融資再多也解決不了看病掛號難的問題?！?/p>
把持號源的號販子轉(zhuǎn)身即在網(wǎng)上或醫(yī)院的掛號現(xiàn)場倒賣，甚至偽裝成正規(guī)的掛號平臺欺騙市民。在中山大學(xué)中山眼科中心，南都記者恰巧碰到一位網(wǎng)上遇見號販子的患者周先生。周先生在網(wǎng)上搜索尋找某掛號平臺的時候，點錯了網(wǎng)站，聯(lián)系上了號販子張某。張某自稱是某正規(guī)掛號平臺工作人員，可以給周先生提供楊曉的門診號，但需“掛號費”260元。張某約了周先生在眼科醫(yī)院見面，一手交掛號單、一手交錢?？吹綊焯枂魏螅芟壬l(fā)現(xiàn)單據(jù)上面的名字并非自己的名字，警惕的周先生便拒絕與張某進(jìn)行此次“交易”.
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心珠江新城院區(qū)曾經(jīng)是號販子問題最嚴(yán)重的醫(yī)院，今年廣州市組織了幾次抓捕打擊票販子的行動后情況明顯好轉(zhuǎn)，“一些兒科主任的號，當(dāng)天下午去掛都還有?！?/p>
“號販子”的問題也曾讓掛號網(wǎng)遭遇“撤資”危機。去年4月，包括掛號網(wǎng)C T O湯崢嶸在內(nèi)的數(shù)名高管集體離職，再加上黃牛難絕、免費預(yù)約成本難支、掛號網(wǎng)盈利模式成疑等問題而遭投資人撤資。
此外，患者之間搶奪有限的專家資源、擠爆醫(yī)院門診的問題也讓三甲醫(yī)院的專家頭疼不已。
廣州大部分公立三甲醫(yī)院日均門診量早已突破1萬人次。廣東省中醫(yī)院院長陳達(dá)燦介紹，去年廣東省中醫(yī)院的門診量突破700萬人次，日均門診量超過兩萬人次。去年廣東省人民醫(yī)院日均門診量也達(dá)到了1.2萬人次。患者多、號源需求大的問題令掛號成為醫(yī)療業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。
轉(zhuǎn)型：單一掛號難突破瓶頸
能否突破這一傳統(tǒng)就醫(yī)模式面臨的看病掛號難問題是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的關(guān)鍵。由于缺乏醫(yī)生資源，單一的掛號平臺往往難以突破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的瓶頸，再努力也是為“黃?！弊黾抟?。深度捆綁醫(yī)生、患者這兩個終端客戶，同時整合支付平臺才是有價值的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品。
從騰訊布局層面來看，在入股掌握2000多萬醫(yī)生資源的丁香園之后，再投資掛號網(wǎng)，再結(jié)合微信支付，意在打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療閉環(huán)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，未來不排除丁香園醫(yī)生資源與掛號網(wǎng)患者互通的可能。
掛號網(wǎng)自身也在謀求轉(zhuǎn)型。此輪注資完成后，掛號網(wǎng)迅速發(fā)布了新的移動醫(yī)療開放平臺---微醫(yī)平臺。掛號網(wǎng)創(chuàng)始人、C E O廖杰遠(yuǎn)透露，“微醫(yī)平臺”擬將與微信、Q Q打通，為醫(yī)院和醫(yī)生提供接口，將協(xié)助醫(yī)院以移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化就醫(yī)流程，從分診導(dǎo)診、預(yù)約掛號開始，逐步深入到掛號費支付、院外候診、檢查檢驗報告查詢、院內(nèi)一站式支付、層級轉(zhuǎn)診、診后隨訪及商保直付結(jié)算。同時，醫(yī)生可以通過“微醫(yī)平臺”在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建個人品牌、開展在線咨詢，幫助醫(yī)生建立自己的患者圈。
這與幫助醫(yī)生開具個人網(wǎng)站的好大夫在線模式相似。據(jù)好大夫在線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，好大夫在線做的是院前的咨詢和層級分診，讓患者與醫(yī)生建立遠(yuǎn)程聯(lián)系，以便討論和了解病癥，患者不用為一點小病就去醫(yī)院排隊，醫(yī)生也能為真正有需要的患者看病，有利于醫(yī)療資源的合理分配。
押寶慢性病患者管理的丁香園與前者殊途同歸。王波向南都記者透露，目前丁香園打算開發(fā)院后患者管理，即慢性病患者健康管理的業(yè)務(wù)，目前還沒有了解到相關(guān)細(xì)節(jié)。據(jù)此前由衛(wèi)生部醫(yī)藥衛(wèi)生科技發(fā)起的“中國高血壓患者心血管危險因素全面管理工程”項目推測，丁香園開展的業(yè)務(wù)，患者可通過手機A PP與醫(yī)生進(jìn)行直接的聯(lián)系，醫(yī)生即時監(jiān)測患者身體健康數(shù)據(jù)并提供健康管理服務(wù)。
普華永道發(fā)布移動醫(yī)療報告
80%受訪者對移動醫(yī)療前景看好。
新型醫(yī)療模式下，急診和住院門診率可下降15%-30%.
醫(yī)療衛(wèi)生體系總體使用率可降低20 %-40%,并減少一半的重復(fù)入院人數(shù)。
[記者觀察]遠(yuǎn)程醫(yī)療器械或是BAT下一個目標(biāo)
騰訊布局丁香園和掛號網(wǎng)，阿里巴巴建設(shè)“未來醫(yī)院”,百度布局“健康云”,BAT巨頭互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大戰(zhàn)已經(jīng)開始。
阿里與騰訊雖然都布局在線醫(yī)療，但二者的重點不一樣。阿里布局“未來醫(yī)院”看重的是線下醫(yī)院過萬億的支付需求。而騰訊依托自身的用戶數(shù)量，積極出擊，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的上中下游“卡位”,打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療閉環(huán)。兩者的思路存在差異，未來發(fā)展如何都還有待觀察。
筆者認(rèn)為，從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的全局和商業(yè)角度來看，慢性病健康管理等市場需求較快的領(lǐng)域會受到BAT三巨頭的關(guān)注。
慢病管理平臺需要遠(yuǎn)程醫(yī)療器械的介入。與此同時，很多做遠(yuǎn)程醫(yī)療器械企業(yè)的下一步計劃，是將應(yīng)用接入線上醫(yī)療平臺或與醫(yī)院對接。因此，已經(jīng)手握兩個線上醫(yī)療平臺丁香園和掛號網(wǎng)（微醫(yī)平臺）的騰訊，下一個目標(biāo)可能是遠(yuǎn)程醫(yī)療器械。
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